Promociones de Otter

Promociones de Otter es un producto dentro de Otter que te brinda la capacidad de gestionar promociones en las principales plataformas de entrega que maximizarán las ventas de un restaurante y el pago neto. 

  • Las Promociones de Otter automatizarán el despliegue de promociones
  • Semanalmente, las Promociones de Otter implementarán una estrategia personalizada por plataforma basada en nuestro motor de promociones
  • Las Promociones de Otter proporcionarán informes para analizar tu gasto en promociones por plataforma

 

 


 

Beneficios de Ejecutar Promociones de Otter

  • Las Promociones de Otter pueden ayudarte a ahorrar tiempo automatizando y gestionando tus promociones todo en un solo lugar, lo que te permite:
    • Aumentar la visibilidad en línea
    • Incrementar tus pedidos y base de clientes
    • Ahorrar tiempo al eliminar la necesidad de ejecutar promociones manualmente
    • Obtener el máximo provecho de tu gasto en marketing y aumentar tu pago neto
  • Las promociones se implementan diariamente (12PM PST) y se eligen en función de las tendencias/comportamientos de los consumidores en el área de ubicación de un restaurante.
  • Estadísticas de Clientes:
    • El cliente promedio en Promociones de Otter gana un 18% más de ingresos con cada $1 gastado en promociones en comparación con los restaurantes que gestionan su propio marketing.
    • El cliente promedio en Promociones de Otter gana un 8% más de pago neto con cada $1 gastado en promociones en comparación con los restaurantes que gestionan su propio marketing.
    • El cliente promedio en Promociones de Otter obtiene un 5% más de AOV que los restaurantes que gestionan
      su propio marketing.

 


 

Tipos de Promociones

A continuación se presenta una descripción general de los tipos de promociones que ofrecemos y los Socios de Entrega compatibles en cada región: 

  • Promociones a nivel de pedido; ej.: descuento en la cesta, entrega gratuita, X% de descuento, Gasta X Ahorra Y, 5OFF20
  • Promociones a nivel de artículo; ej.: BOGO, 50% de descuento en un artículo, etc.
  • Actualmente solo apoyamos las principales plataformas de entrega de alimentos para cada región:
    • Estados Unidos: Uber Eats/Postmates, DoorDash, Grubhub
    • Canadá: UberEats, DoorDash, SkipTheDishes
    • Australia: UberEats, DoorDash, Deliveroo
    • Reino Unido: UberEats, Deliveroo, JustEat
    • Francia: UberEats, Deliveroo
    • Continuaremos implementando soporte para más países y más plataformas de entrega de alimentos en los próximos meses

 


 

Configuración y Características de Promociones

Expande la sección a continuación para obtener más información sobre la configuración y características de Promociones de Marketing de Otter. Esto incluye campañas de promoción automatizadas y personalizadas, objetivos, horarios de campaña, presupuestos semanales y mucho más.

Configuración y características de Promociones de Marketing de Otter

 

Función Descripción Imágenes
Promociones Automatizadas
  • Con la configuración de Promoción Automatizada, puedes dejar que Otter decida la estrategia adecuada para la promoción de tu tienda.
  • Las promociones automatizadas se volverán más inteligentes con el tiempo a medida que comiencen a comprender la base de clientes de un restaurante, así como lo que ha sido más efectivo, y modificarán las promociones para seguir ofreciendo las opciones más atractivas a los clientes mientras obtienen el mayor retorno.
Automated Promotions.png
Promociones Personalizadas
  • Si deseas personalizar tus promociones como ofrecer entrega gratuita o promocionar artículos específicos del menú, elige personalizar.
  • Puedes elegir:
    • Dirigirte a todos los clientes o solo a los nuevos.
    • Realizar promociones en todo el pedido o solo en artículos seleccionados.
    • Establecer un límite en el descuento máximo para esta promoción.
    • Incluir entrega gratuita.
Custom Promotions.png
Objetivos de Promoción Una vez que hayas seleccionado Automatizado como tu tipo de promoción, podrás decidir si deseas una promoción Equilibrada o una promoción que apunte al Crecimiento
 
  • Modo Equilibrado está diseñado para seleccionar promociones que proporcionen a los clientes el incentivo para ordenar mientras se mantienen en mente los márgenes de ganancia. Este modo ofrece un enfoque más conservador para tu negocio al seleccionar promociones que maximizan el pago neto y aumentan el volumen de pedidos.
  • Modo Crecimiento está diseñado para seleccionar promociones que maximicen tu volumen total de pedidos. Este es el modo más agresivo que ofrece Otter Promotions; se enfoca en atraer nuevos clientes, así como en ofrecer promociones con mayores descuentos. Ofrecer mayores descuentos ayuda a las tiendas a alcanzar una base de clientes más amplia para atraer a tantos clientes como sea posible.
Promotion goals.png
Horario

Con Promociones, puedes decidir las fechas de duración de tu campaña promocional.

