Descripción general
La Asignación de Mesero permite que los pedidos/cuentas se asignen a un mesero específico (miembro del personal) en el Otter POS o tableta.
El mesero asignado a esa cuenta se mostrará durante todo el recorrido del pedido y se rastreará cualquier cambio realizado para mantener la responsabilidad.
La Asignación de Mesero puede ayudar a:
- Rastrear la propiedad del pedido
- Mantener auditorías para el manejo de pedidos
- Apoyar la distribución de propinas
- Seguimiento del desempeño
- Reasignaciones de pedidos claras
Asignar mesero
Cuando se ingresa un pedido, el usuario ingresado con PIN en el POS o tableta será asignado automáticamente a esa cuenta.
El nombre del mesero asignado a ese pedido se mostrará en la parte superior mientras se ingresa el pedido.
Después de que el pedido haya sido guardado o ingresado, el mesero asignado se mostrará en el feed y los detalles del pedido.
Reasignar mesero
Después de que se asigna el mesero inicial a un pedido, puedes reasignar ese pedido a otro mesero.
Puedes reasignar el mesero desde:
|
Feed de pedidos |
Opciones de cuenta |
El mesero asignado a un pedido no se puede cambiar una vez que el pedido está cerrado.
Sigue los pasos a continuación para reasignar un mesero en una cuenta.
Paso Proceso Imagen 1 Desde Opciones de cuenta
- Selecciona Opciones > [Reasignar mesero]
Desde Feed de pedidos
- Selecciona los 3 puntos > Reasignar mesero
Opciones de cuenta
Feed de pedidos
2 Ingresa el PIN del gerente.
Gerente ha iniciado sesión
No necesitarás ingresar el PIN y puedes continuar al Paso 3 si tienes permisos de gerente.3 Selecciona el mesero al que deseas reasignar la cuenta desde la lista desplegable. 4 La cuenta mostrará la reasignación al nuevo mesero seleccionado.
Línea de tiempo de asignaciones
Para cada pedido, puedes ver el historial de reasignaciones. Para ver los registros de reasignación de un pedido:
- Ve al feed de pedidos.
- Selecciona el pedido.
- Ve a la pestaña [Tiempo].
- Las reasignaciones aparecerán listadas.
Preguntas Frecuentes
- La reasignación debería mostrarse en todos los dispositivos en 30-60 segundos.
- Actualmente, no hay un límite de cuántas veces se puede cambiar el mesero en una cuenta. Sin embargo, se recomienda no cambiar nada a menos que sea necesario para mantener un buen historial de pedidos.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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