Introducción a los Pedidos en Línea

Resumen

La función de Pedidos en Línea de Otter te permite publicar tu propio sitio web de pedidos en línea para que los comensales realicen pedidos para recoger, entregar y/o programar directamente desde tu restaurante— sin comisión.

Con Pedidos en Línea, puedes:

• Ganar más ganancias

  La función de Pedidos en Línea tiene una comisión de $0 para los pedidos realizados directamente. En promedio, los restauranteros pagan a las plataformas de entrega entre 25%-40% de comisión por pedido.

• Crear descuentos y promociones

  Gana nuevos clientes y recompensa a los habituales creando ofertas especiales para pedir directamente a través de tu sitio web en línea. Envía notificaciones para alertar a los clientes sobre descuentos.

• Permitir pedidos programados

  Los comensales pueden programar un pedido con anticipación y seleccionar la fecha/hora en la que desean recibir su pedido.

• Obtener información y comunicación con clientes

  Monitorea el rendimiento de tus descuentos, ROI y comportamiento del cliente.

• Personalizar Configuraciones de Cumplimiento

  Configura las configuraciones de Pedidos en Línea para todas o por ubicación(es) y por opción de cumplimiento para ajustarse mejor a las necesidades y preferencias de tu negocio.

• Ventas adicionales automatizadas
  
  Las ventas adicionales automatizadas para pedidos en línea sugieren complementos relevantes durante el pago para ayudar a aumentar el valor del pedido.

Configuración del Sitio Web de Pedidos en Línea

Antes de que los comensales puedan realizar un pedido en tu sitio web directo, necesitarás configurar tu escaparate en el Panel de Otter.

Desde la aplicación de Pedidos Directos en el Panel de Otter, se te guiará sobre cómo configurar tu sitio web de Pedidos en Línea.

Sigue los pasos a continuación para una vista más detallada de la configuración guiada.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	En el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Pedidos Directos.
  2	Haz clic en [Construir sitio de pedidos] para comenzar.
  3	Sube el logo de tu restaurante.
  4	Sube la imagen de banner de tu restaurante (esta se mostrará en la parte superior del sitio web).
  5	Selecciona métodos de cumplimiento activando ON para los métodos listados que deseas ofrecer para pedidos realizados en línea.
  6	Para el método de cumplimiento Entrega Si está activado, tendrás la opción de: Ingresar un número telefónico para usar Uber Direct como mensajero Hacer clic en [Optar por no usar] para no usar Uber Direct	Habilitar Uber Direct Optar por no usar Uber Direct
  7	Alterna entre Escritorio y Móvil para ver una vista previa de tu sitio web de pedidos en línea. Haz clic en [Publicar] cuando estés listo.
  8	Copia tu URL para promocionar tu sitio web de pedidos directos en las plataformas deseadas.

Lista de Verificación de Configuración

A continuación tienes un resumen de los pasos para configurar tu escaparate en el Panel de Otter:

• Suscripción a Otter Pedidos en Línea: Asegúrate de que tu suscripción a Otter incluya Pedidos en Línea. Para más información, consulta aquí.
• Menú Creado en Otter: Se crea un menú dentro del Panel de Otter construyendo manualmente un menú, importando desde una plataforma conectada o usando una plantilla de Excel.
• Agregar Detalles de Ubicación y Marca: Ingresa los detalles de la ubicación y agrega logo y banner para personalizar tu escaparate en línea. Consulta aquí para consejos sobre cómo marcar tu sitio web en línea.
• Configurar Ajustes de Pedidos en Línea: Establece preferencias y parámetros para pedidos en línea a nivel de organización o tienda por opción de cumplimiento (recoger o entrega). Aprende más sobre Configuraciones de Pedidos en Línea aquí.
• Publicar Escaparate: Haz que tu sitio web de pedidos directos esté activo para que los comensales realicen pedidos.
• Promociona tu Sitio Web: Comparte tu sitio web y genera tráfico agregando la URL de tu sitio a redes sociales y perfiles de negocio. Imprime tu código QR en volantes para animar a los clientes a pedir directamente desde tu sitio web.

Página de Resumen de Pedidos Directos

Desde la aplicación de Pedidos Directos dentro del Panel de Otter, en la página de Resumen de Pedidos Directos puedes ver:

• Lista de acciones en la parte superior de la página (si aplica)
• Marcas que están activas para Pedidos en Línea
• Vista rápida de descuentos en línea activos y su rendimiento
• Aspectos destacados del rendimiento para obtener una vista rápida de la actividad de pedidos directos

Haz clic en las secciones para más información
Haz clic en cada sección para editar o ver más información— serás redirigido a esa página dentro del Panel de Otter.

Experiencia del Comensal

Observa cómo se ve desde la perspectiva de un comensal que realiza un pedido en un sitio web directo:

Preguntas Frecuentes

• Sí— Puedes pausar tu sitio web de pedidos yendo a la Aplicación de Escaparate en tu POS Otter o tablet. Luego haz clic en el botón de pausa para Pedidos Directos listado para la marca deseada.

  

  Aprende más sobre cómo pausar un escaparate aquí.

  Pausando el Kiosco

  Ten en cuenta que si pausas tu escaparate de pedidos en línea directo, también se pausará el pedido a través del Kiosco.

• Sí— Otter no puede procesar pagos sin una cuenta de Stripe creada y conectada en el Panel de Otter. Aprende más sobre cómo funciona Otter con Stripe aquí.

• Sí— Para configurar las opciones del Kiosco, ve a la Aplicación de Kiosco dentro del Panel de Otter. Aprende más sobre Configuraciones del Kiosco aquí.
• Las ventas adicionales se seleccionan automáticamente según los artículos más vendidos y de menor precio de cada tienda en los últimos 30 días, asegurando que las recomendaciones sean relevantes y con alta probabilidad de conversión.

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Actualización 17 de julio de 2026 22:03