Découvrez des instructions étape par étape dans cet article pour configurer facilement votre Kiosque. De l'assemblage des pièces à leur jumelage avec un terminal de paiement et la configuration de votre compte, nous vous couvrons pour un démarrage en douceur !
Articles nécessaires pour assembler le Kiosque Samsung et le Terminal de Paiement :
- Boîtier de Connexion Samsung
- Écran Professionnel Samsung
- Support de Sol ou Support Mural Samsung (optionnel)*
- Terminal de Paiement Stripe (WisePOS E)
- Support pour le Terminal de Paiement
1. Configuration du Kiosque
Étape 1 - Configuration de votre Boîtier de Connexion
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À l'intérieur de votre boîtier de connexion Samsung, vous devriez trouver :
Si quelque chose manque, contactez le support ! |
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| 2 | Retournez le boîtier de connexion face avant vers le bas pour ouvrir le panneau arrière. | |||||||
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Retirez le panneau arrière. Astuce : Il est préférable de commencer par le coin inférieur gauche. |
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Connectez le câble One Connect à la carte du kiosque. Astuce : Assurez-vous qu'il est bien connecté en lui donnant une poussée supplémentaire. |
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| 5 | Placez la multiprise sur la plaque métallique devant la carte du kiosque. |
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Faites passer le câble de la multiprise par le bas du boîtier de connexion. VEUILLEZ NOTER : Pas besoin d'allumer la multiprise pour l'instant ! |
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Connectez le câble d'alimentation noir de l'imprimante à la multiprise. Astuce : Il est collé à la feuille métallique devant la carte du kiosque, alors retirez le ruban pour un accès plus facile. |
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| 8 | Votre boîte de connexion est prête ! Mettez-la de côté pour l'instant et passons à l'affichage du kiosque ! |
Étape 2 - Configuration de votre affichage de kiosque
| Étape | Processus | Image | ||||||
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| 1 | À l'intérieur de votre boîte d'affichage professionnel Samsung, vous trouverez :
Si quelque chose manque, contactez le support !
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| 2 | Ouvrez le panneau arrière de l'écran d'affichage.
Astuce : Commencez par tirer vers le haut depuis la petite ouverture à la base du panneau.
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| 3 | Connectez le câble d'alimentation de l'affichage à l'écran d'affichage. |
Câble d'alimentation de l'affichage connecté au panneau arrière de l'écran d'affichage |
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| 4 | Passez le câble à travers le canal de câbles.
Astuce : Après avoir passé le câble, aplatissez-le pour un ajustement sécurisé.
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| 5 | Votre boîte de connexion est prête ! Mettez-la de côté pour l'instant, et passons à la connexion de la boîte de connexion et de l'écran d'affichage ! | |||||||
Étape 3 - Connexion de votre kiosque et de l'écran d'affichage
| Étape | Processus | Image | ||
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| 1 | Avant de tout assembler, traitons quelques câblages. | |||
| 2 | Retirez l'autocollant du panneau avant de la boîte de connexion. | |||
| 3 | Faites passer le câble de connexion unique à travers le panneau avant de la boîte de connexion. | |||
| 4 | Connectez le câble de connexion unique à l'arrière de l'écran d'affichage. | |||
| 5 | Maintenant, unissons les composants du kiosque :
Astuce : Appliquez une pression jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'écart entre les deux.
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| 6 |
IMPORTANT : Fixez l'écran en vissant deux vis (du sac de vis) dans les coins supérieurs de la boîte de connexion. |
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| 7 | Tissez le câble d'alimentation de l'écran à travers le canal sur le dessus de la boîte de connexion. | |||
| 8 | Connectez le câble d'alimentation de l'écran à la multiprise. | |||
| 9 | Re-fixez le panneau arrière à l'écran.
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| 10 | Vous avez réussi à connecter la boîte de connexion et l'écran d'affichage. Maintenant, allumons-le ! |
Étape 4 - Mise sous tension de votre kiosque : Configuration de l'imprimante thermique et installation de l'assistant de kiosque
| Étape | Processus | Image | ||
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| 1 | Connectez la multiprise à la prise de courant et allumez-la. | |||
| 2 | Accédez facilement au tiroir du Kiosque en suivant un simple tirage de languette.
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| 3 |
Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour allumer l'écran.
Astuce : Vérifiez à nouveau les connexions des câbles si l'écran ne s'allume pas immédiatement
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| Configuration de l'imprimante thermique : | ||||
| 4 | Ajoutez du papier pour imprimante :
Astuce : Tirez complètement le tiroir pour le verrouiller en place pour une insertion plus facile du rouleau de papier.
