Aperçu
Chez Otter, nous savons qu'il existe une variété d'outils que vous avez peut-être testés ou utilisés pour regrouper les commandes de livraison de tiers. Nous sommes ici pour être la solution qui reste. Suivez ce guide pour intégrer vos magasins en ligne avec Otter et accepter les commandes en toute transparence.
Processus
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1. Gérez-vous vos commandes en ligne en dehors des tablettes des partenaires de livraison ? Comment acceptez-vous actuellement les commandes en ligne ? Utilisez-vous une tablette ou un agrégateur de commandes en ligne ? |
Utilisez-vous des tablettes de livraison pour gérer les commandes ? Si vous utilisez des tablettes de livraison traditionnelles pour gérer vos commandes en ligne, comme une tablette Uber Eats, Grubhub ou DoorDash, alors vous êtes prêt à vous connecter au gestionnaire de commandes d'Otter. L'un de nos spécialistes travaillera pour vous installer complètement.
Gérez-vous vos commandes via un point de vente ou un autre logiciel de gestion de commandes ? (itsacheckmate, deliverect...) Travaillez avec vos prestataires de services en ligne - Uber Eats, DoorDash, Grubhub, pour déconnecter votre agrégateur actuel. |
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2. Contactez vos prestataires de services de livraison et informez-les du changement Informez vos prestataires de services de livraison que vous prévoyez de commencer à utiliser Otter pour accepter les commandes. Une demande comme celle-ci peut généralement être satisfaite en contactant le support ou en parlant à votre gestionnaire de compte. Suivez ce guide pour un aperçu de la façon de parler à chaque prestataire de services. Si vous utilisez le matériel Otter, nous vous recommandons d'installer complètement votre tablette Otter dans votre opération avant de passer à Otter. |
Uber Eats « Je vous contacte concernant mon magasin (insérer le nom du magasin). Je demande la suppression de toutes les intégrations POS à la date (x) et à l'heure (x). Veuillez supprimer toutes les intégrations POS, les webhooks sous "Utilisateurs", et activer le créateur de menu. Cet emplacement sera intégré avec Otter à l'avenir. » Doordash « Je vous contacte concernant mon magasin (insérer le nom du magasin). Je voulais demander le changement du protocole de commande de POS à tablette à la date (x) et à l'heure (x). Je vais m'intégrer avec Otter. » GrubHub « Je vous contacte concernant mon magasin (insérer le nom du magasin). Je voulais demander le changement du protocole de commande de POS à tablette à la date (x) et à l'heure (x). Veuillez supprimer toutes les connexions POS et les webhooks sous utilisateurs. Le menu ne devrait plus être géré de manière externe. » Autre prestataire de services Utilisez-vous un autre prestataire de services comme un point de vente, Ordermark, Toast, ou itsaCheckmate ? Contactez votre prestataire de point de vente et informez-le que vous allez passer à Otter pour gérer vos commandes sur les services de livraison. |
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3. Confirmez le changement. Parfois, cela peut prendre 3 à 5 jours pour se déconnecter d'un ancien agrégateur. Une fois déconnecté, nous vous recommandons de passer une commande test et de l'accepter en utilisant Otter. |
Assurez-vous que vous avez bien effectué le changement ! Assurez-vous que votre ancien agrégateur de commandes et vos plateformes de livraison confirment la demande de déconnexion. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, mais la durée peut varier en fonction de la plateforme de livraison et de votre ancien agrégateur.
Passez une commande test une fois Otter installé. Une fois Otter installé, nous vous recommandons de passer une commande test dans votre restaurant depuis votre vitrine de commande en ligne pour vous assurer que la commande est acceptée en utilisant Otter. |
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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