Contenu de la page :

• Résumé
• Instructions pour l'utilisateur
  • Ajouter des commandes manuelles au gestionnaire de commandes
  • Ajouter un nouveau canal de commande manuelle
• Contenu connexe

Résumé

Le processus suivant explique comment les clients peuvent saisir manuellement des commandes sur leur tableau de bord Otter à partir de canaux non intégrés tels que le téléphone, en personne, les réseaux sociaux et/ou d'autres canaux non intégrés.

Ajouter des commandes manuelles au gestionnaire de commandes WebOrder

Les clients qui ont cette fonctionnalité activée peuvent saisir manuellement des commandes à partir de canaux non intégrés en sélectionnant l'icône (+) dans le coin supérieur gauche de leur gestionnaire de commandes.

1. Connectez-vous à Order Manager. 
2. Sélectionnez l'icône (+) dans le coin supérieur gauche de leur gestionnaire de commandes.
3. Dans la fenêtre de droite, choisissez un mode de réalisation (livraison, retrait, etc.) pour la commande, puis le canal non intégré par lequel le client passe commande (téléphone, réseaux sociaux, etc.), et enfin les informations de livraison et/ou les détails personnels du client, y compris leur mode de paiement.
4. Pour les clients avec la fonctionnalité de gestion de menu activée, ils pourront voir les éléments du menu sur le côté gauche.
   • Sélectionnez chaque élément dans les catégories de menu pour les ajouter au ticket de commande.
   • Pour modifier la quantité d'un article, cliquez sur l'article déjà ajouté à la commande et utilisez les boutons (-) ou (+).
   • Sélectionnez enregistrer l'article pour ajuster la commande.
   • Pour supprimer des articles, sélectionnez Supprimer.
5. Pour les clients sans gestion de menu, ils devront saisir manuellement la valeur totale de la commande dans les détails de livraison.
6. Finalisez la saisie manuelle de la commande en choisissant l'option de pourboire et en sélectionnant l'option Créer une commande.
7. Ces commandes apparaîtront dans la liste générale des commandes actives comme toute autre commande.

Ajouter un nouveau canal de commande manuelle

Contactez notre équipe de support pour configurer cette fonctionnalité. 

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Contenu connexe

• Utilisation des commandes manuelles

Mise à jour 16 janvier 2026 01:52