Marketing por SMS de Primera Parte

Descripción general

El Marketing por SMS de Primera Parte es una función que permite a los restaurantes crear, gestionar y optimizar campañas de SMS (mensajes de texto móviles) dirigidas.

Esta función permite a los restaurantes enviar mensajes y promociones personalizadas que impulsan la participación, las visitas repetidas y la retención de clientes.

Con esta función, puedes:

• Aumentar pedidos
  Impulsa compras repetidas y tickets promedio más altos a través de promociones.
• Reactivar clientes
  Llega a clientes inactivos con mensajes personalizados y dirigidos
• Crear y gestionar campañas fácilmente
  Crea, programa y optimiza campañas en un solo lugar.
• Fortalecer relaciones con los clientes
  Comunícate directamente con tus clientes vía SMS, reduciendo la dependencia de plataformas de terceros.

Tipos de campañas y audiencias

Puedes crear diferentes tipos de campañas para un grupo específico (o todos) los comensales de tu negocio. Consulta ejemplos de diferentes campañas que puedes crear y las distintas audiencias que puedes elegir para tu campaña de Marketing por SMS.

Ejemplos de campañas

• Ejemplo de campaña para recuperar clientes
  
  Objetivo de la campaña: Enviar una promoción a clientes que no han pedido en tu restaurante en los últimos 90 días.
  
  Repetición del SMS: Una vez
  
  Mensaje enviado:

  

• Ejemplo de campaña exclusiva para lealtad
  
  Objetivo de la campaña: Interactuar con clientes inscritos en el programa de lealtad de tu restaurante.
  
  Repetición del SMS: Todos los lunes a las 11am, de junio a julio

  
  Mensaje:

  

• Ejemplo de campaña de agradecimiento al cliente
  
  Campaña: Ofrece un descuento a clientes que han pedido semanalmente durante las últimas 4 semanas.
  
  Repetición del SMS: Una vez
  
  Mensaje:

  

• Ejemplo de campaña para nuevo producto o evento en tienda
  
  Campaña: Informa a tus clientes sobre un nuevo producto.
  
  Repetición del SMS: Una vez
  
  Mensaje:

  

No es necesario incluir promoción o descuento
No tienes que incluir un descuento o promoción en tu campaña de SMS— también puedes crear y enviar una campaña de SMS solo para anunciar a tus clientes sobre nuevos productos o eventos en la tienda.

Tipos de audiencia

Al configurar tu campaña de Marketing por SMS, puedes seleccionar el tipo de audiencia para dirigir tu mensaje o promoción a ciertos clientes.

• Tipo de audiencia	Definición
  Clientes recientes	Clientes con un pedido la semana pasada
  Clientes mensuales	Clientes que han pedido al menos una vez al mes durante los últimos 3 meses
  Clientes semanales	Clientes que han pedido al menos una vez por semana durante las últimas 4 semanas
  Clientes inactivos	Clientes con 90 días desde su último pedido
  Miembros de lealtad	Clientes inscritos en tu programa de lealtad.
  Clientes activos	Clientes con un pedido en los últimos 90 días
  Todos los clientes	Todos los clientes de todos los tiempos

Crear una campaña de SMS

Una campaña de Marketing por SMS se puede crear desde la página principal de Marketing de Primera Parte dentro del Panel de Otter.

Sigue los pasos a continuación para crear una campaña de Marketing por SMS desde el Panel de Otter.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, haz clic en Apps > Marketing.
  2	Selecciona la pestaña Marketing de Primera Parte.
  3	Haz clic en [Crear campaña].
  4	Asigna un nombre a la campaña. Selecciona el tipo de audiencia y las ubicaciones a las que se aplicará la campaña.
  5	Selecciona un descuento existente o crea un nuevo descuento para adjuntar a la campaña de SMS.
  6	Un borrador de SMS se completará automáticamente con: Nombre del restaurante Detalles del descuento Código de descuento (si aplica) URL del cupón Sin embargo, puedes editar y personalizar el mensaje escribiendo en el cuadro de contenido.
  7	Selecciona la recurrencia, fecha(s) y hora de envío para la campaña de SMS.
  8	Revisa la vista previa del mensaje antes de publicar y edita si es necesario.
  9	Haz clic en [Publicar campaña] para guardar la campaña y enviarla a los clientes en la fecha/hora establecida.	Botón de publicar Confirmación para publicar
  10	La campaña aparecerá en la página principal de Marketing de Primera Parte.

Editar una campaña de SMS

Una vez que se ha creado una campaña de SMS, puedes editarla o duplicarla desde la página principal de Marketing de Primera Parte.

• Paso 1
  
  Haz clic en los 3 puntos junto a la campaña listada y selecciona si deseas editar o duplicar.
   
  
• Paso 2
  
  Puedes realizar los cambios necesarios en la campaña— Si seleccionaste duplicar la campaña, puedes publicarla tal cual o hacer pequeños cambios.
  
  

• Paso 3
  
  Una vez que los cambios estén completos, haz clic en [Actualizar campaña] para editar o en [Crear campaña] para duplicar y publicar.
  
  

   

Preguntas Frecuentes

• No— Actualmente, no existe una función para crear tu propio tipo de audiencia/segmento de clientes para enviar una Campaña de SMS. Los tipos de audiencia para elegir ya están predefinidos.
• No— Puedes crear una Campaña de SMS sin incluir un descuento. Puedes crear una Campaña de SMS para informar a tus clientes sobre un nuevo producto o evento especial sin incluir un descuento.
  
  Al crear tu Campaña de SMS, simplemente desactiva la opción Incluir un descuento.
  

Actualización 12 de junio de 2026 01:24