Vue d'ensemble
Si vous avez besoin de réimprimer un ticket pour une commande en direct, complète ou passée, vous pouvez le faire depuis l'application Commandes dans Otter POS ou sur la tablette Order Manager, ou la version Web de Order Manager.
Types de tickets
Lors de la réimpression d'un ticket, vous aurez des options (en fonction du statut de la commande) pour choisir le type de ticket que vous souhaitez réimprimer. En savoir plus sur chaque type de ticket ci-dessous :
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Affiche le détail de la commande de tous les articles et le prix des articles (si activé) inclus dans la commande. Généralement utilisé aux stations de préparation de commande ou lors de la remise de la commande.
Exemple de ticket client
-
Affiche les détails de la commande et du paiement pour la commande. Généralement considéré comme le reçu donné au client.
Exemple de reçu de paiement
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Affiche uniquement les informations sur les articles et le nom de la station de cuisine spécifique pour la station de cuisine assignée.
Exemple de ticket de station
Réimpression d'un ticket depuis l'application Commandes
Pour réimprimer un ticket depuis la tablette Order Manager ou Otter POS, vous pouvez le faire depuis l'application Commandes.
En fonction du statut de la commande, vous verrez le type de tickets que vous pouvez réimprimer.
| Statut de la commande | Type de billet |
|---|---|
| Complet |
Billet client Reçu de paiement Billet(s) de station |
| Payé | |
| Incomplet |
Billet client Billet(s) de station |
| Non payé |
Étapes pour réimprimer depuis l'application Commandes
Suivez les étapes ci-dessous pour réimprimer un billet depuis l'application Commandes sur la tablette Otter POS ou Order Manager :
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Étape 1
Depuis l'application Commandes, sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez réimprimer un billet.
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Étape 2
Appuyez sur l'icône d'imprimante en bas de l'écran. -
Étape 3
Sélectionnez le type de billet à réimprimer.
Emplacement de l'imprimante de réimpression
Lors de la réimpression d'un billet, le billet ne sera imprimé que sur l'imprimante connectée directement au POS ou à la tablette via une connexion Bluetooth ou USB.
Réimprimer un billet depuis le gestionnaire Web
Pour réimprimer un billet depuis la version Web de Order Manager, il vous suffit de sélectionner une commande dans la liste des commandes et de cliquer sur [Réimprimer le billet].
Exemple de réimpression de billet depuis le gestionnaire Web
Type de Ticket du Gestionnaire Web
Depuis le Gestionnaire de Commandes Web, vous pouvez seulement imprimer le Ticket Client.
Réimpression d'un Ticket Après 24+ Heures
Si vous devez réimprimer un ticket d'une commande plus de 24 heures après que la commande a été passée, vous devrez filtrer votre liste de commandes vers l'onglet Historique dans l'Application Commandes.
Onglet Historique des Commandes dans l'Application Commandes dans le POS
Type de Ticket 24+ Heures de Commande
Pour les commandes de plus de 24+ heures, vous n'aurez que l'option de réimprimer le Ticket Client en sélectionnant [Réimprimer le Ticket].
FAQs
- Oui— vous pouvez réimprimer autant de copies d'un ticket que nécessaire, cependant, vous ne pouvez pas imprimer plusieurs copies à la fois. Vous devrez réimprimer individuellement chaque copie nécessaire.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de Bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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