Vue d'ensemble
Une fois qu'un menu tiers intégré a été importé dans le tableau de bord Otter, vous pouvez :
- Activer la synchronisation automatique du menu et la publication
- Synchroniser manuellement les mises à jour d'un POS tiers intégré vers Otter
- Ajouter de nouveaux emplacements à un menu importé
Synchronisation et publication automatiques du menu
La fonction de synchronisation automatique du menu et de publication automatique du menu peut être activée pour une maintenance du menu sans stress. Cela garantira que toutes les modifications de menu effectuées à partir de votre POS tiers seront mises à jour dans Otter.
Paramètres de synchronisation automatique du menu :
Depuis le menu Paramètres > Synchronisation du menu, vous pouvez activer/désactiver et configurer :
- Mises à jour automatiques du menu pour synchroniser depuis votre POS
- Publication automatique du menu pour publier toute modification de menu sur toutes ou certaines plateformes de livraison et/ou emplacements
Lorsque la synchronisation automatique du menu est activée, certains champs de menu peuvent apparaître non modifiables (grisés) dans le tableau de bord Otter. Vous pouvez ajuster vos paramètres de synchronisation du menu ou effectuer des modifications directement depuis votre POS.
Vous pouvez en savoir plus ici.
Informations sur le menu & structure du menu :
Pour les mises à jour automatiques, vous pouvez sélectionner quelles informations sont automatiquement synchronisées avec Otter depuis votre POS tiers. Gardez à l'esprit que si vous effectuez une mise à jour pour une catégorie listée ci-dessus pour les informations sur le menu ou la structure du menu qui n'est pas sélectionnée— vous devrez mettre à jour manuellement cela depuis le tableau de bord Otter.
Délai de mise à jour de la synchronisation automatique
Lorsque la synchronisation automatique est activée, les informations choisies seront mises à jour ou publiées environ toutes les 6 heures pour les emplacements et canaux sélectionnés.
Re-synchroniser un menu importé existant
Si des modifications sont apportées à un menu sur votre POS tiers, si la synchronisation automatique est activée, ces modifications seront mises à jour dans les 6 heures. Cependant, si vous avez besoin de ces modifications immédiatement, si la synchronisation automatique n'est pas activée pour une catégorie modifiée, ou si la synchronisation automatique n'est pas activée du tout— vous pouvez pousser manuellement une mise à jour depuis le tableau de bord Otter pour synchroniser ces modifications de menu avec Otter et les plateformes partenaires de livraison.
Étapes pour re-synchroniser un menu existant dans le tableau de bord Otter
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Cliquez sur Applications > Menu depuis le tableau de bord Otter. | |
| 2 | Sélectionnez le menu à mettre à jour. | |
| 3 | Cliquez sur [Gérer les liens POS]. | |
| 4 | Cliquez sur [Vérifier les mises à jour POS]. | |
| 5 |
*Optionnel* Vous pouvez cliquer sur [Voir le menu POS] pour voir la dernière structure de menu synchronisée avec Otter. |
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| 6 |
Otter signalera lorsque des modifications de menu sont détectées mais non synchronisées entre le POS tiers et Otter. Cliquez sur [Examiner les mises à jour] depuis la notification de bannière, ou [Voir les mises à jour POS] pour vérifier les différences. |
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| 7 |
Les divergences détectées et le type de mise à jour seront listés. Cliquez sur [Détails] pour un élément listé afin de voir plus d'informations. |
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| 8 |
Sélectionnez les modifications que vous souhaitez appliquer avec le menu dans Otter. Cliquez sur [Appliquer les mises à jour à Otter] pour synchroniser. |
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| 9 |
S'il y a des mises à jour POS qui n'ont pas besoin d'être appliquées au menu Otter, mais qui apparaissent toujours dans la liste des mises à jour, vous pouvez "masquer" ces mises à jour. Sélectionnez toutes les mises à jour qui n'ont pas besoin d'être appliquées au menu Otter et cliquez sur [Ignorer les mises à jour]. Cela déplacera ces mises à jour de la vue actuelle vers Voir les mises à jour ignorées.
|
Ignorer les mises à jour Voir et appliquer les mises à jour ignorées |
| 10 | Cliquez sur [Publier] depuis la page Menu pour appliquer le menu aux canaux de livraison. |
Types de mise à jour
Lors de l'examen des mises à jour de menu détectées qui ne sont pas synchronisées entre vos menus POS et Otter — un type de mise à jour sera listé pour vous permettre d'identifier rapidement quel type de changement a été effectué.
