Disponibilidad por canal

Descripción general

Mantener tu menú preciso en todos los canales de pedidos es clave para evitar confusiones, pedidos incorrectos y reembolsos innecesarios. Mientras que marcar un artículo como 86 es útil para indicar temporalmente que algo no está disponible en todos los canales, la disponibilidad por canal está diseñada para controlar a largo plazo dónde aparecen los artículos en los diferentes canales.

La disponibilidad por canal te permite:

• Mantener un solo menú simplificado mientras personalizas lo que se ofrece en diferentes plataformas
  Ejemplo: si un artículo no se transporta bien, puedes hacerlo disponible solo para pedidos en tienda o Direct Orders, mientras lo mantienes oculto en aplicaciones de entrega de terceros.
• Gestionar cuidadosamente los artículos que se usan como modificadores
• Prevenir problemas de disponibilidad no intencionados 
• Actualizar rápidamente la disponibilidad por canal

Ver la disponibilidad por canal 

Consulta de un vistazo en qué canales está disponible un artículo específico, una categoría, un grupo de modificadores o todo tu menú. Esto facilita entender rápidamente dónde se ofrece algo, como si un artículo aparece en Uber Eats.

Información de disponibilidad
Cada artículo de tu menú incluye configuraciones de disponibilidad por canal que determinan si puede publicarse en plataformas de pedidos específicas. Cuando marcas un artículo como no disponible en un canal, significa que ese artículo nunca aparecerá allí, no solo temporalmente. 

Sigue los pasos a continuación para ver la disponibilidad por canal de los artículos del menú.

• Haz clic en la pestaña Artículos (o Categorías, Menús, Grupos de Modificadores)
• Consulta la columna Canales para ver los canales mostrados
• Pasa el cursor sobre los logotipos de los canales de un artículo para ver más información, como Habilitado o Deshabilitado

Cambiar la disponibilidad por canal 

Al crear nuevos artículos, todos los canales están activados por defecto. Puedes actualizar esto en cualquier momento editando un artículo existente. 

Sigue los pasos a continuación para cambiar la disponibilidad de un artículo en una plataforma de pedidos específica. 

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Aplicaciones > Menús.
  2	Selecciona el menú que deseas editar. Haz clic en el/los artículo(s) del menú para editar.
  3	Haz clic en [Editar visibilidad por canal] en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
  4	Elige en qué canales estará disponible este artículo activándolos o desactivándolos. Haz clic en [Actualizar]
  5	Aparecerá un mensaje de confirmación

Preguntas Frecuentes

• Para marcar temporalmente un artículo como no disponible, utiliza la función de 86. Aprende más aquí

  

Actualización 8 de abril de 2026 01:07