Cupones de Direct Orders

Contenidos

• Visión general
• Creación de cupones
• Distribución de cupones
• Envío de descuentos a clientes por SMS
• Creación de un banner para el descuento
• Gestión de los cupones
• Canje y uso de cupones
• Aplicación para clientes
• Preguntas más frecuentes

Visión general

Los cupones de Direct Orders permiten a los comerciantes crear cupones personalizados para ofrecer a los comensales descuentos al realizar pedidos en su sitio de Direct Orders. Los comerciantes pueden utilizarlos para recompensar a los clientes fieles y ofrecer promociones. Con estas estrategias, los restaurantes pueden crear una base de clientes habituales que no sólo pueden traer negocio repetido, sino también ayudar a promover el negocio a través del boca a boca y las referencias.

Creación de cupones

Los comerciantes pueden crear cupones en la Otter Marketing App con los siguientes controles personalizados: 

• Introducir un código de cupón único o tener uno auto-generado
  
• Seleccionar a qué marcas y locales se aplica el descuento
• Seleccionar cómo se aplica el descuento
  • Euros: una cantidad específica en euros del subtotal
    O
  • Porcentaje: una parte calculada del subtotal
• Seleccionar si el cupón puede utilizarse varias veces o una sola vez
• Establecer una fecha de inicio y una fecha de finalización opcional para el cupón
• Especificar el valor mínimo del carrito para que el cupón sea aplicable

Distribución de cupones

Una vez que los comerciantes han configurado un cupón, pueden distribuir el descuento a los clientes a través de un mensaje de texto SMS o mostrándolo en un banner en el sitio web de su tienda.

Envío de descuentos a clientes por SMS

Paso #	Proceso	Info Adicional
1	Vaya a la sección de distribución y active la opción "compartir descuento por SMS".
2	Seleccione un público para dirigirse. Los comerciantes pueden enviar mensajes de texto a: Todos los clientes Clientes recientes Clientes activos Pedidos mensuales Clientes semanales Clientes antiguos
3	Seleccione una fecha de envío para su mensaje de texto. También puede optar por enviar mensajes de texto con regularidad si un cliente se une a la audiencia elegible. Nota: Los clientes solo pueden recibir un mensaje cada dos semanas.
4	También se puede crear un mensaje personalizado. El mensaje SMS tendrá una plantilla estándar que incluirá el nombre de tu tienda, los detalles del descuento y un enlace para visitar tu restaurante, donde el cupón se canjeará automáticamente al pagar.
5	Una vez que hayas completado todos los detalles de tu campaña, haz clic en Crear en la parte superior derecha.

Creación de un banner para el descuento

Paso #	Proceso	Info Adicional
1	Vaya a la sección de distribución y active la opción "Mostrar en el banner del menú".
2	Una vez que haya completado todos los detalles de su campaña, haga clic en Crear en la parte superior derecha. El sitio web de tu restaurante tendrá ahora un banner para tu descuento. Puede mostrar varios descuentos en un carrusel al mismo tiempo.

Gestión de los cupones

Utilizando la Otter Marketing App, los comerciantes también pueden gestionar sus descuentos existentes de las siguientes maneras:

• Ajustar algunas opciones durante el proceso de creación de descuentos mostrado anteriormente.
• Desactivar descuentos
• Ver un resumen del uso de descuentos y métricas de ventas

Canje y uso de cupones

Los restaurantes también pueden controlar cuántos cupones se canjean con el panel de control de Cupones de Direct Orders. El panel proporciona información de un vistazo, de modo que los restaurantes pueden realizar los ajustes necesarios en sus promociones de cupones para alcanzar sus objetivos de negocio.

Aplicación para clientes

Los clientes pueden canjear los cupones comerciales en la página de Direct Order del restaurante. Podrán introducir el código del cupón para canjear un único cupón en la caja, ver el valor con descuento del cupón y la línea de descuento mostrada en la caja y en el recibo.

Preguntas más frecuentes

¿Tengo que pagar más para enviar mensajes SMS a mis clientes?

No. Esta función está incluida en el precio de su suscripción y le permitirá informar a sus clientes de cualquier promoción que esté llevando a cabo y animarles a realizar un pedido.

¿Cómo me aseguro de no enviar spam a mis clientes?

Disponemos de medidas de seguridad para asegurarnos de que somos cuidadosos con nuestras comunicaciones con los clientes. Los clientes sólo pueden recibir un mensaje cada dos semanas como máximo.