Résumé
À tout moment, vous pouvez avoir besoin ou envie de contacter les coursiers assignés à une commande en cours spécifique pour diverses raisons, telles que l'absence du coursier, un retard de l'heure de ramassage ou une mauvaise commande récupérée. Ce guide vous aidera à comprendre comment faire.
Pour les plateformes de livraison prises en charge qui permettent d'afficher ces informations, vous pouvez trouver les coordonnées du coursier sur la page de commande en cours dans leur gestionnaire de commandes.
Contacter un chauffeur dans le gestionnaire de commandes Web
Pour toute commande en cours, les informations d'un chauffeur peuvent être trouvées sur le côté gauche une fois que vous cliquez sur la commande. Pour les commandes passées, ces informations ne seront plus disponibles une fois la commande terminée.
Cependant, certains partenaires de livraison ne rendent pas ces informations disponibles. Si vous devez contacter un chauffeur de DoorDash ou Grubhub, il est préférable de les contacter pour obtenir ces informations.
DoorDash
855-431-0459
Grubhub
877-799-0790
Contacter un chauffeur dans le nouveau gestionnaire de commandes
Sur la page des détails de la commande, sélectionnez l'onglet coursier.
Contacter un coursier pour une commande en cours sur les plateformes de livraison prises en charge
- Sélectionnez la commande en cours spécifique dans la liste des Commandes Actives de votre gestionnaire de commandes.
- Si la commande spécifique a été assignée à un coursier, soit par la plateforme de livraison, soit par un autre partenaire logistique tiers, vous trouverez les coordonnées du coursier sur le côté gauche de la page des détails de la commande.
Contacter un coursier pour une commande en cours sur les plateformes de livraison non prises en charge
-
Vous devez contacter la plateforme de livraison ou le partenaire tiers pour obtenir les coordonnées du coursier.
Les détails du coursier ne sont pas disponibles pour les plateformes de livraison prises en charge
- Contactez notre équipe de support via notre chatbox, sur le côté droit de votre gestionnaire de commandes, pour obtenir une assistance supplémentaire.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Mise à jour