Dépannage du kiosque

Si vous voyez un message d'erreur sur votre kiosque, il y a plusieurs raisons qui pourraient causer cet affichage d'erreur. 

• Le lecteur de carte n'est pas allumé ou chargé
• Le lecteur de carte n'est pas connecté au kiosque
• Le lecteur de carte est déconnecté du Wi-Fi
• Le lecteur de carte quitte le "mode lecteur"
• Le lecteur de carte n'est pas appairé au kiosque

Consultez les différents scénarios de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes courants qui causent cette erreur de kiosque indisponible.

Dépannage

• Étape	Processus	Image
  1	Vérifiez que le lecteur de carte est ALLUMÉ (indiqué par une lumière verte sur le devant du lecteur).
  2	Si le lecteur de carte ne s'allume pas, redémarrez le lecteur de carte. Utilisez une épingle pour appuyer sur le bouton de réinitialisation sur le côté droit du socle.
  3	Si le lecteur de carte semble ne pas tenir la charge, ouvrez le kiosque pour accéder à la boîte de connexion. Retirez la prise du lecteur de carte de la multiprise.
  4	Branchez-le sur une prise électrique pour une charge rapide. Après un peu de charge, allumez le lecteur de carte (indiqué par la lumière verte).
  5	Rebranchez le lecteur de carte dans la multiprise du kiosque. Le kiosque devrait automatiquement détecter la connexion du lecteur de carte.

   

  Éteindre le lecteur de carte pendant les heures non ouvrées
  Pour vous assurer que votre lecteur de carte conserve une charge, vous pouvez l'éteindre pendant les heures non ouvrées. Cela permettra d'économiser la batterie et d'assurer que le lecteur de carte est prêt pour le début de la journée.

• 

  Étape	Processus	Image
  1	En haut de l'écran du kiosque, maintenez votre doigt au milieu (environ 5 secondes) jusqu'à ce que la fenêtre de code PIN administrateur apparaisse.
  2	Entrez le code PIN administrateur 641804.
  3	Sélectionnez Terminal > Configuration du Terminal.
  4	Suivez les instructions de configuration du terminal de paiement jusqu'à l'écran d'entrée du Code de Jumelage.
  5	Confirmez que le lecteur de carte est connecté au WiFi en glissant de gauche à droite sur le haut du lecteur de carte pour accéder aux paramètres réseau.
  6	Entrez le code PIN administrateur 641804.
  7	Une fois le signal WiFi confirmé sur le lecteur, sélectionnez Appairer l'appareil.
  8	Entrez le code de jumelage affiché sur le lecteur de carte directement sur le kiosque.
  9	Appuyez sur Mode Lecteur en bas de l'écran de connexion Otter affiché sur le lecteur de carte.

•  

  Étape	Processus	Image
  1	Faites glisser votre doigt du coin gauche au coin droit sur le lecteur de carte pour accéder aux paramètres WiFi.
  2	Sélectionnez Paramètres. Entrez le mot de passe lorsque demandé.
  3	Cliquez sur Réseau. Connectez-vous à votre réseau WiFi disponible.
  4	Effectuez un test de diagnostic pour vous assurer que la vitesse Internet est adéquate pour les opérations.

•  

  Étape	Processus	Image
  1	Sur le haut de l'écran du kiosque, maintenez votre doigt au milieu jusqu'à ce que la fenêtre du code PIN administrateur apparaisse.
  2	Entrez le code PIN administrateur 641804.
  3	Sélectionnez Terminal > Réinitialiser l'appairage du terminal.
  4	Passez par la Configuration du terminal de paiement.
  5	Suivez le guide d'appairage du kiosque et du terminal de paiement pour compléter la réparation manuelle.

• Pour les lecteurs s700 utilisés comme lecteur de cartes kiosque, lorsqu'il quitte le Mode Lecteur, il affichera l'écran de connexion Otter. Pour résoudre ce problème, ne vous connectez pas— il suffit de taper sur Mode Lecteur en bas de l'écran.

  

Mise à jour 17 janvier 2026 01:07