Application iOS Otter

Table des matières

• Résumé
• Aperçu de la page d'accueil
• Aperçu de la page d'analytique
• Questions fréquemment posées
• Installation de l'application Otter iOS
• Dépannage

Résumé

L'application Otter iOS est notre application iOS destinée à aider les utilisateurs de Business Manager à mieux comprendre leurs métriques en déplacement. L'application permet aux utilisateurs d'interagir avec la performance de leur magasin (c'est-à-dire les ventes totales, le volume des commandes, les insights, etc.), de mettre en pause/relancer leurs vitrines, d'ajuster l'acceptation automatique et de visualiser les commandes annulées. En rappel, cette application ne permet pas à l'utilisateur de traiter les commandes.

Aperçu de la page d'accueil

Les fonctionnalités incluent :

• Filtres universels pour le temps, les marques/magasins et les canaux

• Accès aux insights commerciaux et aux métriques de haut niveau

  • Ventes totales

  • Volume des commandes

  • Valeur des commandes

• Visualisation des commandes annulées

• Statut de la vitrine

  • Mettre en pause et relancer les vitrines (Les prix et la disponibilité dépendent de la région)

  • Ajuster l'acceptation automatique (Les prix et la disponibilité dépendent de la région)

• Disponibilité des articles

  • Voir quels articles sont indisponibles

  • La possibilité de rendre à nouveau disponibles les articles indisponibles. (Les prix et la disponibilité dépendent de la région)

• Notifications push (Les prix et la disponibilité dépendent de la région)

  • Fermetures ou pauses de magasin

  • Articles 86’ed

  • Commandes annulées

• Rapports quotidiens montrant

  • Nombre de commandes

  • Valeur des commandes

  • Nombre de commandes manquées ou annulées

  • Articles 86’ed

  • Évaluations et avis (Les prix et la disponibilité dépendent de la région)

Exemples d'images de l'écran d'accueil :

Exemple d'image de notification :

Exemples de résumé quotidien :

Aperçu de la page d'analytique

Fonctionnalités incluses :

• Filtres universels pour le temps, les marques/magasins et les canaux

• Cartes de métriques

  • Ventes totales

  • Volume des commandes

  • Valeur des commandes

• Insights sur

  • Performance du magasin

  • Performance des canaux

  • Performance de l'exécution

  • Performance opérationnelle

Exemples d'images d'analytique : 

Questions fréquemment posées :

Que fait l'application iOS ?

• Cette application a deux objectifs principaux. Fournir des données sur la performance et un accès administrateur pour ajuster les paramètres du magasin.

• L'objectif est qu'un propriétaire d'entreprise puisse ouvrir l'application et être capable de voir comment va mon entreprise ? ainsi que de faire quelques ajustements rapides de leur côté (c'est-à-dire contrôler l'acceptation automatique, etc.)

Quelles expériences ne sont PAS incluses dans cette application ?

• Vous ne pouvez pas gérer les commandes via cette application. Cela signifie que vous ne pouvez pas traiter les commandes.

• Vous ne pouvez pas vous inscrire en tant que nouveau client via l'application. Seules les mises à niveau de plan sont autorisées.

Pourquoi avons-nous créé cela ?

• Nous voulons donner à nos propriétaires d'entreprise les moyens de rester au top de leurs opérations et de s'assurer qu'ils réduisent l'indisponibilité.

• Nous voulons que nos clients aient plus d'accès aux données de leurs magasins.

Pour quels pays cela est-il disponible ?

• Global sauf pour la Chine.

Pourquoi un client pourrait-il utiliser cette application ?

• Ils peuvent contrôler le statut de leur vitrine directement depuis leur poche.

• Ils peuvent consulter les métriques et les éléments en déplacement !

Puis-je toujours me connecter à Business Manager sur le navigateur de mon téléphone ?

• Oui, vous pouvez !

L'application est-elle gratuite ?

• L'accès à l'application IOS est gratuit.

• L'accès aux fonctionnalités supplémentaires ci-dessous dépendra de la région.

  • Mettre en pause et reprendre les vitrines

  • Notifications Push

Existe-t-il une version Android de cette application ?

• Une version Android de l'application n'est pas encore disponible pour le moment. Vous pouvez continuer à utiliser votre navigateur web pour vous connecter à Otter Business Manager

Installation de l'application Otter iOS

1. Accédez à l'App Store sur IOS et recherchez ‘Otter - Restaurant Dashboard
   
2. Cherchez l'application avec ce logo et cliquez sur ‘Obtenir’
   
3. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur l'application
4. Parcourez notre introduction rapide à l'application
   
5. Ensuite, utilisez vos identifiants Business Manager pour vous connecter
   
6. Bienvenue dans l'application Otter iOS
   

Dépannage

1. Pourquoi ne puis-je pas télécharger l'application ? Quelles versions d'iOS sont nécessaires ?

   1. Actuellement, cette application est uniquement disponible pour iPhone et nécessite iOS 14.0 ou une version ultérieure.

2. Pourquoi ne vois-je pas mes magasins ?

   1. Vos intégrations sont-elles configurées ? Veuillez consulter ce guide pour savoir comment confirmer que vos intégrations sont correctement configurées. Gestion des intégrations

3. Pourquoi ne puis-je pas activer/désactiver mes magasins ?

   1. Mettre en pause et reprendre les vitrines peut ne pas faire partie de votre plan actuel ou peut ne pas être disponible dans votre région. Pour plus d'informations sur les régions que nous soutenons ou pour mettre à niveau votre plan, veuillez visiter notre Centre d'aide : https://otter.zendesk.com/hc/fr-fr

4. Je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner. Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?

   1. Pour toute assistance concernant le gestionnaire d'entreprise IOS, veuillez visiter notre Centre d'aide Otter : https://otter.zendesk.com/hc/fr-fr

5. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application ?

   1. Actuellement, l'application est uniquement disponible pour les utilisateurs administrateurs de notre produit gestionnaire d'entreprise. Veuillez confirmer que vous avez un accès administrateur avec le propriétaire de votre compte. Si cela persiste, veuillez contacter le support Otter.

Vous pouvez maintenant télécharger l'application Otter Restaurant Business Manager sur le Google Play Store ! Appuyez sur le lien ICI pour ouvrir le Google Play Store et télécharger l'application maintenant !

Voici une liste des questions fréquemment posées :

L'application est-elle gratuite ?

• Oui !!

Sur quels appareils l'application fonctionne-t-elle ?

• Appareils Android

  • Android 7.0 (API 24) ou plus récent est requis

Quand une application iOS sera-t-elle disponible ?

• Notre Otter Restaurant Manager est maintenant disponible sur l'App Store d'Apple ! Téléchargez-le maintenant.

  ---

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Mise à jour 23 juin 2025 19:24