Résumé
Notre nouvelle fonctionnalité, Synchronisation Automatisée du Menu Point de Vente (POS), simplifie la gestion des menus pour les utilisateurs d'Otter. Voici comment cela fonctionne :
- Synchronisez en toute simplicité : Les mises à jour de votre menu depuis votre POS sont désormais automatiquement reflétées dans Otter. Choisissez ce que vous souhaitez synchroniser — noms des articles, descriptions, photos, prix, nouveaux articles ou articles à supprimer.
- Publiez sans effort : Une fois votre menu synchronisé avec le POS, Otter peut automatiquement le publier sur vos plateformes de livraison. Vous décidez où et quand — sélectionnez les emplacements et les plateformes où vous souhaitez que les modifications soient mises en ligne.
Avec la Synchronisation Automatisée du Menu POS, vous économisez du temps et de l'argent sur la maintenance des menus, tout en augmentant votre taux de réussite des commandes.
Instructions Utilisateur
Cette section illustre étape par étape comment configurer les "Mises à jour automatiques" et la "Publication automatique du menu".
Comment configurer les mises à jour automatiques
Étapes pour configurer les “Mises à jour automatiques” |
|
1. Une fois que vous accédez à l'application Menu pour activer l'automatisation, sélectionnez l'icône d'engrenage des paramètres en haut à droite.
|
|
2. Depuis l'onglet "Synchronisation du menu", activez le bouton "Mises à jour automatiques depuis le menu POS".
VEUILLEZ NOTER : Le paramètre de publication automatique du menu sera disponible uniquement une fois que vous aurez configuré les mises à jour automatiques depuis le menu POS.
|
|
3. Configurez les paramètres en sélectionnant les informations que vous souhaitez qu'Otter mette à jour automatiquement depuis le POS.
Note ⏰ : Cette opération s'exécute toutes les 6 heures.
Si une intégration POS ne prend pas en charge l'une des opérations, l'option sera grisée et non sélectionnable. |
|
4. Vous pouvez choisir de Sauvegarder uniquement les paramètres de mises à jour automatisées ou également automatiser la publication du menu d'Otter vers vos plateformes de livraison en fonction des dernières modifications de menu enregistrées récupérées du POS.
VEUILLEZ NOTER : Pour les comptes avec "TARIFICATION AVANCÉE", vous DEVEZ décocher les prix.
|
VEUILLEZ NOTER : si vous n'automatisez pas la publication du menu, Otter ne reflétera que les mises à jour du POS sur le menu Otter. Cela signifie que tout nouvel élément ou élément supprimé ne sera pas envoyé automatiquement aux plateformes de livraison. Cela pourrait affecter le traitement des commandes via le POS. |
Comment configurer la publication automatique du menu
Étapes pour configurer la “Publication automatique du menu” | ||||
|
1. Une fois que vous avez configuré les Mises à jour automatiques, vous pouvez également activer la Publication automatique en activant l'option Publication automatique du menu. Vous devrez choisir entre deux options de configuration disponibles, comme indiqué ci-dessous.
| ||||
|
2. À ce stade, vous pouvez "Sauvegarder" vos paramètres. | ||||
Automatisation de la publication du menu : si Otter ne détecte aucun changement lors de la lecture du menu depuis le POS, le menu ne sera pas publié. |
Étapes pour configurer la “Publication Automatique du Menu” | ||||
|
1. Une fois que vous avez configuré les Mises à jour Automatiques, vous pouvez également activer la Publication Automatique en activant l'option Publication automatique du menu. Vous devrez choisir entre deux options de configuration disponibles, comme indiqué ci-dessous.
| ||||
|
2. À ce stade, vous pouvez "Enregistrer" vos paramètres. | ||||
Automatisation de la Publication du Menu : si Otter ne détecte aucun changement lors de la lecture du menu depuis le POS, le menu ne sera pas publié. |
Questions Fréquemment Posées
Puis-je configurer un horodatage exact lorsque Otter exécutera la Synchronisation Automatique ?
Actuellement, ce n'est pas possible.
Puis-je savoir quand Otter a exécuté la dernière Synchronisation Automatique du Menu ?
Dans l'onglet "Gérer les liens POS", il est indiqué quand a été effectuée la dernière mise à jour réussie depuis le POS. Ce journal couvre à la fois les Synchronisations Automatisées et Manuelles.
Que se passe-t-il si l'automatisation échoue ?
Si l'automatisation échoue, vous recevez un e-mail avec les détails de l'action échouée, le service affecté, et un conseil sur la façon de procéder.
| Si la Mise à jour Automatique du Menu Échoue | Si la Publication Automatique du Menu Échoue |
Est-ce que cela fonctionne pour tous les POS ?
Tous les POS qui prennent en charge le flux d'importation de menu peuvent utiliser la fonctionnalité de Synchronisation et Publication Automatisée.
Pourquoi le processus s'exécute-t-il toutes les 6 heures ?
L'intervalle de 6 heures a été choisi pour vous permettre d'avoir suffisamment de temps pour enrichir votre menu sur le POS.
Que se passe-t-il si un nouvel article est détecté dans le POS mais qu'il n'a pas de catégorie attachée ?
Si Otter détecte qu'un nouvel article a été créé dans le menu du POS et que cet article n'a pas de catégorie assignée dans le POS, Otter créera l'article dans la liste des articles mais pas dans le menu.
Pourquoi les prix des articles sont-ils mis à jour tous les jours ?
Si les prix de vos articles changent tous les jours, c'est probablement parce que l'option de prix est activée dans les Paramètres du Menu sous Synchronisation du Menu. Lorsque cette option est activée, Otter mettra automatiquement à jour les prix de votre POS vers vos menus en ligne toutes les 6 heures.
Que se passe-t-il si tous les articles d'une catégorie sont supprimés dans le POS, mais pas la catégorie ?
Si Otter détecte que tous les articles d'une catégorie ont été supprimés dans le POS, mais que la catégorie existe toujours dans le POS, une catégorie vide sera maintenue dans le menu Otter.
Que se passe-t-il si j'ajoute un nouvel emplacement après que ces paramètres soient configurés ?
Même si vous avez configuré “tous les emplacements”, le nouvel emplacement ajouté doit être configuré dans les paramètres d'automatisation.
Puis-je toujours utiliser la fonction "Mettre à jour depuis le POS" ?
Oui, bien sûr. Si vous avez besoin de mettre à jour le menu depuis le POS sans attendre que l'automatisation s'exécute, vous pouvez utiliser le bouton “Mettre à jour depuis le POS”.
Cette automatisation aura-t-elle un impact sur la disponibilité des articles Otter ?
Oui, c'est une option configurable. Il existe une option disponible dans les paramètres qui peut vous permettre d'avoir la disponibilité des articles POS reflétée dans le menu des services de livraison via Otter.
Y a-t-il un coût supplémentaire ?
Cette fonctionnalité n'a pas de coût supplémentaire.
Que faire si l'onglet “Synchronisation du Menu” n'est pas visible ?
Si vous ne voyez pas l'onglet “Synchronisation du menu”, veuillez revenir à votre menu et vous assurer que vous êtes connecté au POS en suivant les étapes ci-dessous :
- Depuis la page principale du menu, cliquez sur “Connecter au POS”.
- Le nom de votre POS s'affichera, vous pourrez ainsi le sélectionner et le connecter.
- Une fois ce processus terminé, l'onglet “Synchronisation du menu” sera disponible.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
Associé à
Mise à jour