  • Puedes decidir cuánto tiempo deseas mantener activa la promoción. Por un período de tiempo determinado o indefinidamente.
  • Si las fechas de tu promoción son actuales, entonces la promoción se activará automáticamente una vez que la guardes para las tiendas que hayas elegido. Si la fecha de la promoción está programada para más adelante, la promoción se activará automáticamente en esa fecha.

Actualmente solo disponible para Uber Eats y DoorDash.

Horario de Promoción
Presupuesto Semanal de Promoción Opcionalmente, también puedes establecer un límite de presupuesto semanal para tu promoción. Tu promoción se pausará después de alcanzar tu límite de presupuesto. Ten en cuenta que, dependiendo de las promociones canjeadas, tu presupuesto podría superarse ligeramente. Presupuesto Semanal de Promoción.png
Resultados de la Promoción Para verificar cómo están funcionando las promociones de Otter, puedes iniciar sesión en la aplicación de insights en tu panel de control de Otter y hacer clic en marketing en el menú de la izquierda. Desde aquí puedes verificar el rendimiento de todas tus promociones o promociones individuales desde el menú en la parte superior de la página. Te recomendamos monitorear esto regularmente para que puedas hacer ajustes a tus campañas y cumplir con los objetivos de tu negocio. Resultados de la Promoción.png

 


 

Precios y Facturación

La facturación de Boost se basa en una tarifa de uso "por día". Esto significa que, en lugar de pagar un precio fijo al comienzo de cada mes por ubicación, esa tarifa se convierte en una tarifa diaria y solo se le cobra por los días en que Boost está activo.

  • Ejemplo de Desglose: Si su suscripción es de $60 USD al mes por ubicación, entonces su tarifa diaria se calcula de la siguiente manera:
    $60 / 30 días = $2/día
  • Ejemplo de Escenario: Boost estuvo activo durante 25 días en noviembre (30 días)
    $60 / 30 días = $2/día
    $2 x 25 = $50 de Facturación Boost

 


 

Uso de Promociones de Marketing de Otter

Obtenga más información sobre cómo crear campañas de promoción de Marketing de Otter, actualizar promociones existentes y configurar campañas de Hora del Día / Día de la Semana dentro de la aplicación [Marketing] en el Tablero de Otter.

Cómo crear una nueva Campaña de Promoción

 

Crea una campaña utilizando Otter Marketing iniciando sesión en el Panel de Control de Otter y siguiendo los pasos a continuación. Las campañas se activan una vez que tienen al menos una tienda añadida y la configuración de la campaña está configurada.

Paso Proceso Imagen
1 Seleccione la aplicación [Marketing] del menú desplegable
Marketing App
2 Seleccione el botón [Comenzar].
Getting Started with Delivery App Promotions
3 Seleccione [Promociones de Aplicaciones de Entrega].
Select Delivery App Promotions
4 Seleccione [Crear Promoción].
Select Create Promotion
5 Configurar Especificaciones de la Campaña:
  1. Nombre de la Campaña
  2. Seleccionar Vitrinas
    • ¿Qué Tiendas?
    • ¿Qué Proveedores de Servicios de Entrega?
  3. Tipo de Campaña
    • Automatizada
    • Personalizada
  4. Objetivo de Gasto: ¿qué porcentaje de los ingresos está dispuesto a gastar el cliente para ver un posible aumento en el ROI?
  5. Duración: ¿cuándo comienza y termina la campaña?
Configure Campaign Specifics
6 Seleccione [Crear Promoción].
Save Created Promotion
7

¡La primera campaña del cliente está creada! El producto Boost se activará oficialmente cuando comience a ejecutarse su primera campaña. Esto generalmente ocurre en la fecha de inicio de la campaña.

¡Buen trabajo!

