Resumen de Pagos

Descripción general

Los pagos en la Aplicación de Analítica proporcionan una vista unificada de los datos financieros de un negocio a través de diferentes canales y simplifican el seguimiento y la gestión de los pagos. Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Analítica > Finanzas > Pagos Directos o Pagos de Socios para ver.

Página de Descripción General de Pagos

En la Página de Descripción General de Pagos, puedes ver un resumen general de las transacciones de pagos. En la parte superior de la página, verás los datos colectivos de Pago, Transacciones y Saldo de Otter para el rango de fechas seleccionado. Más abajo, verás una tabla que muestra los datos de eventos individuales de pagos. 

Puedes filtrar por: Rango de fechas Tiendas Canales Pagos por fecha

Pestañas de Descripción General de Pagos

Hay dos vistas separadas para ver tus pagos dependiendo de la fuente de donde proviene el pago. En la página de Descripción General de Pagos, puedes ver los reportes de pagos divididos en cuánto te paga Otter frente a tus socios de entrega, como DoorDash. Las dos pestañas disponibles en Finanzas son:

• Pagos Directos
  
  Incluye pagos de Direct Orders como Otter POS, el sitio web de Pedidos en Línea o Kiosco. Estos pagos provienen del dinero enviado por Otter a tu cuenta por tus Direct Orders.
   
  
• Pagos de Socios
  
  Incluye pagos de aplicaciones de entrega como DoorDash, Grubhub y UberEats. Puede tomar de 7 a 10 días para que los datos se importen a este reporte.
  
  

Paso	Proceso	Imagen
1	Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones en la parte superior izquierda. Selecciona la aplicación Analítica.
2	Si es la primera vez que inicias sesión en el Panel de Otter, aparecerá una ventana emergente que explica que tus Pagos se dividen en: Pagos Directos El dinero que Otter te paga. Pagos de Socios El dinero que te pagan tus aplicaciones de entrega. Haz clic en Omitir recorrido para ver los Pagos.
3	Haz clic en la pestaña Pagos Directos.
4	La vista predeterminada para la página de Pagos Directos se abrirá en la vista de Completados. En la vista de Completados, puedes ver todo el dinero que Otter ha pagado exitosamente a tu cuenta bancaria. Puedes investigar pagos específicos haciendo clic en el ID de Pago.
5	Haz clic en la vista Pendientes para ver qué pagos se anticipan para el próximo ciclo de pagos.
6	La página de Pagos Pendientes tiene muchas ayudas visuales para ayudarte a entender qué significa cada dato. Puedes acceder al Calendario de Pagos de Otter en esta página.

Paso	Proceso	Imagen
1	Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable de Aplicaciones en la parte superior izquierda. Selecciona la aplicación Analítica.
2	Si es la primera vez que inicias sesión en el Panel de Otter, aparecerá una ventana emergente que explica que tus Pagos se dividen en: Pagos Directos El dinero que Otter te paga. Pagos de Socios El dinero que te pagan tus aplicaciones de entrega. Haz clic en Omitir recorrido para ver los Pagos.
3	Haz clic en la pestaña Pagos de Socios.
4	Para investigar un pago de socio, haz clic en el ID de Pago para abrir la página de Detalles del Pago.

Nombre de columna	Descripción	Imagen
ID de pago	ID de pago importado desde el canal de pedidos
Canal	Canal de pedidos asociado al pago EJ: DoorDash, Otter POS, UberEats
Tienda	Tienda y marca correspondiente al pago
Fecha de pago	Fecha correspondiente a cuando el canal de pedidos pagó al restaurante
Periodo de pago	Rango de fechas correspondiente a las transacciones incluidas en el pago
Transacciones	Cantidad de transacciones incluidas en el pago
Monto	Valor en dólares de todas las transacciones incluidas en el pago

Página de detalles del pago

Para ver más información sobre un pago, haz clic en el pago listado. Esto te llevará a la página de Detalles del Pago. Allí, puedes ver más detalles, como:

Detalles del pago: Método de pago Transacciones incluidas en el pago Detalles del pedido Cálculo del pago Estado del pago

 

Descripciones de columnas de la tabla de transacciones:

Nombre de columna	Descripción	Imagen
ID de pedido	ID de pedido simplificado
Tipo de transacción	Los tipos de transacciones incluyen pago de pedido, ajuste, cancelación, varios y delta de pago.
Fecha	Fecha en que ocurrió la transacción
Total del pedido	Valor del subtotal del pedido, excluyendo impuestos, comisiones, ajustes, etc.
Impuesto	Valor del impuesto sobre ventas del pedido
Tarifa de procesamiento	Tarifas cobradas por procesar el pedido
Tarifas de pago	Tarifas cobradas por procesar el pago
Total del pago	Valor del pago realizado al restaurante

Visualización de tarifas para Future Foods

Al ver la página de Detalles del Pago para Future Foods, hay algunas cosas a tener en cuenta: 

• El monto listado bajo la columna Comisión de entrega corresponde a tus tarifas de Future Foods. 
• El monto listado para Cargos por error y Ajustes corresponde a los ajustes trasladados a Future Foods por las plataformas de entrega.

Visualización de información específica de transacción y pedido

Al hacer clic en el ID de pedido de una transacción listada, puedes ver aún más información sobre ese pago de pedido específico. 

Detalles de la transacción

En la pestaña de detalles de la transacción, puedes ver la siguiente información para ese pedido de pago:

• Información de pago del pedido
• Línea de tiempo del pago
• Información del pago
• Estado del pago
• Desglose del cálculo del pago

Información del pedido

En la pestaña de información del pedido, puedes ver la siguiente información para ese pedido de pago:

• Artículos pedidos
• Subtotal de artículos
• Cargos de socios
• Marca y ubicación
• Canal por el que se realizó el pedido

Preguntas Frecuentes

• Sí— Solo haz clic en el botón [Exportar] en la parte superior de la página. Luego puedes seleccionar el tipo de exportación.

  

• Los datos se mostrarán en EST— actualmente, no hay una opción para cambiar esta vista.
• Obtén más información sobre los pagos y el cronograma de la plataforma Otter aquí. Para preguntas sobre pagos de pedidos realizados a través de una plataforma que no sea Otter, comunícate directamente con esa plataforma.

¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:

Chat en vivo		Mensaje de texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.

Actualización 19 de mayo de 2026 00:57