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| 5 | Alimentez le papier de l'imprimante :
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| Configuration de l'assistant Kiosque | ||||
| 6 | Sélectionnez la langue et choisissez ensuite Configuration de base pour le produit Clone. | |||
| 7 | Connectez-vous à votre réseau sans fil et installez le Kiosque depuis le menu déroulant du périphérique USB (aucun USB nécessaire). | |||
| 8 | Connectez-vous au serveur RM avec l'adresse du serveur, TLS et les paramètres de port.
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| 9 | Définissez l'ID temporaire sur le nom de l'installation et laissez le code de groupe vide.
Astuce : Pour l'ID temporaire et le nom de l'installation, assurez-vous qu'il n'y ait pas d'espaces. Pour le code de groupe, laissez-le simplement vide et appuyez simplement sur "Suivant".
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| 10 | Réglez la date et l'heure avec précision pour le Kiosque.
Astuce : Une synchronisation précise de l'heure est cruciale pour le bon fonctionnement du Kiosque.
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| Vous êtes prêt ! | ||||
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Appuyez sur Terminé pour accéder à l'écran d'accueil du Kiosque. Astuce : Notez le numéro de série affiché dans le menu pour référence future. |
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Si vous voyez cet écran après avoir allumé votre Kiosque, vous avez peut-être téléchargé accidentellement l'application Kiosque. Étapes de dépannage :
Si vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter le support !
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2. Configuration du terminal de paiement
Étape 1 - Configuration de votre terminal de paiement
Présentation vidéo
| Étape | Processus | Image | ||||||
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| Choses Nécessaires | ||||||||
| 1 |
Si quelque chose manque, contactez le support !
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| Allumer Votre Terminal de Paiement | ||||||||
| 2 | À l'arrière du Terminal de Paiement, installez la batterie.
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| 3 | Re-fixez le panneau arrière. | |||||||
| 4 | Connectez le Câble d'Alimentation. | |||||||
| 5 | Allumez le Terminal de Paiement :
Astuce : S'il ne s'allume pas, essayez de le charger via un chargeur USB. Retirez l'autocollant du code QR à l'avant.
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| Installation du Support | ||||||||
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ATTENTION : Ne percez pas avec le Terminal de Paiement à l'intérieur du Support. |
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| 7 | Pour accéder au bouton d'alimentation du terminal de paiement, percez un trou dans le socle. Demandez l'aide d'un expert si vous n'êtes pas familier avec les perceuses électriques.
Astuce : Un trou plus grand assure un accès facile au bouton d'alimentation.
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| 8 | Placez le terminal de paiement allumé à l'intérieur du socle. | |||||||
| 9 | Enfermez le socle de paiement avec la deuxième pièce du socle.
Astuce : Passez le câble d'alimentation par l'ouverture.
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| 10 | Fixez le socle avec 6 vis, en priorisant les 4 coins si vous manquez de vis.
Astuce : Utilisez 2 vis noires des vis du kiosque si nécessaire.
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| 11 | Votre terminal de paiement est maintenant configuré ! Ajoutons-le au kiosque. | |||||||
Étape 2 - Installation du berceau
Présentation vidéo
| Étape | Processus | Image | ||||
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| 1 | Dévissez les 4 vis pour retirer le panneau avant de la boîte de connexion. | |||||
| 2 | Fixez le support à l'adaptateur de terminal avec deux vis, en alignant les trous correspondants. |
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| 3 | Enfilez le câble d'alimentation du terminal de paiement à travers l'adaptateur de terminal. | |||||
| 4 | Guidez le câble d'alimentation du terminal de paiement à travers le trou du panneau avant du kiosque. | |||||
| 5 | Ajoutez un bloc de charge USB à la multiprise, en ajustant les prises si nécessaire. Connectez le câble d'alimentation du terminal de paiement au bloc de charge. Remarque :
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| 6 | Fixez l'adaptateur de terminal au kiosque avec les 4 vis noires retirées à l'étape 1. Retirez les bandes adhésives de l'adaptateur de terminal. | |||||
| 7 | Installez une vis argentée du sac de vis dans le trou en bas à droite du kiosque pour sécuriser l'adaptateur de terminal. | |||||
| 8 | Re-fixez le panneau arrière à la boîte de connexion. | |||||
| 9 | Votre installation de Cradle est terminée ! Passons à l'appariement de votre terminal de paiement avec le Kiosque. |
3. Appairage du Kiosque et du Terminal de Paiement
Guide de Configuration Rapide
| Étape | Processus | Image | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Allumez le Kiosque et attendez que l'écran de connexion apparaisse. | |||
| 2 | Cliquez sur "Entrer le mot de passe à la place". Contactez le support si vous voyez le fond d'écran Samsung à la place (colonne de droite dans l'image). | |||
| 3 | Connectez-vous à l'application Kiosque en utilisant vos identifiants de l'établissement, le même email et mot de passe que vous utilisez pour d'autres applications de l'établissement. | |||
| 4 | Dans "Configuration du Terminal de Paiement", appuyez sur "Étape suivante", puis appuyez à nouveau. | |||
| 5 | Connectez le Terminal de Paiement au WiFi et appuyez sur "Étape suivante".
