Abonnements Otter

Vue d'ensemble

Depuis le tableau de bord Otter, vous pouvez voir un aperçu complet de vos abonnements Otter. Depuis la page des abonnements, vous pouvez :

• Voir les détails des abonnements actifs, à venir ou résiliés
• Voir les détails des abonnements spécifiques à un emplacement
• Voir les détails des abonnements matériels et forfaits
• Gérer les paiements manquants ou expirés pour les abonnements
• Acheter et demander l'ajout de produits à votre abonnement

Pour voir vos abonnements, suivez les étapes ci-dessous :

• Étape 1 :

  Cliquez sur l'icône de profil depuis le tableau de bord Otter. Sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.

  

• Étape 2 :

  Cliquez sur l'onglet Abonnements dans le menu à gauche de la page.

  

• Étape 3 :

  À partir de là, vous pouvez sélectionner Abonnements, Emplacements ou Produits pour voir les informations spécifiques que vous recherchez.

  

Visualisation des détails de l'abonnement

Pour voir les détails de l'abonnement, il suffit de cliquer sur l'abonnement listé. 

Chaque abonnement affichera : 

1. Aperçu de l'abonnement
2. Forfait(s) et produit(s) associés
3. Statut de l'abonnement
4. Méthode de paiement associée
5. Prochaine date de facture, date de début et coûts récurrents

Vue des emplacements

Pour voir tous les emplacements et leurs forfaits et abonnements associés, cliquez sur [Emplacement] sur la page des abonnements. Sélectionnez un emplacement dans la liste pour voir plus de détails sur les abonnements de cet emplacement. 

Vue des produits

Pour voir une liste complète des forfaits et du matériel, cliquez sur [Produits] sur la page des abonnements. 

Gestion des méthodes de paiement des abonnements

En visualisant les détails de votre abonnement, vous pouvez voir la méthode de paiement listée pour cet abonnement (voir l'élément n°4 dans l'image ci-dessus). Vous devrez peut-être ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement si la carte enregistrée est expirée, manque d'informations ou n'est pas votre carte préférée. 

Ajouter un nouveau mode de paiement

Pour ajouter un nouveau mode de paiement pour vos abonnements, vous pouvez le faire depuis votre page Détails de l'abonnement (recommandé) ou depuis l'onglet Modes de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails sur les deux options. 

Modes de paiement expirés

Si votre mode de paiement sélectionné pour un abonnement a expiré, vous verrez des notifications pour vous alerter à la fois sur la page Abonnements et sur la page Détails de l'abonnement. Dans ce cas, vous devrez simplement mettre à jour votre mode de paiement en suivant les étapes ci-dessus.

Ajouter des produits à vos abonnements

Pour parcourir ou ajouter des produits à votre abonnement, cliquez sur le bouton [+ Ajouter des produits] depuis la page Abonnements.

Vous serez ensuite dirigé vers la boutique Otter, où vous pourrez explorer les produits— Si vous voyez quelque chose que vous souhaitez ajouter à votre abonnement, cliquez simplement sur le bouton [Demander] pour ce produit. Une fois demandé, un membre de l'équipe Otter vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours pour vous aider avec votre demande.

Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter le support via les moyens suivants :

• Chat - Nos agents en direct sont disponibles 24/7 pour vous aider via votre appareil Otter. Appuyez sur le bouton de chat en haut à droite de l'écran d'accueil.
• SMS/Texte ou Téléphone - Envoyez-nous un texto ou appelez-nous à tout moment au 1-888-681-8837 pour un service rapide de la part de nos experts en support.

Mise à jour 29 mai 2025 20:17