Résumé
Les imprimantes fournies par Otter sont des imprimantes thermiques qui utilisent la chaleur pour imprimer des reçus. Les imprimantes thermiques n'utilisent pas d'encre mais génèrent de la poussière qui peut causer des problèmes de réception. Les raisons courantes pour lesquelles l'imprimante imprime des tickets pâles ou vierges incluent :
- La tête thermique et le rouleau d'entraînement sont sales, ils doivent donc être nettoyés
- L'imprimante n'utilise pas le bon type de papier ou dans la bonne direction
- L'imprimante est ancienne
Il est recommandé de nettoyer l'appareil environ tous les 3 mois. Veuillez continuer à lire cet article pour savoir comment nettoyer l'appareil et obtenir des conseils supplémentaires lorsque les impressions commencent à être vierges ou très légères.
Instructions pour l'utilisateur
- Laissez refroidir les têtes d'impression avant de changer le papier ou de nettoyer
- N'utilisez qu'un chiffon SEC ou HUMIDE pour essuyer la saleté du boîtier de l'imprimante
- Évitez de nettoyer les parties en plastique ou en caoutchouc avec de l'alcool, du benzène, du diluant ou d'autres solvants pour éviter les dommages, l'affaiblissement ou la casse
Si la qualité d'impression est toujours faible, il peut y avoir un problème avec le papier actuel de l'imprimante. Vérifiez que le bon papier est inséré.
| Imprimante de reçus fournie par Otter | Rouleaux thermiques 2.1, 3 1/8" x 273' (80mm x 83.21m) |
| Imprimante d'étiquettes fournie par Otter | 2.5” x 1.5” (60x40 mm) |
Étape 2 : Confirmer que le nouveau papier thermique de l'imprimante est dans la bonne direction
Notez que le vieux papier thermique peut ne pas bien imprimer.
| Étape | Processus | Détails |
| 1 | Ouvrez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 2 | Installez le rouleau de papier dans la bonne direction. | |
| 3 | Tirez un peu de papier et fermez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 4 |
Epson : Lorsque l'imprimante est sous tension, le rouleau de papier est automatiquement coupé |
|
|
Rongta : Allumez l'imprimante et déchirez manuellement le papier avec son coupe-papier |
Suivez ces étapes une fois que les têtes d'impression ont refroidi.
| Étape | Processus | Détails |
| 1 | Éteignez l'imprimante et débranchez le câble de l'adaptateur secteur. |  |
| 2 | Ouvrez le couvercle du rouleau de papier. |  |
| 3 |
Nettoyez les éléments thermiques de la tête thermique et du rouleau d'entraînement avec un coton-tige imbibé d'un solvant alcoolisé (éthanol ou IPA). |
|
Étape 4 : Remplacez le rouleau d'imprimante actuel par un nouveau
Si les deux étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, essayons de compléter la première étape avec un nouveau rouleau de papier thermique.
| Étape | Processus | Détails |
| 1 | Ouvrez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 2 | Prenez un nouveau rouleau d'imprimante thermique. |  |
| 3 | Installez le rouleau de papier dans la bonne direction. | |
| 4 | Tirez un peu de papier et fermez le couvercle du rouleau de papier. | |
| 5 |
Epson : Lorsque l'alimentation de l'imprimante est activée, le rouleau de papier est automatiquement coupé |
|
|
Rongta : Allumez l'imprimante et déchirez manuellement le papier avec son cutter |
Il arrive que l'utilisation d'un adaptateur secteur inapproprié puisse causer des problèmes d'impression. Assurez-vous que l'adaptateur de charge fourni avec l'imprimante est celui utilisé.
Étape 6 : Initier le processus de remplacement
Après avoir épuisé tous les dépannages de base où l'imprimante a des têtes thermiques propres, des rouleaux propres et l'adaptateur secteur correct, et que le problème persiste - il s'agit très probablement d'une imprimante plus ancienne qui a une tête thermique endommagée/usée et qui doit être complètement remplacée. Veuillez contacter notre équipe de support afin qu'ils puissent initier un dépannage avancé et déterminer si un remplacement est nécessaire.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
Associé à
Mise à jour