Este artículo proporciona consejos e instrucciones esenciales para ayudarte a navegar por la facturación y pagos de suscripciones de Otter dentro de la plataforma Stripe.
Stripe es tu plataforma de pagos en línea donde puedes acceder a tus facturas de Otter y gestionar los detalles de pago.
Portales de Facturación de Stripe
El enlace al Portal de Facturación de Stripe para tu país se encuentra a continuación.
¿Quién usa el Stripe Billing Portal para gestionar sus suscripciones de Otter?
Clientes en las regiones de EMEA, APAC y LATAM (excepto el Reino Unido).
Si te encuentras en un país fuera de los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, el Stripe Billing Portal es donde podrás acceder y gestionar los detalles de tu suscripción a Otter. Esto incluye editar información comercial, actualizar métodos de pago y ver facturas de Otter.
Si te encuentras en los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, puedes acceder y gestionar los detalles de tu suscripción a Otter desde el Otter Dashboard. Más información aquí: ¡Suscripciones de Otter!
Accediendo a tu cuenta de Stripe
Sigue los pasos a continuación para acceder a tu Portal de Facturación de Stripe:
- Usando los enlaces en la sección de Portales de Facturación de Stripe, navega al Portal de Facturación de Stripe.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico. Este es el correo donde recibes las facturas.
- Se enviará un enlace de inicio de sesión a tu correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada.
- Haz clic en [Iniciar sesión] en el correo electrónico.
- Ahora deberías tener acceso a tu cuenta de facturación de Stripe.
Navegando por el Portal de Facturación de Stripe
¿Qué puedo hacer en el Portal de Facturación?
- Pagar facturas, revisar el historial de facturas y descargar PDFs de facturas anteriores.
- Agregar y cambiar el método de pago de facturación (tarjeta de crédito/débito directo).
- Actualizar la información de facturación (número de IVA/TAX, dirección y número de teléfono).
Visualización de Facturas de Otter
Una vez dentro del Portal de Facturación, puedes realizar las siguientes tareas relacionadas con las facturas:
- Pagar facturas abiertas
- Revisar las facturas 'Pendientes' en la parte superior
- Las facturas anteriores se encuentran en la parte inferior de la página, en 'Historial de Facturación'
- Descargar PDFs de facturas anteriores
- Pagar una factura vencida para reanudar un servicio suspendido
Método de Pago de Facturación
Los detalles de pago pueden ser añadidos y actualizados en la sección 'Método de Pago'.
- Agregar información de una nueva tarjeta a tu cuenta
- Ver qué tarjeta está registrada
- Eliminar una tarjeta registrada (solo se puede hacer si ya tienes otra tarjeta registrada)
Stripe crea un IBAN único para cada cliente, y este debe usarse únicamente para pagar la factura o facturas vinculadas a la cuenta. Sigue los pasos a continuación para obtener el IBAN o los datos bancarios necesarios para completar la transferencia:
- Abre tu cuenta de Stripe y ve a [Métodos de Pago].
- Haz clic en el símbolo [+] y selecciona [añadir una cuenta para transferencias bancarias].
- Selecciona tu país.
- Los datos de la cuenta bancaria se generarán en la página siguiente.
Actualización de Información de Facturación
Los siguientes detalles de la cuenta pueden actualizarse en la sección 'Información de Facturación':
- Dirección
- Número de Teléfono
- Número de IVA/TAX
Relacionada con
Actualización