Vue d'ensemble
Les clients d'Otter POS peuvent configurer des remises en espèces sur le tableau de bord d'Otter pour récompenser les convives qui paient en espèces !
Une fois que les convives décident de payer en espèces, une remise en espèces sera automatiquement appliquée à la commande dans les terminaux Otter POS.
Remises en espèces
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Vous pouvez configurer des remises en espèces dans le tableau de bord d'Otter pour récompenser les convives qui paient en espèces ! Une fois que le client décide de payer en espèces, la remise en espèces sera automatiquement appliquée à la commande dans les terminaux Otter POS. |
Comment faire : Activer et configurer la remise en espèces
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Vous pouvez configurer une remise en espèces sur votre tableau de bord Otter sous l'onglet [POS] → section [Gestion des espèces]. | |
| 2 |
En activant l'option [Activer la remise en espèces], vous pouvez voir et mettre à jour les détails de la remise dans l'extension des détails de la remise en espèces. Vous pouvez définir l'emplacement et le pourcentage de la remise dans l'extension des détails de la remise en espèces. Par défaut, une remise de 3 % s'appliquera à tous vos emplacements. |
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| 3 | En décochant la case [Appliquer la remise à tous les emplacements], tous les emplacements de l'organisation apparaissent avec une boîte de saisie du pourcentage de remise. | |
| 4 | Si vous avez plus de 5 emplacements, la liste des emplacements :
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| 5 | En cliquant sur l'icône de recherche, une barre de recherche apparaît et vous pouvez rechercher des emplacements. | |
| 6 | Vous pouvez re-cocher la case [Appliquer la remise à tous les emplacements] à tout moment pour appliquer la remise en espèces par défaut de 3 %* à tous les emplacements.
VEUILLEZ NOTER : En cochant la case “Appliquer la remise à tous les emplacements”, un rappel contextuel apparaît pour rappeler au client que tous les pourcentages de remise personnalisés pour des emplacements spécifiques seront remplacés par le pourcentage de remise par défaut de 3 %.
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Expérience des remises en espèces sur le terminal
Expérience du caissier | |
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Une fois qu'un commerçant configure une remise en espèces pour un certain emplacement, lors du paiement, le caissier pourra voir l'indicateur de pourcentage de remise en espèces. En sélectionnant le paiement en espèces, la remise en espèces s'applique automatiquement à la commande VEUILLEZ NOTER : La remise en espèces ne s'applique qu'aux commandes payées entièrement en espèces sans paiement fractionné. Si le client sélectionne paiement fractionné, la remise en espèces ne s'appliquera pas à chaque paiement même si le paiement est en espèces. |
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Expérience du convive | |
| Une fois que le caissier sélectionne l'espèce comme méthode de paiement, si l'emplacement a configuré la remise en espèces, le convive pourra voir la remise en espèces sur l'écran face au convive. | |
Questions Fréquemment Posées
J'ai des problèmes avec mon paiement (commande partielle/paiement fractionné)
Veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Nous sommes heureux de vous aider à résoudre le problème !
Notre équipe de support est disponible via les canaux suivants :
- Chat - Nos agents en direct sont disponibles 24/7 pour vous aider via votre appareil Otter. Appuyez sur le bouton de chat en haut à droite de votre appareil POS.
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- Email - Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com et recevez une réponse sous 24 heures
Y a-t-il des frais de carte de crédit différents selon la banque ?
Non. Quel que soit la banque ou la carte de crédit, les frais de traitement des cartes de crédit seront toujours de 2,3 % + 0,10 $ avec carte présente et 2,9 % + 0,30 $ sans carte présente.
Avons-nous d'autres options de processeur de paiement disponibles ?
Non, nous n'offrons pas d'autres processeurs de paiement pour le moment.
Comment fonctionne le calendrier de paiement d'Otter POS ?
- Otter POS : Les paiements Otter POS stripe sont sur un calendrier quotidien de paiements 2-3 jours ouvrables après la transaction.
- Commande en ligne Otter + restauration numérique + kiosque : 7 jours ouvrables/calendaires
Puis-je configurer des pourboires personnalisés pour Otter POS ?
Non, pas pour le moment.
Pouvez-vous émettre des remboursements depuis Otter POS ?
Oui, vous pouvez émettre des remboursements pour les transactions par carte de crédit dans les 12 dernières heures depuis Otter POS.
Application Finances (si dans les 12 heures) :
- Accédez à l'application [Finances].
- Sélectionnez le ticket.
- Sélectionnez [Remboursement].
Application Commandes :
- Après avoir passé une commande, recherchez la commande dans l'application [Commandes].
- Sélectionnez le menu déroulant et sélectionnez [Historique].
- Sélectionnez [Émettre un remboursement] puis [Annuler la commande].
Tableau de bord Otter (uniquement pour les gestionnaires ayant accès) - Remboursements Direct Orders (kiosque) :
- Connectez-vous au portail Tableau de bord Otter.
- Sélectionnez [Commande] dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le ticket.
- Sélectionnez [Émettre un remboursement].
Que signifie un paiement incomplet sur stripe ?
Le paiement n'a probablement pas été effectué. Veuillez réessayer le paiement si possible.
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Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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