Abonnements Otter

Vue d'ensemble

Vous pouvez accéder à une vue d'ensemble complète de vos abonnements Otter dans le tableau de bord Otter sous la section Facturation > page Abonnements.

Depuis la page Abonnements, vous pouvez :

• Voir les détails des abonnements actifs, à venir ou résiliés
• Voir les détails des abonnements spécifiques à un emplacement
• Voir les détails des abonnements matériels et de forfaits
• Gérer les paiements manquants ou expirés pour les abonnements
• Acheter et demander l'ajout de produits à votre abonnement

Accès à la facturation dans le tableau de bord Otter
Pour accéder à la section Facturation, vous devez avoir le rôle "Administrateur de la facturation" attribué à votre utilisateur. Seuls les propriétaires de compte peuvent attribuer ce rôle aux utilisateurs. 

Visualisation des abonnements

Pour voir vos abonnements, suivez les étapes ci-dessous :

• Étape 1 :

  Cliquez sur l'icône de profil depuis le tableau de bord Otter. Sélectionnez [Facturation] dans le menu déroulant.

  

• Étape 2 :

  Cliquez sur l'onglet [Abonnements] dans le menu sur le côté gauche de la page.

  

• Étape 3 :

  À partir de là, vous pouvez sélectionner Abonnements, Emplacements ou Produits pour voir les informations spécifiques que vous recherchez.

  

• Étape 4 :

  Pour voir les détails de l'abonnement, cliquez sur l'un des abonnements, emplacements ou produits listés pour plus d'informations.

  

• Vue des abonnements
  
  
  
  Une fois que vous avez sélectionné un abonnement, vous pouvez consulter les détails suivants :
  • Vue d'ensemble de l'abonnement
  • Forfait(s) et produit(s) associé(s)
  • Statut de l'abonnement
  • Méthode de paiement associée
  • Date de la prochaine facture, date de début et coûts récurrents
• Vue des emplacements
  
  Pour voir tous les emplacements et leurs forfaits et abonnements associés, cliquez sur [Emplacements] sur la page Abonnements. Sélectionnez un emplacement dans la liste pour voir plus de détails sur les abonnements de cet emplacement.
  
  
   

  Ajout d'un emplacement
  Pour ajouter un nouvel emplacement à votre abonnement Otter, vous pouvez envoyer une demande via notre chatbot Otter Assistant depuis le tableau de bord Otter ou votre tablette Otter. Cliquez simplement sur la bulle de chat et tapez "Nouvel emplacement". À partir de là, vous pourrez soumettre votre demande à notre équipe.

  

   

   

• Vue des produits
  
  Pour voir une liste complète des forfaits et du matériel, cliquez sur [Produits] sur la page Abonnements.
  
  

Gestion des méthodes de paiement des abonnements

Lorsque vous consultez les détails de votre abonnement, vous pouvez voir la méthode de paiement répertoriée pour cet abonnement (voir l'élément n°4 dans l'image ci-dessus). Vous devrez peut-être ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement si la carte enregistrée est expirée, manque d'informations ou n'est pas votre carte préférée. 

Ajout d'une nouvelle méthode de paiement

Pour ajouter une nouvelle méthode de paiement pour vos abonnements, vous pouvez le faire depuis votre page Détails de l'abonnement (recommandé) ou depuis l'onglet Méthodes de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails sur les deux options.

Consultez Méthodes de paiement de facturation pour plus d'informations.

Ajout de méthodes de paiement
En savoir plus sur les options de méthode de paiement disponibles et comment ajouter, modifier et attribuer des méthodes de paiement dans l'article Méthodes de paiement de facturation.

Méthodes de paiement expirées

Si votre méthode de paiement pour un abonnement a expiré, vous verrez une notification à la fois sur la page Abonnements et sur la page Détails de l'abonnement. Dans ce cas, vous devrez simplement mettre à jour votre méthode de paiement en suivant les étapes de l'article Méthodes de paiement de facturation.

Méthodes de paiement manquantes

Si une méthode de paiement manque pour votre abonnement Otter, vous le verrez signalé à la fois sur la page Abonnements et sur la page Détails de l'abonnement. Pour résoudre ce problème, vous devrez simplement ajouter une méthode de paiement à votre compte.  

Ajouter des produits à vos abonnements

Vous pouvez facilement parcourir ou ajouter de nouveaux produits à votre abonnement directement depuis la page Abonnements. 

Suivez les étapes ci-dessous pour parcourir ou demander de nouveaux produits/compléments Otter à votre abonnement :

• Depuis la page Abonnements, cliquez sur [+Ajouter des produits].
• La fenêtre Otter Shop s'ouvrira pour parcourir.
• Cliquez sur [Demander] pour un produit que vous souhaitez ajouter.
• Une fois demandé, un membre de l'équipe Otter vous contactera dans les 72 heures pour vous aider. 

Produits & Packs Otter
En savoir plus sur les produits et packs proposés par Otter dans Tarification & Packs Otter.

FAQ

• Pour modifier un nom de marque existant ou ajouter une nouvelle marque à votre compte Otter, contactez l'équipe de support Otter pour obtenir de l'aide.

• Pour ajouter un nouvel emplacement à votre abonnement Otter, vous pouvez envoyer une demande via notre chatbot Otter Assistant depuis le tableau de bord Otter ou votre tablette Otter. 
  
  Il vous suffit de cliquer sur la bulle de chat et de taper « Nouvel emplacement ». De là, vous pourrez soumettre votre demande à notre équipe.

   

  

   

Mise à jour 30 juin 2025 00:39