Promoción Activa

Cómo actualizar una promoción

 

Paso Proceso Imagen
1 Inicia sesión en el Panel de Control de Otter.
Screen Shot 2023-01-11 at 12.18.51 PM.png
2 Accede a la pestaña [Marketing].
  • Abre el menú desplegable de la aplicación que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla
  • Selecciona la pestaña de Marketing.
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3 Selecciona [Promociones de Aplicaciones de Entrega] de las opciones a la izquierda de la pantalla.
Screenshot 2024-05-30 054616.png
4 Selecciona la Promoción que deseas actualizar.
  • Si estás utilizando Promociones Inteligentes de Grubhub que entran en conflicto con tu campaña, aparecerá un aviso que te permitirá eliminar todas las tiendas en Grubhub que utilizan Promociones Inteligentes.
Screenshot 2024-03-02 at 12.40.12 PM.png
5 Actualiza la configuración de tu promoción.
  • Cambia las ubicaciones para las que te gustaría ejecutar la promoción.
Screenshot 2024-03-02 at 12.33.47 PM.png
6 Cambia tu estrategia de promoción.
  • Elige Automatizado si deseas que Otter decida tu mejor estrategia. Actualiza tu objetivo de Gasto para optimizar el gasto de promoción a través de los canales
  • Elige Personalizado si deseas personalizar tus promociones, como ofrecer entrega gratuita o promocionar artículos específicos del menú.
chrome-capture-2024-3-12 (1).png
7 Cambia la [Duración] y el horario de [Día y hora] de tu promoción.
Horario de Promoción
8 Actualiza el límite de [Presupuesto Semanal] de tu promoción.
9 Guarda tu promoción actualizada seleccionando [Crear campaña].  

Cómo configurar campañas por hora del día o día de la semana

 

Le permite gestionar de manera más detallada cuándo se ejecutarán las campañas de marketing especificando los días de la semana y la hora del día.

La configuración de la hora del día o del día de la semana para las campañas solo aplicará configuraciones a Uber Eats y DoorDash. Grubhub no admite actualmente este nivel de configuración.
Paso Proceso Imagen
1 Inicia sesión en el Panel de Control de Otter.
Otter Dashboard
2 Selecciona la aplicación [Marketing] del menú desplegable.
Marketing App in Otter Dashboard.png
3 Selecciona la pestaña [Marketing de la Aplicación de Entrega].
Delivery App Marketing
4 Selecciona el botón azul [Crear Campaña] en la parte superior derecha.
Create Campaign button
5 Configurar Especificaciones de la Campaña:
  1. Nombre de la Campaña
  2. Seleccionar Vitrinas
    • ¿Qué Tiendas?
    • ¿Qué Proveedores de Servicios de Entrega?
  3. Tipo de Campaña
    • Configurar como [Personalizado]
  4. Objetivo de Gasto - ¿qué porcentaje de los ingresos está dispuesto a gastar el cliente para ver un posible aumento en el ROI?
Configure basic campaign details
6 Configurar Horario de la Campaña:
  1. Duración - ¿cuándo comienza y termina la campaña?
  2. Día y Hora - Activar para personalizar el día de la semana y la hora del día
  3. Presupuesto Semanal - establecer un límite de gasto para la campaña
Configure Duration & Day and time settings
7 Seleccione el botón [Crear campaña] para activar la campaña de marketing
Crear campaña
8

¡La primera campaña del cliente está creada! El producto Boost se activará oficialmente cuando su primera campaña comience a ejecutarse. Esto generalmente ocurre en la fecha de inicio de la campaña.

¡Buen trabajo!

Promoción activa de la aplicación de entrega

 


 

Personalización de Campañas de Marketing

Con Otter Marketing, tienes muchas herramientas de personalización para todas tus necesidades de campañas de marketing. Expande la sección a continuación para obtener más información sobre las características y cómo utilizarlas en tu próxima campaña.

Cómo personalizar campañas de promoción de marketing


Elige entre:

  • Tipos de Promoción: Esto te permite elegir una estrategia que cumpla con los objetivos de tu negocio. Estos se mantienen de las versiones anteriores de Boost. 
    • Automatizado: Las estrategias son seleccionadas por Boost. Modo de Crecimiento (optimizando para ventas) o Modo Equilibrado (optimizando para ingresos netos)
    • Personalizado: Personaliza tus configuraciones como Público Objetivo (Nuevo/Todos) y Tipo de Promoción (por Pedido/Artículo)
  • Nivel de Descuento: Qué tan agresivos deben ser tus descuentos.
  • Presupuesto Semanal: Estableces el presupuesto para tus Campañas: el valor de todas tus promociones cuenta hacia el presupuesto desde la fecha de inicio, y si exceden el presupuesto, se pausan. Si tu presupuesto se excede, pero aún deseas ejecutar la promoción, siempre puedes aumentarlo.
  • Duración: La ventana de tiempo seleccionada durante la cual la campaña permanecerá activa. Una vez que una campaña pasa su fecha de finalización, estará inactiva. También puedes elegir una campaña continua que se ejecutará hasta que la pauses o establezcas una fecha de finalización. 

