Dépannage matériel de la tablette

Pourquoi ma tablette se met-elle en veille ?

Les tablettes peuvent avoir des fonctionnalités d'économie d'énergie pour mettre l'appareil en veille lorsqu'il est inactif. Ces fonctionnalités peuvent empêcher votre tablette de jouer un son de notification pour les commandes entrantes, ce qui peut perturber les opérations du restaurant ou créer des retards d'impression.

Pour éviter toute perturbation, assurez-vous que votre tablette est toujours branchée sur la prise de courant et suivez les étapes pour votre appareil afin de désactiver sa fonction d'optimisation de la batterie.

Les images peuvent s'agrandir une fois sélectionnées.

Étape	Processus	Détails
1	Après avoir allumé la tablette, cliquez sur l'icône Paramètres.
2	Une fois la page Paramètres chargée, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Applications et appuyez sur cette section.
3	Faites défiler la liste des applications et sélectionnez Otter.
4	Appuyez sur Batterie.
5	Appuyez sur Optimiser l'utilisation de la batterie.
6	Appuyez sur Applications non optimisées puis sélectionnez Toutes.
7	Appuyez sur la loupe. Recherchez Otter.
8	Appuyez sur retour jusqu'à revenir à l'écran Paramètres. Appuyez sur Batterie et entretien de l'appareil.
9	Appuyez sur Batterie.
10	Assurez-vous que le mode économie d'énergie est désactivé.
11	Cliquez sur Plus de paramètres de batterie.
12	Désactivez Économie d'énergie adaptative.
13	Revenez en arrière et appuyez sur Limites d'utilisation en arrière-plan.
14	Désactivez Mettre en veille les applications inutilisées.
15	Vous êtes prêt ! Profitez d'Otter !

Étape	Processus	Détails
1	Après avoir allumé la tablette, cliquez sur l'icône Paramètres.
2	Une fois la page Paramètres chargée, faites défiler vers le bas jusqu'à Applications et notifications.
3	Appuyez sur Voir toutes les applications.
4	Appuyez sur la loupe et recherchez Otter. Appuyez sur l'une des applications Otter.
5	Faites défiler vers le bas jusqu'à voir Batterie et appuyez dessus.
6	Faites défiler vers le bas jusqu'à Optimisation de la batterie et appuyez dessus.
7	Appuyez sur Non optimisé et sélectionnez Toutes les applications.
8	Appuyez sur la loupe et recherchez Otter. Appuyez sur Ne pas optimiser. Puis appuyez sur Terminé.
9	Vous êtes prêt. Profitez d'Otter !

Comment redémarrer ma tablette ? 

Si votre tablette est lente, se fige, n'affiche pas correctement les commandes (même si tout le reste est configuré) ou a des problèmes de connexion avec d'autres matériels, un redémarrage rapide peut souvent résoudre le problème. Ce guide vous guidera à travers les étapes pour redémarrer votre tablette en toute sécurité

• Étape	Processus	Image
  1	Veuillez appuyer et maintenir le bouton d'alimentation (bord droit) jusqu'à ce que l'invite 'Éteindre' apparaisse à l'écran. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape 2.   Si cela fonctionne, passez à l'étape 3.
  2	Appuyez simultanément et maintenez le bouton de réduction du volume (bord droit) et le bouton d'alimentation (bord droit) jusqu'à ce que l'écran devienne noir (environ 15 secondes), puis relâchez. Laissez plusieurs secondes pour que le processus de redémarrage se termine.
  3	Appuyez sur Redémarrer.
  4	Pour confirmer, appuyez sur Redémarrer. Remarque : Si l'appareil ne se rallume pas, chargez partiellement l'appareil, puis réessayez.

Dépannage

• Lorsque la tablette ne se charge pas du tout ou met du temps à se charger, nous recommandons d'essayer un autre chargeur — Les tablettes utilisent un chargeur USB-C — pour vérifier s'il s'agit simplement d'un problème de chargeur défectueux et non d'un problème avec la tablette elle-même.

• Si l'heure affichée sur vos tickets est différente du fuseau horaire de l'emplacement de votre magasin, le fuseau horaire sélectionné pour votre appareil peut nécessiter un ajustement.
  
  Si vous utilisez une tablette Otter ou un POS, suivez les instructions ci-dessous :

  Étape	Processus	Image
  1	Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez Paramètres.
  2	Sélectionnez Gestion générale.
  3	Allez à Date et heure.
  4	Vérifiez que le fuseau horaire indiqué est correct.  Si ce n'est pas le cas, appuyez pour sélectionner le bon fuseau horaire.

Mise à jour 25 décembre 2025 01:09