Le dispositif Otter Handheld peut être utilisé comme terminal de point de vente mobile pour plus de flexibilité dans la prise de commandes et de paiements clients depuis n'importe où dans votre restaurant ou camion de restauration.
En savoir plus ici : Aperçu des Otter Handhelds
Configuration d'un Otter Handheld
Utilisez les étapes décrites ci-dessous pour apprendre à configurer l'Otter Handheld en enregistrant l'appareil et en le jumelant à votre terminal de point de vente Otter.
| Étape | Processus | Image |
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| 1 |
Ouvrez la boîte de l'Otter Handheld. Le dispositif portatif, une batterie et un cordon de charge doivent être inclus dans la boîte. |
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Retirez le panneau arrière de l'appareil. Insérez la batterie à l'arrière de l'appareil. Remettez le panneau à l'arrière de l'appareil, en vous assurant qu'il se ferme bien. |
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Branchez le cordon de charge en haut à droite de l'appareil et commencez à charger l'appareil. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'appareil s'allume. Lorsque vous recevez le dispositif portatif, l'application Otter ne sera pas présente. L'appareil devra être connecté à un compte pour accéder à l'application Otter.
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Suivez les instructions pour la sélection de la langue et du pays. Faites glisser vers la droite depuis le bord gauche de l'écran du lecteur pour révéler un bouton [Paramètres]. Appuyez sur le bouton [Paramètres] et entrez le code PIN administrateur 07139. À partir de là, vous pouvez mettre à jour vos paramètres WiFi et générer un code d'appairage pour l'enregistrement de l'appareil. |
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Associez votre appareil au WIFI : Pour se connecter au WiFi ou changer de réseau, allez dans [Paramètres], sélectionnez [Paramètres WiFi] pour choisir le réseau, puis appuyez sur [Connecter]. Tenter de rejoindre un nouveau réseau déconnectera le dispositif portatif de toute connexion sans fil existante. Voir les exigences réseau de Stripe pour plus de détails sur les réseaux WiFi pris en charge.
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Générez un code d'appairage : Pour générer un code d'appairage, allez dans [Paramètres] puis sélectionnez [Générer un code d'appairage]. |
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| 7 | Une fois le code d'appairage généré, ouvrez l'application [Otter] sur un terminal POS Otter ou une tablette Otter. | |
| 8 | Accédez à [Paramètres], sélectionnez l'onglet [Matériel] dans le menu de gauche, et appuyez sur [Ajouter un lecteur de cartes]. | |
| 9 | Cliquez sur le bascule Bluetooth pour ouvrir un menu déroulant des options de connexion et sélectionnez [Internet]. | |
| 10 | Sélectionnez [Lier un nouveau lecteur]. | |
| 11 | Entrez le code d'appairage que vous avez sur votre dispositif Otter Handheld. | |
| 12 | Une fois cela fait, le dispositif portatif commencera à télécharger et à ouvrir l'application Otter. | |
| 13 | Une fois l'application chargée, complétez l'appairage de l'appareil comme d'habitude pour vous connecter à l'application Otter.
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| 14 | Une fois l'appareil portatif appairé, l'application Otter se chargera sur l'Otter Handheld et le matériel sera désormais entièrement configuré pour être utilisé comme terminal de point de vente mobile ! |
FAQ et Dépannage
Comment puis-je imprimer des tickets si je passe une commande sur le terminal portable ?
Il n'y a actuellement aucune fonctionnalité d'impression sur les appareils portables. Les tickets clients peuvent être imprimés sur le terminal POS standard Otter et la tablette Otter.
Les appareils portables Otter prennent-ils en charge le "mode hors ligne" ?
L'appareil portable Otter prend en charge le mode hors ligne à la fois en mode lecteur de carte et en mode POS mobile. Tous les paiements par carte effectués sur le portable en mode hors ligne seront traités ensemble une fois la connexion Internet rétablie.
Comment puis-je aider les clients lorsque le portable "cesse de fonctionner" ?
Étapes de dépannage pour réparer l'appareil portable Otter :
- Éteignez et rallumez le portable.
- Dissociez l'appareil dans le Tableau de bord Otter.
- Associez à nouveau l'appareil.
- Réessayez une transaction test.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du Tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un texto au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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