Disponibilidad por canal

Descripción general

Mantener tu menú preciso en todos los canales de pedidos es clave para evitar confusiones, pedidos incorrectos y reembolsos innecesarios. Mientras que marcar un artículo como 86 es útil para indicar temporalmente que algo no está disponible en todos los canales, la disponibilidad por canal está diseñada para controlar a largo plazo dónde aparecen los artículos en diferentes canales.

Cada artículo de tu menú incluye configuraciones de disponibilidad por canal que determinan si puede publicarse en plataformas de pedidos específicas. Cuando marcas un artículo como no disponible en un canal, significa que ese artículo nunca aparecerá allí, no solo temporalmente. Esto es especialmente importante de gestionar cuidadosamente si el artículo también se utiliza como modificador de otros artículos del menú, ya que configuraciones incorrectas pueden causar problemas de disponibilidad no deseados.

La disponibilidad por canal te permite mantener un solo menú simplificado mientras personalizas lo que se ofrece en diferentes plataformas. Por ejemplo, si un artículo no se transporta bien, puedes hacerlo disponible solo para pedidos en tienda o Direct Orders, mientras lo mantienes oculto en aplicaciones de entrega de terceros.

Cambiar la disponibilidad por canal

Al crear nuevos artículos, todos los canales están activados por defecto. Puedes actualizar esto en cualquier momento editando un artículo existente.

Sigue los pasos a continuación para cambiar la disponibilidad de un artículo en una plataforma de pedidos específica.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Apps > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en el/los artículo(s) del menú para editar.
  3	Haz clic en [Editar visibilidad por canal] en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
  4	Elige en qué canales está disponible este artículo activándolos o desactivándolos. Haz clic en [Actualizar]
  5	Aparecerá un mensaje de confirmación

Ver la disponibilidad por canal

Consulta en un vistazo en qué canales está disponible un artículo específico, categoría, grupo de modificadores o todo tu menú. Esto facilita entender rápidamente dónde se ofrece algo, como si un artículo aparece en Uber Eats.

Desde la pestaña Artículos (o Categorías, Menús, Grupos de Modificadores), observa la columna Canales que muestra los logotipos de los canales para cada entidad. Pasa el cursor sobre los logotipos para ver un mensaje emergente que indica cada canal como Habilitado o Deshabilitado.

Preguntas Frecuentes

• Para marcar temporalmente un artículo como no disponible, utiliza la función de 86. Más información aquí

  

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Actualización 7 de abril de 2026 01:15