Pourquoi les résultats de ma promotion n'apparaissent-ils pas dans l'onglet Marketing ?

Étapes de Dépannage

Méthode de Dépannage	Étapes	Média
Si le statut d'une promotion est marqué comme "Actif" mais que vous ne voyez pas de résultats dans l'onglet Marketing du tableau de bord Analytics, vous devrez peut-être lier des vitrines à votre promotion.	Connectez-vous à votre tableau de bord Otter Sélectionnez l'onglet Marketing dans le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. Sélectionnez Promotions de l'application de livraison En haut de votre écran, sélectionnez Gérer les vitrines. À partir de là, vous pouvez sélectionner les vitrines que vous souhaitez ajouter à votre promotion. Une fois que vous avez sélectionné les vitrines, sélectionnez Actions et choisissez à quelle promotion vous souhaitez ajouter la vitrine. Enregistrez vos modifications.
Si votre promotion ne génère pas de résultats dans l'onglet Marketing du tableau de bord Analytics, vérifiez si le statut de votre promotion est marqué comme "Inactif". Si c'est le cas, vous devrez modifier les dates de votre promotion pour qu'elle commence immédiatement.	Connectez-vous à votre tableau de bord Otter. Sélectionnez l'onglet Marketing dans le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. Sélectionnez Promotions de l'application de livraison. Maintenant, sélectionnez la promotion que vous souhaitez modifier. Descendez jusqu'à Durée. Définissez la date de début et éventuellement de fin pour cette promotion. Si vous souhaitez que la promotion soit en ligne immédiatement, sélectionnez aujourd'hui comme date de début.
Si votre promotion ne génère pas de résultats dans l'onglet Marketing du tableau de bord Analytics, vérifiez si le statut de votre promotion est marqué comme "En pause". Si c'est le cas, vous devrez reprendre la promotion.	Connectez-vous à votre tableau de bord Otter. Sélectionnez l'onglet Marketing dans le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. Sélectionnez Promotions de l'application de livraison. Maintenant, sélectionnez le bouton à trois points à côté de la promotion qui est listée comme "En pause". Sélectionnez Reprendre la promotion.
Toutes vos promotions ne génèrent-elles pas de résultats dans l'onglet Marketing du tableau de bord Analytics alors que toutes vos promotions sont définies comme "Actives" et liées à des vitrines ? Vérifiez si des filtres sont appliqués à leur tableau de bord Marketing sur Analytics.	Connectez-vous à votre tableau de bord Otter. Sélectionnez l'onglet Analytics dans le menu déroulant en haut à gauche de votre écran. Sélectionnez Marketing. Maintenant, sélectionnez le filtre de promotion en haut à droite de la page. Sélectionnez la promotion que vous souhaitez visualiser.

F.A.Q.

• Q : Puis-je voir les résultats des promotions non-Otter sur le tableau de bord Marketing ?
  • R : Oui, vous pouvez voir les résultats des promotions créées en dehors d'Otter sur le tableau de bord si le service sur lequel vous avez créé la promotion est intégré à Otter.
• Q : Puis-je modifier les objectifs d'une promotion pendant qu'elle est en cours ?
  • R : Vous pouvez modifier une promotion à tout moment en cliquant sur la promotion et en changeant ses paramètres, puis en cliquant sur le bouton d'enregistrement.
• Q : Si je modifie une promotion directement sur une application de livraison, cela remplacera-t-il les paramètres que j'ai définis sur Otter ?
  • R : Toutes les modifications effectuées en dehors de l'onglet Promotions d'Otter seront remplacées par les paramètres définis sur Otter. Si vous souhaitez modifier une promotion, vous pouvez le faire directement dans le tableau de bord Otter.

Ressources Supplémentaires

Pour obtenir de l'aide sur ce processus, consultez la vidéo Comment faire des promotions ou la vidéo Comment faire des analyses.