Vue d'ensemble
Stripe est le moyen d'Otter pour vous payer pour toute commande traitée via notre système. Pensez à Stripe comme votre acolyte financier qui s'assure que vous êtes payé chaque jour. Stripe est un processeur de paiement tiers qui s'occupe de tout le travail lourd de traitement sécurisé des paiements et de gestion des transactions.
Une fois que vous avez créé votre compte Stripe et que vous l'avez connecté à Otter, vous êtes prêt à commencer à recevoir des paiements quotidiens. C'est rapide, fiable et parfaitement intégré à Otter pour que votre entreprise fonctionne sans accroc.
Quels services Otter nécessitent une connexion Stripe ?
- Otter POS
- Commande en ligne
- Intégration Order with Google
Nous ne pouvons pas payer pour toute commande traitée sur Otter tant que votre compte Stripe n'a pas été créé et connecté au tableau de bord Otter.
Comment fonctionne l'intégration Stripe x Otter
Lorsqu'un client paie pour une commande en utilisant Otter POS, le site de commande en ligne ou Order with Google, ces fonds sont versés directement à Stripe, un logiciel de traitement de paiement tiers.
- Créez et configurez votre compte Stripe
Complétez toutes les informations requises pour configurer entièrement votre compte Stripe. - Connectez votre compte Stripe à Otter
Connectez-vous au tableau de bord Otter et sélectionnez [Paramètres] → [Paiements] pour connecter un compte Stripe à chaque magasin Otter recevant des paiements. - Recevez des paiements quotidiens via Otter
Otter dépose des fonds directement sur votre compte bancaire chaque jour, avec un délai de deux jours.- Les commandes traitées le lundi seront payées le mercredi.
- Les commandes traitées le mardi seront payées le jeudi.
Si vous avez activé le pourboire après paiement (ajouter un pourboire sur le reçu), vous pouvez entrer le pourboire pour la transaction jusqu'à 24 heures après que la transaction a été traitée sur le POS. Pour permettre le traitement des paiements de pourboire, les paiements seront retardés d'un jour supplémentaire.
En savoir plus sur les pourboires ici : Guide des pourboires pour Otter POS
Connexion de Stripe à Otter
Avant de pouvoir commencer à traiter des commandes avec Otter, vous devez configurer votre compte Stripe Connect. La création d'un compte Stripe prend environ 5 à 10 minutes.
Lorsque vous créez un nouveau compte Stripe, chaque champ individuel doit être complété pour connecter le compte à Otter. Si des informations manquent ou si des champs sont incomplets, Otter affichera le compte Stripe comme “Nécessite une attention“ dans les paramètres de paiement du tableau de bord Otter, et les paiements ne seront pas traités.
De quoi ai-je besoin pour créer mon compte Stripe ?
Pour commencer, ayez les informations suivantes prêtes :
- Nom légal (tel qu'il est légalement enregistré)
- Date de naissance
- Les 4 derniers chiffres de votre SSN
- URL du site web (si applicable)
- Numéro d'acheminement bancaire
- Numéro de compte bancaire
Suivez le flux de travail directement dans le tableau de bord Otter pour connecter votre compte Stripe et commencer à recevoir des paiements.
Étape Processus Image 1 Connectez-vous au tableau de bord Otter.
Cliquez sur l'icône Profil et sélectionnez [Paramètres] dans les options du menu déroulant.
2 Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur [Paiements] et sélectionnez [Paramètres de paiement] dans le menu déroulant. 3 Dans la page des paramètres de paiement, sélectionnez [Ajouter une méthode] pour le magasin/marque auquel vous souhaitez connecter une méthode de paiement. 4 Dans la fenêtre pop-up qui apparaît, sélectionnez [Connecter un compte Stripe]. 5 Complétez le processus de configuration de Stripe en entrant les informations demandées.
Si vous avez déjà un compte Stripe existant, vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour connecter votre compte existant à Otter.
- Numéro de téléphone et adresse e-mail
- Détails sur vous-même et votre entreprise
- Compte bancaire pour les paiements
6 À la fin du processus de configuration de Stripe, vérifiez les informations que vous avez fournies et attendez que Stripe vérifie vos détails personnels.
Si vous recevez une vérification "Incomplète", sélectionnez [Modifier] à côté du statut pour voir quelles informations supplémentaires Stripe nécessite pour vérifier votre identité (c'est-à-dire télécharger un document de vérification d'identité).
Après la vérification de vos détails, sélectionnez [Confirmer]. Une fois le processus ci-dessus terminé, vous serez redirigé vers Otter.