Types de mise à jour :
| Type de mise à jour | Description | Exemple |
| Nouvelle entité | Un nouveau menu, catégorie, article, groupe de modificateurs ou option de modificateur a été créé dans le POS. |
L'article “Cheeseburger” a été ajouté dans le POS mais n'est pas encore synchronisé dans Otter. Lorsque la mise à jour est appliquée, l'article “Cheeseburger“ sera créé dans le menu Otter. |
| Entité supprimée | Un menu, catégorie, article, groupe de modificateurs ou option de modificateur est supprimé dans le POS. |
L'article “Cheeseburger” a été retiré du POS mais n'est pas encore synchronisé dans Otter. Lorsque la mise à jour est appliquée, l'article “Cheeseburger“ sera supprimé du menu Otter. |
| Prix | Le prix d'un article dans Otter est différent du prix d'un article dans le POS. |
Le prix de l'article “Cheeseburger” est de 6,50 $ dans le POS. Cependant, dans le menu Otter, l'article “Cheeseburger“ a une valeur de prix de 6$. Lorsque la mise à jour est appliquée, le prix du menu Otter de l'article “Cheeseburger“ sera ajusté à 6,50 $. |
| Nom | Le nom d'une entité dans Otter est différent du prix de l'article dans le POS. |
Dans le POS, une catégorie est nommée “Dessert & More.” Dans Otter, cette catégorie est nommée “Dessert.” Lorsque la mise à jour est appliquée, le nom de la catégorie Otter sera “Dessert & More.” |
| Description | Une description dans Otter est différente du prix de l'article dans le POS. |
L'article “Cheeseburger” a la description, “Pain à burger avec viande de bœuf et cheddar fondu,” dans le POS. Dans Otter, le même article a une description vide. Lorsque la mise à jour est appliquée, l'article “Cheeseburger” dans Otter aura sa description mise à jour pour être, “Pain à burger avec viande de bœuf et cheddar fondu.” |
| Disponibilité | La disponibilité d'un article dans Otter est différente du prix de l'article dans le POS. |
Dans le POS, l'article “Cheeseburger” n'est pas disponible pour le lieu A, mais il est disponible pour les lieux B et C. Dans Otter, cet article est disponible pour tous les lieux A, B et C. Lorsque la mise à jour est appliquée, l'article “Cheeseburger“ dans Otter sera retiré du lieu A. |
| Heures | Les heures du menu dans Otter sont différentes des heures du menu dans le POS. |
Les heures du POS sont définies pour que le magasin soit ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Dans Otter, les heures sont définies du mardi au samedi de 9h à 18h. Lorsque la mise à jour est appliquée, les heures du menu Otter seront mises à jour pour être du lundi au vendredi de 9h à 18h. |
| Affectation | Une entité dans Otter est affectée à un lieu différent de celui auquel elle est affectée dans le POS. |
Dans le POS, la catégorie “Dessert & More” est affectée aux lieux A et B. Dans Otter, cette catégorie est affectée uniquement au lieu A. Lorsque la mise à jour est appliquée, la catégorie “Dessert & More” dans Otter sera également ajoutée au menu du lieu B. |
| Agencement | Une entité est triée/listée différemment dans Otter par rapport au POS. |
Dans le POS, la catégorie “Dessert & More” est listée après la catégorie “Boissons”. Dans Otter, cette catégorie apparaît listée avant la catégorie “Boissons”. Lorsque la mise à jour est appliquée, la catégorie “Dessert & More” dans Otter viendra après la catégorie “Boissons”. |
| Organisation | Une entité dans Otter a un parent/enfant différent du POS. |
Dans le POS, le groupe de modificateurs “Accompagnements” contient les articles : Salade, Chips, Frites et Légumes frits. Dans Otter, le groupe de modificateurs “Accompagnements” contient les articles : Salade, Chips et Frites. Lorsque la mise à jour est appliquée, le groupe de modificateurs “Accompagnements” dans Otter contiendra les articles : Salade, Chips, Frites et Légumes frits. |
| Règles du groupe de modificateurs | Les paramètres du groupe de modificateurs dans Otter (par exemple, groupe de modificateurs optionnel vs obligatoire) sont différents du POS. |
Dans le POS, le groupe de modificateurs “Accompagnements” est défini comme obligatoire. Dans Otter, il est marqué comme optionnel. Lorsque la mise à jour est appliquée, le groupe de modificateurs “Accompagnements” dans Otter deviendra obligatoire. |
Ajout de nouveaux lieux au menu importé
Une fois qu'un menu a été importé d'un POS tiers, le POS d'un nouveau lieu peut être ajouté à une affectation de menu depuis le tableau de bord Otter.
