L'application Storefronts est située sur la page d'accueil de l'application Otter et peut être utilisée pour mettre en pause et reprendre vos vitrines.
Disposition de l'application Storefronts
L'application Storefronts comporte trois sections principales : (1) liste des vitrines, (2) panneau latéral de fonction, et (3) historique des vitrines.
Liste des vitrines
La liste des vitrines contient des cartes de vitrines regroupées par marque. Dans chaque carte de vitrine, les comptes avec les autorisations de pause/reprise peuvent :
- Mettre en pause et reprendre une vitrine en ligne
- Sélectionner plusieurs vitrines (pour déclencher une opération en masse via le panneau latéral)
- Sélectionner la marque (pour déclencher une opération en masse pour toutes les vitrines de la marque via le panneau latéral)
Panneau de fonction des vitrines
Le panneau de fonction des vitrines, situé sur le côté droit de l'écran, indiquera les actions que vous pouvez effectuer pour chacune des vitrines. Si ces options ne sont pas disponibles, cela indique que ces autorisations de fonctionnalité n'ont pas été accordées à votre compte.
Historique des vitrines
La fonctionnalité Historique des vitrines dans l'application Otter Storefronts vous fournit un journal complet des modifications apportées à vos vitrines et canaux de commande au cours des 7 derniers jours. Cette fonctionnalité vous permet de suivre les ajustements, les pauses et les désactivations, vous donnant une visibilité complète sur l'état opérationnel de vos plateformes de commande.
Que ce soit une vitrine mise en pause par la plateforme ou une modification effectuée par un membre du personnel, cette information vous offre une visibilité précieuse sur vos opérations.
Processus des vitrines
Développez les sections ci-dessous pour apprendre comment effectuer chacune des fonctionnalités dans l'application Storefronts.
Comment mettre en pause les vitrines
(1) Vous pouvez cliquer sur l'icône de pause pour une vitrine, ou sélectionner plusieurs vitrines puis cliquer sur le bouton "pause tout" dans le panneau latéral.
| Vitrine unique | Plusieurs vitrines |
(2). Après avoir cliqué sur l'icône de pause, une fenêtre modale de pause apparaîtra. Vous pouvez sélectionner parmi les options suivantes :
- Sélectionner une heure de début*
- Sélectionner une heure de fin
- Sélectionner une raison de pause
Vous cliquerez ensuite sur le bouton “Pause” dans la fenêtre modale pour mettre en pause une vitrine.
(3). Après avoir cliqué sur le bouton de pause, un Toast apparaîtra en haut (disparaîtra après 3 secondes), et un message en ligne indiquera que la vitrine est en cours de pause (cela peut prendre jusqu'à 5 minutes pour se terminer)
| Vitrine unique | Plusieurs vitrines |
(4). Après que l'opération de pause soit terminée, si la pause a réussi, un message en ligne indiquera l'heure de fin de la pause, et une notification de succès de pause (pour chaque vitrine).
Si la pause a échoué, une notification d'échec de pause apparaîtra (pour chaque vitrine), et vous pourrez réessayer à partir de là.
Comment planifier une pause de vitrine
(1). Si vous avez la possibilité de programmer une pause, vous pouvez sélectionner une heure future comme heure de début depuis la fenêtre contextuelle de pause.
(2). Après avoir programmé une pause, une étiquette de pause programmée avec l'heure de début apparaîtra dans la ligne de la vitrine.
(3). Vous pouvez cliquer sur l'icône "Crayon" pour modifier ou annuler la pause programmée.
(4). Lorsque l'heure programmée pour la pause arrive, la vitrine commencera à se mettre en pause. Une notification de succès apparaîtra une fois que la vitrine sera mise en pause avec succès.
Comment désactiver la pause des vitrines
(1) Cliquez sur l'icône de reprise pour une vitrine, ou sélectionnez plusieurs vitrines puis cliquez sur le bouton de reprise tout dans le panneau latéral.
| Vitrine unique | Plusieurs vitrines |
(2). Après avoir cliqué sur l'icône de reprise ou le bouton de reprise tout, un message apparaîtra en haut de l'écran (sera supprimé après 3 secondes), et un message en ligne indiquera que la vitrine est en cours de reprise (peut prendre jusqu'à 5 minutes pour se terminer)
| Vitrine unique | Plusieurs vitrines |
(3). Après que l'opération de reprise soit terminée, si la reprise a réussi, il y aura une notification de succès de reprise (pour chaque vitrine).
Si la pause a échoué, il y aura une notification d'échec de pause (pour chaque vitrine), et vous pourrez réessayer à partir de là.
Comment activer le mode Occupé
Vous pouvez activer le mode Occupé pendant les heures de pointe. En activant le mode Occupé, un temps de préparation supplémentaire sera automatiquement ajouté aux commandes de toutes les vitrines.
(1). Pour entrer en mode occupé, cliquez sur le bouton de basculement du mode occupé
(2). Après avoir cliqué sur le bouton, une fenêtre de modification apparaîtra. Vous pouvez alors faire l'une des actions suivantes :
- Sélectionner un temps de préparation supplémentaire
- Définir la durée du mode occupé.
Après avoir sélectionné l'une des options disponibles, cliquez sur le bouton 'Entrer en mode occupé'
(3). Après avoir cliqué sur le bouton 'Entrer en mode occupé', un avis apparaîtra et les informations relatives au mode occupé s'afficheront sur le panneau latéral.
(4). Une notification apparaîtra 5 minutes avant la fin du mode occupé. Vous pouvez prolonger le mode occupé à une heure ultérieure sur la notification si nécessaire.
Paramètres des vitrines
Chez Otter, nous vous donnons le contrôle de votre expérience de commande. Avec notre fonctionnalité Paramètres des vitrines dans l'application Otter, vous pouvez personnaliser la gestion de vos commandes. Définissez vos préférences pour l'acceptation automatique ou manuelle des commandes et spécifiez le temps de préparation pour chaque vitrine. Il s'agit de personnaliser votre processus de commande pour répondre à vos besoins.
Comment configurer l'acceptation manuelle/automatique
|
Édition en ligne Vous pouvez activer/désactiver la fonction d'acceptation automatique pour chaque canal de livraison. |
Édition en masse Vous pouvez sélectionner les cases à cocher de chaque canal de livraison pour modifier en masse l'acceptation automatique. |
Comment configurer le temps de préparation
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Édition en ligne Vous pouvez modifier le temps de préparation pour chaque vitrine en ligne. |
Édition en masse Vous pouvez sélectionner les cases à cocher de chaque vitrine pour modifier en masse le temps de préparation. |
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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