VEUILLEZ NOTER : Un compte Stripe est nécessaire pour appairer avec succès le terminal de paiement au Kiosque.
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| 6 | Faites glisser depuis le bord gauche de l'écran du Terminal de Paiement pour faire apparaître le Menu.
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| 7 | Appuyez sur "Générer le code d'appairage" puis appuyez sur "Étape suivante" sur le Kiosque. | |||
| 8 | Entrez le Code d'Appairage du Terminal de Paiement dans le Kiosque. | |||
| 9 | Appuyez sur "Vérifier le Code". Si vous voyez une confirmation "Code vérifié", appuyez sur "Étape suivante". | |||
| 10 | Configuration terminée ! Appuyez à nouveau sur "Suivant" et passez une commande test pour vous assurer que tout fonctionne correctement. |
4. Écran Admin du Kiosque
Comment accéder aux paramètres Admin du Kiosque dans l'affichage de l'écran
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Maintenez le haut du milieu de l'écran du Kiosque pendant environ 5 secondes. | |
| 2 | Un message pop-up apparaîtra : "Entrez le code PIN Admin".
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| 3 | Vous serez maintenant redirigé vers les Paramètres du Terminal Kiosque.
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5. Installation du support au sol et du support mural du Kiosque
Support au sol
Le Guide d'installation rapide inclus dans la boîte du support au sol par Samsung devrait offrir des instructions claires pour installer le support au sol.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, veuillez contacter le support !
Support mural
Nous recommandons fortement de faire appel à un entrepreneur professionnel pour aider à l'installation du support mural, qui suit un processus similaire à celui de la fixation d'une télévision au mur.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, veuillez contacter le support !
Vous avez des difficultés à jumeler votre Kiosque ?
Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment jumeler votre Kiosque :
Guide de dépannage pour le jumelage de l'appareil
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Si vous ne parvenez pas à jumeler votre appareil, connectez-vous à la page de connexion du Kiosque en utilisant vos identifiants de l'établissement :
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| 2 | Connectez-vous à Otter Business Manager pour jumeler le Kiosque.
VEUILLEZ NOTER : Les identifiants que vous utilisez doivent avoir une autorisation de rôle de "Otter Admin".
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| 3 | Dans Otter Business Manager, allez dans Paramètres -> Appareils. | |
| 4 | Sur la page des appareils, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel appareil". | |
| 5 | Entrez le code de jumelage en tapant le code aléatoire du Kiosque dans le modal d'Otter Business Manager.
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| 6 | Après avoir entré le code, vous serez redirigé vers la page de sélection des autorisations de localisation. Assurez-vous de sélectionner le bon emplacement. | |
| 7 | Nommez le Kiosque. | |
| 8 | Le Kiosque est connecté.
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Questions Fréquemment Posées
Mes commandes ne s'impriment pas
Veuillez vérifier si le papier d'impression est correctement installé, ce qui peut être suivi ici : Configuration du Kiosque : Étape 4 - Mise sous tension de votre Kiosque : Configuration de l'imprimante thermique et installation de l'assistant Kiosque
Y a-t-il un moyen de changer la langue ?
Oui, vous pouvez en savoir plus ici.
Le paiement ne fonctionne pas ou ne se charge pas
- Veuillez essayer de redémarrer le lecteur de carte en appuyant sur le côté droit avec un stylo ou une épingle.
- Assurez-vous toujours que le lecteur de carte a une charge de batterie.
- Vous pouvez consulter cet article pour plus d'informations sur la façon de dépanner votre lecteur de carte.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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