Rapports Planifiés

Résumé

Les Rapports Planifiés permettent aux opérateurs de restaurant d'envoyer des rapports préconstruits ou personnalisés à eux-mêmes et aux destinataires spécifiés. Le rapport envoyé par e-mail contient un aperçu des métriques sélectionnées avec un bouton pour en voir plus dans Otter afin d'approfondir l'analyse.

Présentation vidéo

Fonctionnalités

• Créer, gérer et supprimer des rapports planifiés dans Business Manager>Paramètres>Rapports

• Planifier un rapport en cliquant sur paramètres (⚙️) pour Performance Commerciale, Excellence Opérationnelle, Disponibilité, Marketing ou Évaluations & Avis.

• Confirmation de la création du rapport et lien pour voir tous les rapports

• Le rapport envoyé par e-mail contient un lien vers Otter Analytics

Détails du rapport

• Nom du rapport : saisie de texte libre

• Case à cocher pour inclure le fichier CSV dans l'e-mail

• Marques & Emplacements : spécifier quelles marques et emplacements inclure dans les données

• Fréquence : choisir entre quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel

• Planification du rapport : choisir l'heure de la journée pour recevoir le rapport (intervalles de 30 min)

• Plage horaire du rapport : choisir la plage horaire à l'aide du sélecteur de plage horaire standardisé

• Destinataires : entrer les adresses e-mail et choisir de s'exclure

Métriques du rapport

Performance Commerciale

• Ventes brutes : ventes totales sans déductions (toujours incluses) telles que commission, ajustements ou autres frais.

• Ventes nettes : ventes brutes moins annulations, ajustements et remises.

• Volume de commandes : total des commandes servies

• Valeur moyenne des commandes : ventes brutes sur volume de commandes

Excellence Opérationnelle

• Problèmes de commande : commandes avec problèmes et ajustements négatifs affichés en montant monétaire, pourcentage ou nombre de commandes

• Annulations : commandes annulées affichées en montant monétaire, pourcentage ou nombre de commandes

• Commandes manquées : commandes non acceptées affichées en montant monétaire, pourcentage ou nombre de commandes

Disponibilité*

• Temps d'arrêt : la proportion de temps pendant laquelle les vitrines étaient hors ligne de manière inattendue affichée en pourcentage

• Revenu perdu estimé : basé sur les moyennes des 5 dernières semaines du jour spécifique, de l'heure de la journée et des minutes non disponibles. Affiché en montant monétaire

• Impact AlwaysOn** : augmentation estimée des ventes générée par AlwaysOn. Calculé en regardant les ventes potentiellement perdues qui auraient eu lieu dans les 30 minutes après qu'un magasin soit hors ligne (basé sur les 5 dernières semaines de données). Affiché en montant monétaire.

Marketing

• Ventes promues : ventes totales de toutes les commandes avec une promotion

• Remises promues : somme de toutes les remises offertes sur les commandes promues

Évaluations et Avis*

• Note moyenne : notes moyennes des commandes dans une plage horaire spécifiée

*Nécessite des Analyses Avancées

**Nécessite AlwaysOn

Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je modifier ou supprimer un rapport programmé ?

Consultez vos rapports créés dans la page Paramètres > Rapports et cliquez sur l'ellipse pour modifier ou supprimer le rapport.

Comment puis-je créer un rapport ?

 

Il suffit de vous rendre dans Analytics ou dans l'une des applications que vous avez, de cliquer sur les paramètres (⚙️), et de programmer un rapport. Alternativement, rendez-vous sur la page principale des Paramètres > Rapports. 

Comment vais-je recevoir mon rapport programmé ?

Vous recevrez votre/vos rapport(s) par e-mail en fonction de la programmation que vous avez définie (quotidienne, hebdomadaire, etc.).

 

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Tous les clients Otter, les clients CloudKitchens et les clients FutureFoods peuvent créer leurs rapports.

Selon votre plan, vous aurez accès à un certain nombre de métriques. Les clients Otter Pro, Standard et Premium obtiennent tout, y compris les métriques opérationnelles, la disponibilité, et plus encore.

 

Combien de rapports puis-je créer ?

Vous pouvez créer autant de rapports que vous le souhaitez.

 

Combien de rapports puis-je créer ?

Vous pouvez créer autant de rapports que vous le souhaitez.

 

Puis-je programmer le rapport pour quelqu'un d'autre ?

Certainement. Il suffit de soumettre leur e-mail à la fin du générateur.

 

Si le destinataire quitte l'entreprise, peut-il être retiré ?

Oui, tous les aspects du rapport peuvent être modifiés, y compris les destinataires.

 

Comment les fuseaux horaires sont-ils pris en compte lors de la programmation d'un rapport ?

L'heure d'envoi du rapport est basée sur le fuseau horaire de la personne qui a créé le rapport. Par exemple, si vous êtes à Los Angeles et que vous avez créé le rapport pour l'envoyer à 10h00, votre collègue à New York recevra le rapport à 13h00.

 

---

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.

Mise à jour 23 juin 2025 18:42