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Confirmación de Campañas Activas

En caso de que necesites revisar el estado de una campaña, puedes localizar el estado dentro de los detalles de la campaña en la aplicación [Marketing]. El estado de la campaña aparecerá junto al título/nombre de la campaña. ¡Expande la sección a continuación para obtener más información!

Cómo confirmar si las campañas de marketing están activas, inactivas o pausadas


Verifica los siguientes estados:

  1. Activo: las promociones están activas en todas las tiendas
  2. Inactivo: la campaña ha alcanzado su fecha de finalización
  3. Pausado: pausado por el operador, puedes reanudarlo en cualquier momento para activarlo 

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Revisión de Resultados de la Campaña

Los resultados de marketing se pueden encontrar en la aplicación [Analytics] en el Tablero de Otter. Expande la sección a continuación para aprender cómo localizar los detalles y qué resultados de campaña estarán disponibles para revisión.

Cómo revisar los resultados de la campaña de marketing en el Panel de Otter


Tenemos una nueva página de Analíticas que mostrará el rendimiento orientado a la campaña. Vea las Ventas, Descuentos y ROI en cada Campaña y véalas clasificadas para verificar cuál está funcionando mejor. Schermata_2023-02-01_alle_11.26.07.png

¡Esperamos que esta nueva Actualización de Impulso de Campaña sea útil para usted y genere más pedidos y ganancias!

 


 

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre Automatizado y Personalizado?


Elija Automatizado si desea que Otter decida la mejor estrategia para usted. Elija Personalizado si desea personalizar sus promociones, como ofrecer entrega gratuita o promocionar artículos específicos del menú.

¿Cuál es la diferencia entre objetivos de Crecimiento y Equilibrado?


Elija crecimiento si su objetivo es maximizar las ventas. Por otro lado, si desea aumentar las ganancias de una tienda mientras mantiene la visibilidad en las aplicaciones, elija el objetivo equilibrado.

¿Cuándo se activa mi promoción?


Si las fechas de su promoción son actuales, entonces la promoción se activará automáticamente una vez que la guarde para las tiendas que haya elegido. Si la fecha de la promoción está programada para más adelante, la promoción se activará automáticamente en esa fecha.

¿Puedo pausar mis promociones?


Sí, puede pausar su promoción en cualquier momento seleccionando el botón de elipsis a la derecha de su pantalla y seleccionando pausar.

¿Se pausará mi promoción de inmediato?


La promoción se pausará tan pronto como el estado de la promoción diga "Pausado".

¿Puedo pausar la promoción para un canal de entrega específico y mantener el resto de la promoción activa?


Puede pausar una promoción para un canal de entrega específico seleccionando el botón de alternar pausa para cada canal de entrega.

¿Qué significan los estados de promoción activa, pausada e inactiva?


Las promociones pueden tener una de las siguientes etiquetas:

  • ACTIVA: La promoción está activa y las promociones se están programando para las tiendas. Los comensales verán promociones activas en la página de OFO.
  • PAUSADA: La promoción está pausada ya sea por una acción del usuario o porque la promoción ha alcanzado su presupuesto asignado. Esta promoción estaría activa de otro modo.
  • INACTIVA: La promoción aún no ha comenzado o comenzará en el futuro.

¿Qué tipo de promociones son las mejores? ¿Qué promociones ayudarán a que mi negocio crezca?


Esto puede ser difícil de responder ya que variará dependiendo de las especificidades del restaurante.

Recomendamos usar un tipo de promoción automatizada ya que seleccionamos, programamos y optimizamos automáticamente las promociones para ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales. Crecimiento creará una estrategia de promoción destinada a maximizar los ingresos y ejecutar promociones más agresivas para aumentar las ventas. Equilibrado creará una estrategia de promoción destinada a maximizar el pago neto, creando una estrategia de promoción para aumentar las ganancias.

 


 

¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:

Icono de chat en el panel de control de Otter Chat en vivo   Burbuja de texto Mensaje de texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter.  

+1 (888) 681-8837

Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto.


Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.

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