Resumen
- Las pestañas abiertas es el flujo de trabajo de pedidos en el que un cliente no necesita pagar por adelantado para crear un pedido para comer en el sitio.
- Los comensales pueden seleccionar artículos y hacer un pedido, y luego seguir añadiendo artículos al mismo pedido.
- Además, el operador o el personal de sala pueden actualizar el pedido si así lo solicita el comensal.
- Al final del servicio, el cliente puede pagar y cerrar la cuenta.
Características
Comerciantes
- Posibilidad de activar o desactivar las pestañas abiertas para los pedidos de comida en el sitio
Comensales
- Como parte de la experiencia de pedido de las pestañas abiertas, los comensales pueden:
- Escanear un código QR de pedido para crear un pedido digital
- Crear un flujo de trabajo de pestañas abiertas (pedir primero, comer, pagar después) o un flujo de trabajo de pagar primero, comer después (como ocurre actualmente)
- Ver el pedido abierto y la cuenta uno al lado del otro
- Añadir más artículos a su pedido
- Enviar pedidos adicionales a una cuenta existente
- Cerrar la cuenta y pagar en línea o en persona, según la configuración del establecimiento.
- Ver cualquier cambio adicional realizado por los operadores/cocineros
Operadores/Cocineros
- Como parte de la experiencia de pedidos de pestañas abiertas, los operadores y los cocineros pueden:
- Recibir notificaciones sobre pedidos de pestañas abiertas (creados antes de los pagos)
- Marcar los pedidos abiertos como listos/completos
- Ajustar los pedidos de pestañas abiertas añadiendo/eliminando artículos y aumentando la cantidad de artículos.
- Cancelar una pestaña abierta
- Marcar los pedidos abiertos como cerrados (necesario para pagos fuera de línea)
- Ver los plazos de los pedidos
- Reciba alertas cuando una pestaña lleve abierta más de 2 horas
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