Commandes à acceptation automatique vs. commandes manuelles

 

Résumé

Cet article couvre les options de paramétrage pour accepter les commandes dans Order Manager, quelle que soit la version utilisée.

Terminologie des Paramètres Expliquée

Terme Définition

Acceptation Automatique

Toutes les commandes sont automatiquement acceptées en votre nom. Les commandes suivront le temps de préparation que vous avez défini pour ce partenaire de livraison une fois qu'elles sont acceptées. Par exemple, toutes les commandes entrantes sont automatiquement acceptées avec 15 minutes pour préparer la commande si votre temps de préparation est défini à 15 minutes sous Acceptation Automatique

Toute commande acceptée automatiquement aura une notification popup similaire à celle montrée ci-dessous.

Acceptation Manuelle

Vous devrez accepter manuellement chaque commande entrante. Une notification popup similaire à celle montrée ci-dessous apparaîtra lors de la réception d'une commande. La fonctionnalité Commandes Manuelles permet également à votre restaurant de créer un enregistrement de chaque commande exécutée, y compris celles que les clients appellent ou soumettent par d'autres voies non intégrées (Appels téléphoniques, Messages texte, etc.). En savoir plus dans Utilisation des Commandes Manuelles.

Activer/Désactiver l'Acceptation Automatique

Accédez à l'icône de menu (☰) dans le coin supérieur gauche de votre écran. Dans le menu déroulant, cliquez sur Intégrations. Vous pouvez mettre à jour chaque partenaire de livraison pour qu'il soit soit en Acceptation Manuelle ou en Acceptation Automatique en cliquant sur le bouton bascule ON/OFF sous Acceptation Automatique. Le texte d'aide indiquera ce à quoi il est actuellement réglé.

Personnalisation des Paramètres d'Acceptation Automatique et Manuelle

Il est possible de définir certains partenaires de livraison en acceptation manuelle et d'autres en acceptation automatique. Cette personnalisation vous appartient une fois dans les Paramètres de l'Application de Commandes.

ManualvsAuto.png Screenshot 2024-06-19 at 12.29.00 PM.png

Comment naviguer dans les paramètres de l'application de commande dans le gestionnaire de commandes Web

Étape Processus Détail
1 Connectez-vous à votre gestionnaire de commandes  
2 Naviguez vers le menu en haut à droite et sélectionnez Intégrations Screen_Shot_2020-08-25_at_10.33.53_AM.png
3  
Screen_Shot_2020-08-25_at_10.36.53_AM.png Screen_Shot_2020-08-25_at_10.36.28_AM.png
4 En haut de la page, vous pouvez alterner entre les différentes marques.  

 


Comment naviguer vers les paramètres de l'application de commandes dans le nouveau gestionnaire de commandes

Étape Processus Détail
1 Sélectionnez l'icône Profil puis sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant. download - 2023-09-11T172207.379.png
2 Cliquez sur Commandes sous Paramètres de l'application. download - 2023-09-11T184010.087.png

 


Besoin d'aide ? Contactez notre équipe :

Icône de chat dans le tableau de bord Otter Chat en direct   Bulle de texte Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.  

+1 (888) 681-8837

Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.


Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

Mise à jour

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 3

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande