La fonctionnalité de pourboire d'Otter POS vous permet d'inclure facilement la possibilité pour les clients d'ajouter un pourboire à leurs commandes. Offrir plusieurs moyens pour les clients d'ajouter des pourboires améliore la satisfaction du personnel, augmente les revenus des pourboires et offre une expérience client améliorée adaptée aux environnements de restauration traditionnels.
Suivez ce guide pour apprendre comment activer les pourboires, personnaliser les pourcentages de pourboire, afficher l'écran de pourboire sur le terminal POS et ajouter des pourboires à partir des reçus à votre POS.
Méthodes de Pourboire Disponibles
- Pourboire sur le reçu (après paiement)
- Affichage du pourboire sur le POS (avant paiement)
- Pourboire en espèces
Les méthodes de pourboire varient en fonction de la version de l'interface POS.
En savoir plus ici : Otter POS - Redessiné pour Votre Commodité
Activation des Pourboires sur Otter POS
Lorsque vous utilisez Otter POS v2, vous avez accès aux paramètres POS dans le tableau de bord Otter qui vous permettront d'activer le pourboire avant et après que le paiement ait été traité pour une commande, le pourboire en espèces, et de configurer l'affichage du pourboire sur le terminal.
Si vous utilisez l'interface Otter POS v1, les pourboires doivent encore être saisis avant que le paiement ne soit traité. Le pourboire en espèces, les pourboires sur les reçus et les paramètres d'affichage du pourboire sur le terminal ne sont pas disponibles sur Otter POS v1.
Si vous n'avez pas encore été mis à jour vers Otter POS v2, veuillez contacter votre Responsable du Succès Client ou le Support Otter pour être mis à jour vers la nouvelle expérience POS.
Apprenez à configurer les pourboires Otter POS dans le tableau de bord Otter en utilisant le guide ci-dessous.
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Étape 1
Allez sur votre Tableau de Bord Otter.
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Étape 2
Sélectionnez [Applications] et cliquez sur [POS] dans les options déroulantes. -
Étape 3
Décidez où vous souhaitez activer la fonctionnalité de pourboire sur le reçu (niveau Marque, Emplacement ou Organisation). Sélectionnez le niveau souhaité en utilisant l'onglet du menu de gauche.Ce paramètre de pourboire peut être appliqué au niveau de l'Organisation, de l'Emplacement ou de la Marque. -
Étape 4
Sélectionnez l'onglet des paramètres [Terminaux] dans le menu de gauche. -
Étape 5
En fonction du niveau auquel vous appliquez les paramètres, vous devrez peut-être également activer [Activer les remplacements] pour modifier les bascules de paramètres supplémentaires. -
Étape 6
Pour activer le pourboire en espèces, faites défiler jusqu'à la section "Pourboire" et activez [Pourboire en espèces]. -
Étape 7
Pour activer les pourboires sur le reçu, activez le paramètre [Afficher les options de pourboire après paiement] et le paramètre [Après Paiement].Pour les pourboires sur les reçus des clients, les commandes peuvent avoir les pourboires saisis jusqu'à 24 heures après la transaction. Lorsque le paramètre [Afficher les options de pourboire après paiement] est activé, pour permettre le temps d'entrée des pourboires, les paiements seront retardés d'un jour ouvrable supplémentaire. -
Étape 8
Pour personnaliser les options de pourboire que les clients et les caissiers peuvent sélectionner sur le POS, vous pouvez activer les paramètres sous la section "Configuration des pourboires".
Activez le paramètre [Collecter les pourboires] et ajustez les pourcentages sous [Montants des pourboires].
Si cela est désactivé, votre terminal POS reviendra par défaut à 15%, 20%, 25% et 30%. -
Étape 9
Après que tous vos paramètres préférés soient activés, sélectionnez [Enregistrer] dans le coin supérieur droit pour mettre à jour vos paramètres POS. -
Étape 10
Le pourboire en espèces et/ou les pourboires sur les reçus peuvent désormais être utilisés sur votre Otter POS !
Stripe limite le montant maximum du pourboire à 50% du montant pré-autorisé ou 50 USD (le plus élevé des deux).
Ajouter un Pourboire Reçu Après Paiement
Si un pourboire n'est pas sélectionné lors du paiement, une ligne de pourboire et une ligne de signature seront imprimées sur le reçu à remplir par le client. Cela marquera la commande comme "Pourboire en Attente" dans Otter POS.
Lorsque le client ajoute un pourboire au reçu, le montant du pourboire devra être ajouté à la commande dans Otter POS. Apprenez comment compléter cela en suivant les étapes ci-dessous.
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Étape 1
Accédez à la vue liste des commandes POS et sélectionnez la commande à laquelle vous souhaitez ajouter un pourboire. La commande aura le statut "Pourboire en attente" indiquant qu'un pourboire n'a pas encore été ajouté. -
Étape 2
Sélectionnez le bouton [3 points verticaux] pour ouvrir les options de commande. -
Étape 3
Sélectionnez [Ajouter un pourboire]. -
Étape 4
Il y a deux façons d'ajouter un pourboire à une commande : [Entrer le total général] avec le pourboire inclus ou simplement [Entrer le montant du pourboire].
Sélectionnez l'onglet en fonction de la manière dont vous préférez ajouter le pourboire, puis entrez le montant du pourboire à l'aide du clavier. -
Étape 5
Une fois le total général ou le montant du pourboire saisi, vérifiez les détails et sélectionnez [Confirmer] pour ajouter le pourboire à la commande. -
Étape 6
Le montant du pourboire s'affichera désormais dans les "Détails de la transaction" de la commande.
Le pourboire post-paiement n'apparaîtra pas sur les rapports de fin de journée si un montant n'est pas saisi avant l'impression du rapport.
Ajustement des paramètres d'affichage des pourboires
Dans les paramètres Otter, vous avez la possibilité de personnaliser votre terminal POS pour afficher un écran de pourboire pour vos clients.
Options d'affichage des pourboires disponibles :
- Ne pas afficher
- Afficher sur tous les écrans
- Afficher sur l'écran face au caissier
- Afficher sur l'écran face au client
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Étape 1
Accédez à l'écran d'accueil d'Otter. -
Étape 2
Appuyez sur l'icône de la personne et sélectionnez [Paramètres]. -
Étape 3
Sélectionnez l'onglet des paramètres [Commandes]. -
Étape 4
Faites défiler vers le bas et ajustez le paramètre [Afficher les options de pourboire sur] selon votre préférence.
Rapport de pourboires
En savoir plus sur le rapport de pourboires ici
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Envoyez-nous un courriel à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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