Abonnements Otter

Vue d'ensemble

Vous pouvez accéder à une vue d'ensemble complète de vos abonnements Otter dans le tableau de bord Otter sous la section Facturation > page Abonnements.

Depuis la page Abonnements, vous pouvez :

  • Voir les détails des abonnements actifs, à venir ou résiliés
  • Voir les détails des abonnements spécifiques à un emplacement
  • Voir les détails des abonnements matériels et de forfaits
  • Gérer les paiements manquants ou expirés pour les abonnements
  • Acheter et demander l'ajout de produits à votre abonnement
warning-notification.svgAccès à la facturation dans le tableau de bord Otter
Pour accéder à la section Facturation, vous devez avoir le rôle "Administrateur de la facturation" attribué à votre utilisateur. Seuls les propriétaires de compte peuvent attribuer ce rôle aux utilisateurs. 

 


 

Visualisation des abonnements

Pour voir vos abonnements, suivez les étapes ci-dessous :

  • Vue des abonnements

    Détails de l'abonnement

    Une fois que vous avez sélectionné un abonnement, vous pouvez consulter les détails suivants :
    • Vue d'ensemble de l'abonnement
    • Forfait(s) et produit(s) associé(s)
    • Statut de l'abonnement
    • Méthode de paiement associée
    • Date de la prochaine facture, date de début et coûts récurrents
  • Vue des emplacements

    Pour voir tous les emplacements et leurs forfaits et abonnements associés, cliquez sur [Emplacements] sur la page Abonnements. Sélectionnez un emplacement dans la liste pour voir plus de détails sur les abonnements de cet emplacement.

    Emplacements des abonnements
     

    InfoAjout d'un emplacement
    Pour ajouter un nouvel emplacement à votre abonnement Otter, vous pouvez envoyer une demande via notre chatbot Otter Assistant depuis le tableau de bord Otter ou votre tablette Otter. Cliquez simplement sur la bulle de chat et tapez "Nouvel emplacement". À partir de là, vous pourrez soumettre votre demande à notre équipe.

     

     

  • Vue des produits

    Pour voir une liste complète des forfaits et du matériel, cliquez sur [Produits] sur la page Abonnements.

    Produits d'abonnement

 


 

Gestion des méthodes de paiement des abonnements

Lorsque vous consultez les détails de votre abonnement, vous pouvez voir la méthode de paiement répertoriée pour cet abonnement (voir l'élément n°4 dans l'image ci-dessus). Vous devrez peut-être ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement si la carte enregistrée est expirée, manque d'informations ou n'est pas votre carte préférée. 

 

Ajout d'une nouvelle méthode de paiement

Pour ajouter une nouvelle méthode de paiement pour vos abonnements, vous pouvez le faire depuis votre page Détails de l'abonnement (recommandé) ou depuis l'onglet Méthodes de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails sur les deux options.

Consultez Méthodes de paiement de facturation pour plus d'informations.

Page Détails de l'abonnement— Ajout d'une méthode de paiement (recommandé)

Depuis votre page Détails de l'abonnement, cliquez sur le menu déroulant Méthode de paiement et sélectionnez l'option [+ Ajouter une nouvelle méthode] .

Ajouter une nouvelle méthode de paiement d'abonnement

Onglet Méthode de paiement— Ajout d'une méthode de paiement

Après avoir navigué depuis icône de profil > Facturation, sélectionnez [Méthodes de paiement] dans le menu sur le côté gauche de la page. Cliquez sur [Ajouter une méthode].

Une fois la nouvelle méthode de paiement ajoutée, vous pouvez sélectionner cette méthode comme option de paiement depuis la page Détails de l'abonnement.

Onglet Méthode de paiement Ajouter un paiement

InfoAjout de méthodes de paiement
En savoir plus sur les options de méthode de paiement disponibles et comment ajouter, modifier et attribuer des méthodes de paiement dans l'article Méthodes de paiement de facturation.

 

Méthodes de paiement expirées

Si votre méthode de paiement pour un abonnement a expiré, vous verrez une notification à la fois sur la page Abonnements et sur la page Détails de l'abonnement. Dans ce cas, vous devrez simplement mettre à jour votre méthode de paiement en suivant les étapes de l'article Méthodes de paiement de facturation.

Page Abonnements — Notification de paiement expiré

Page Abonnement Paiement Expiré

Page Détails de l'abonnement — Notification de paiement expiré

Page Détails de l'abonnement Notification Expirée

 

Méthodes de paiement manquantes

Si une méthode de paiement manque pour votre abonnement Otter, vous le verrez signalé à la fois sur la page Abonnements et sur la page Détails de l'abonnement. Pour résoudre ce problème, vous devrez simplement ajouter une méthode de paiement à votre compte.  

Page Abonnements — Notification de paiement manquant

Page Détails de l'abonnement — Notification de paiement manquant

 


 

Ajouter des produits à vos abonnements

Vous pouvez facilement parcourir ou ajouter de nouveaux produits à votre abonnement directement depuis la page Abonnements. 

Suivez les étapes ci-dessous pour parcourir ou demander de nouveaux produits/compléments Otter à votre abonnement :

  • Depuis la page Abonnements, cliquez sur [+Ajouter des produits].
  • La fenêtre Otter Shop s'ouvrira pour parcourir.
  • Cliquez sur [Demander] pour un produit que vous souhaitez ajouter.
  • Une fois demandé, un membre de l'équipe Otter vous contactera dans les 72 heures pour vous aider. 
Aperçu de la boutique Otter GIF
InfoProduits & Packs Otter
En savoir plus sur les produits et packs proposés par Otter dans Tarification & Packs Otter.

 


 

FAQ

  • Pour modifier un nom de marque existant ou ajouter une nouvelle marque à votre compte Otter, contactez l'équipe de support Otter pour obtenir de l'aide.
  • Pour ajouter un nouvel emplacement à votre abonnement Otter, vous pouvez envoyer une demande via notre chatbot Otter Assistant depuis le tableau de bord Otter ou votre tablette Otter. 

    Il vous suffit de cliquer sur la bulle de chat et de taper « Nouvel emplacement ». De là, vous pourrez soumettre votre demande à notre équipe.

     

     

 

 

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

 


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