Vue d'ensemble
Chez Otter, nous voulons rendre la gestion de vos commandes facile et personnalisée juste pour vous. Avec notre fonctionnalité Paramètres des commandes, vous pouvez personnaliser la façon dont vous effacez les commandes du flux de commandes en fonction du mode de réalisation (commandes en ligne, drive, & sur place) et choisir si vous souhaitez que les livreurs tiers soient automatiquement ou manuellement assignés aux commandes de livraison.
Par exemple, vous pouvez décider quand les commandes doivent être déplacées vers la liste des "Commandes terminées". Il vous suffit de choisir si vous souhaitez que les commandes soient effacées après qu'elles soient marquées comme prêtes ou remises. Tout est question de vous donner le contrôle et de rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible.
Configuration des paramètres des commandes
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer vos actions préférées pour effacer les commandes du flux de commandes et sélectionner comment les livreurs sont assignés aux commandes de livraison. Les Paramètres des commandes peuvent être accessibles via votre appareil (Order Manager).
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Allez à [Paramètres]. | |
| 2 | Sélectionnez [Commandes] dans le menu de gauche. | |
| 3 | Sous la section [Action requise], configurez l'action requise pour déplacer une commande vers la liste des "Commandes terminées" en fonction du mode de réalisation (commande en ligne, drive-thru, & sur place). |
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| 4 | Sous la section [Courriers & Logistique], configurez comment vous souhaitez attribuer des prestataires de livraison tiers aux commandes.
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FAQs / Dépannage
Pourquoi certaines commandes pour un mode de réalisation spécifique (ex : Sur place) n'apparaissent-elles pas dans l'onglet Commande active ?
Changez les commandes "Sur place" de "Payer" à "Payer -> Remettre" sous Paramètres de l'application Otter > Commandes > Options sur place.
Cette fonctionnalité détermine à quel moment une commande est considérée comme "terminée". Si elle est définie pour que "payer" marque une commande comme terminée, alors elle ne figurera jamais dans l'onglet des commandes actives.
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+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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