7 Le statut de la méthode de paiement de votre magasin devrait maintenant indiquer Actif dans Otter. 8 Si vous souhaitez ajouter une méthode de paiement à un autre magasin, sélectionnez [Ajouter une méthode] sur une ligne non attribuée. 9 Dans la nouvelle fenêtre pop-up, cliquez sur le menu déroulant [Sélectionner une méthode de paiement]. 10 Sélectionnez votre méthode de paiement souhaitée dans le menu déroulant et sélectionnez [Enregistrer].
Étape Processus Image 1 Sélectionnez les emplacements où vous souhaitez modifier les méthodes de paiement. 2 En bas de la page, sélectionnez [Modifier la méthode de paiement]. 3 Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le menu déroulant et choisissez votre méthode de paiement souhaitée. 4 Sélectionnez [Enregistrer].
Entreprises et produits restreints par Stripe
Les services de Stripe ne peuvent pas être utilisés pour une variété d'entreprises, de produits et d'industries. Pour utiliser les services de Stripe, vous devez rester conforme aux règles et restrictions.
En savoir plus ici : Entreprises interdites et restreintes | Stripe
Dépannage des statuts de connexion Stripe
- Ce message d'erreur dans le tableau de bord Otter signifie que la configuration du compte Stripe n'a pas été entièrement complétée.
Lorsque vous créez un nouveau compte Stripe, chaque champ individuel doit être complété pour connecter le compte à Otter. Si des informations manquent ou si des champs sont incomplets, Otter affichera le compte Stripe comme “Nécessite une attention“ dans les paramètres de paiement du tableau de bord Otter, et les paiements ne seront pas traités.
Résolvez le problème en vous connectant à Stripe et en complétant la configuration du compte Stripe. Suivez le guide sous Connexion de Stripe à Otter pour vous assurer que vous avez complété chaque étape de configuration.
- Lorsque votre portail Stripe signale le compte comme “Bientôt restreint”, cela signifie que Stripe n'est pas en mesure de payer pour les transactions traitées sur Stripe. Cela est probablement dû à des informations manquantes dans le portail Stripe. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les étapes de configuration en suspens.
En savoir plus ici : Activez votre compte | Stripe- Connectez-vous au portail Stripe et sélectionnez le compte qui indique “Bientôt restreint.”
- Sélectionnez [Activité] dans le panneau latéral.
- Sélectionnez l'onglet [Actions requises].
- Actions requises et informations manquantes : Cet onglet dans Stripe listera chaque élément en suspens qui peut empêcher Stripe de traiter les paiements. Bloqueurs courants :
- Nom de l'entreprise
- Adresse de l'entreprise
- Numéro de téléphone de l'entreprise
- URL du site Web de l'entreprise
- Adresse e-mail de l'entreprise
- URL du site de support
- Texte du descripteur de relevé
- Lorsqu'un compte Stripe est indiqué comme “Activé” dans Otter, vous pouvez recevoir des paiements pendant un court moment jusqu'à ce que votre compte atteigne un certain seuil.
Lorsque les informations demandées par Stripe sont incomplètes, les paiements seront suspendus. Otter n'identifie pas dans le tableau de bord Otter quelles informations manquent pour compléter l'intégration Stripe. Vous devez vous connecter à Stripe et cliquer sur chaque section pour compléter toutes les exigences nécessaires.
En général, les détails de compte suivants manquent : SSN et date de naissance.
Lorsque plusieurs personnes sont répertoriées sur un compte Stripe, les informations pour chaque personne doivent être complétées.
Des informations supplémentaires de dépannage pour les paiements bloqués ou non reçus dans votre compte Stripe peuvent être trouvées ici : Paiements bloqués par Stripe.
FAQ
- Otter POS ne peut pas traiter les transactions sans qu'un compte Stripe soit créé et connecté dans le tableau de bord Otter.
Le processeur de carte de crédit Otter POS ne peut pas être connecté sans que Stripe soit connecté au préalable. C'est une exigence pour commencer à accepter les paiements.
- Non, un nom d'utilisateur Stripe n'a pas besoin de correspondre au nom d'utilisateur ou à l'adresse e-mail utilisés pour le tableau de bord Otter afin de jumeler un compte.
Connectez-vous simplement au tableau de bord Otter et connectez votre compte Stripe pour activer les paiements depuis Otter.
-
Vous pouvez accéder à tous vos rapports de paiement, transactions et gestion des litiges dans le tableau de bord Otter.
- Allez dans le tableau de bord Otter.
- Cliquez sur [Applications] et sélectionnez [Finances] dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l'onglet [Versements] sur le côté gauche de l'écran.
- Les paiements d'Otter commenceront immédiatement à apparaître sur un compte bancaire connecté après que Stripe a été connecté avec succès.
Otter dépose des fonds directement sur votre compte bancaire chaque jour, avec un délai de deux jours.- Les commandes traitées le lundi seront payées le mercredi.
- Les commandes traitées le mardi seront payées le jeudi.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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