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Résumé
Le processus suivant explique comment les clients peuvent saisir manuellement des commandes sur leur tableau de bord Otter à partir de canaux non intégrés tels que le téléphone, en personne, les réseaux sociaux et/ou d'autres canaux non intégrés.
Ajouter des commandes manuelles au gestionnaire de commandes WebOrder
Les clients qui ont cette fonctionnalité activée peuvent saisir manuellement des commandes à partir de canaux non intégrés en sélectionnant l'icône (+) dans le coin supérieur gauche de leur gestionnaire de commandes.
- Connectez-vous au gestionnaire de commandes.
- Sélectionnez l'icône (+) dans le coin supérieur gauche de leur gestionnaire de commandes.
- Dans la fenêtre de droite, choisissez un mode de réalisation (livraison, retrait, etc.) pour la commande, puis le canal non intégré par lequel le client passe commande (téléphone, réseaux sociaux, etc.), et enfin les informations de livraison et/ou les détails personnels du client, y compris leur méthode de paiement.
- Pour les clients avec la fonctionnalité de gestion de menu activée, ils pourront voir les éléments du menu sur le côté gauche.
- Sélectionnez chaque élément dans les catégories de menu pour les ajouter au ticket de commande.
- Pour modifier la quantité d'un élément, cliquez sur l'élément déjà ajouté à la commande et utilisez les boutons (-) ou (+).
- Sélectionnez enregistrer l'élément pour ajuster la commande.
- Pour supprimer des éléments, sélectionnez Supprimer.
- Pour les clients sans gestion de menu, ils devront saisir manuellement la valeur totale de la commande dans les détails de livraison.
- Finalisez la saisie manuelle de la commande en choisissant l'option de pourboire et en sélectionnant l'option Créer une commande.
- Ces commandes apparaîtront dans la liste générale des commandes actives comme toute autre commande.
Ajouter un nouveau canal de commande manuelle
- Les clients peuvent vouloir ajouter de nouveaux canaux non intégrés à tout moment. Lorsqu'ils contactent l'équipe de support :
- Naviguez vers Beam pour inclure un nouveau canal non intégré.
- Confirmez si un canal de commande manuelle accepte les commandes
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