Étapes pour ajouter un nouveau lieu à un menu importé depuis le tableau de bord Otter
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis la page Aperçu du menu sélectionnée, cliquez sur les paramètres du menu (icône d'engrenage). | |
| 2 | Sous Emplacements, cliquez sur Modifier. | |
| 3 | Sélectionnez le(s) emplacement(s) et cliquez sur [Mettre à jour]. | |
| 4 | Depuis la page Aperçu du menu, cliquez sur [Gérer les liens POS]. | |
| 5 |
Cliquez sur [Vérifier les mises à jour POS]. Attendez que le processus s'exécute, indiqué par l'icône tournante. |
|
| 6 | Cliquez sur [Examiner les mises à jour]. | |
| 7 | Sélectionnez les mises à jour à appliquer. | |
| 8 | Cliquez sur [Appliquer les mises à jour à Otter]. |
Dépannage
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Otter signalera lorsqu'un problème de menu est détecté, ce qui peut entraîner des échecs d'injection de commande avec votre POS.
Si vous voyez une bannière rouge indiquant un problème avec des éléments non liés, cela signifie qu'un ou plusieurs éléments de menu Otter ont perdu la connexion avec l'ID d'élément POS correspondant.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème d'élément non lié :
Étape Processus Image 1 Filtrer le menu pour Éléments non liés. 2 Développez la boîte déroulante pour les éléments non liés et sélectionnez l'ID d'élément correct.
Une fois que vous avez sélectionné l'ID d'élément correct, vous pouvez continuer à synchroniser et publier votre menu.
Si l'ID d'élément n'est pas répertorié dans le menu déroulant, suivez les étapes pour resynchroniser le menu. Une fois la resynchronisation du menu terminée, essayez ces étapes pour corriger à nouveau l'erreur d'élément non lié. -
Lorsque la synchronisation automatique du menu est activée, certains champs de menu peuvent apparaître non modifiables (grisés) dans le tableau de bord Otter. Cela est dû au fait qu'Otter récupère directement les informations du menu depuis votre POS tiers— Otter vous en informera dans ces cas (illustré ci-dessous).
Vous pouvez toujours apporter des modifications à votre menu directement depuis votre POS tiers et avec la synchronisation automatique du menu, il sera mis à jour dans Otter selon vos préférences.
Si vous souhaitez modifier votre menu dans le tableau de bord Otter, vous pouvez cliquer sur [Préférences de synchronisation du menu] pour modifier vos paramètres de synchronisation du menu, puis modifier votre menu dans Otter. N'oubliez pas ensuite de resynchroniser votre menu avec votre POS.
FAQ
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Oui— vous pouvez voir et
récupérer les mises à jour ignorées.
Avant de faire cela, assurez-vous d'importer la dernière version du menu depuis le POS en cliquant sur [Vérifier les mises à jour du POS].
En faisant cela, vous effacerez toutes les mises à jour ignorées qui ne sont plus présentes dans le menu POS.
Pour restaurer et appliquer les mises à jour ignorées, allez dans [Voir les mises à jour ignorées], sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur [Appliquer les mises à jour à Otter].
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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