Personnalisez et gérez entièrement votre kiosque pour qu'il corresponde à votre marque et à vos opérations commerciales, le tout dans l'application Kiosk du Tableau de bord Otter. 

Les paramètres du kiosque vous permettent d'adapter l'expérience du kiosque pour répondre aux besoins de votre entreprise et aux attentes de vos clients tout en rationalisant vos opérations de retrait et de restauration sur place.

Caractéristiques principales

• Paramètres du kiosque pour les modes de réalisation Retrait et Restauration sur place
• Configurer les paramètres en fonction du niveau de compte
• Personnalisations de l'image de marque du thème
• Modifier les en-têtes sur les pages de récapitulatif et de confirmation de commande
• Modifier le texte et les images sur les écrans de présentation, de nom et de numéro de téléphone
• Ajouter des liens pour vos Conditions générales et votre Politique de confidentialité
   

Paramètres du kiosque

Consultez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur les paramètres du kiosque qui peuvent être configurés pour vos marques, emplacements ou organisation. Pour accéder à ces paramètres dans le Tableau de bord Otter, vous devez avoir un rôle d'utilisateur Admin.

Appareils

Cliquez sur les onglets pour en savoir plus sur les paramètres du kiosque pour les appareils.

• 
  
  Impression de tickets : Permettre l'impression de tickets/reçus au kiosque.
  
  Collecte de numéros de téléphone : Permettre aux clients d'ajouter leur numéro de téléphone lors de la passation d'une commande.
• 
  
  Langue principale du kiosque : La langue principale utilisée sur votre menu sera automatiquement attribuée au kiosque. Vos clients pourront sélectionner d'autres langues sur le kiosque qui sont disponibles sur votre menu. Des langues de menu supplémentaires peuvent être ajoutées dans l'application Menus du Tableau de bord Otter. En savoir plus ici : Menus multilingues du kiosque Otter.
  
  Remplacer la langue par défaut du menu : Cela permet d'utiliser une langue par défaut autre que celle configurée dans l'application Menu (la langue principale est configurée pour être l'anglais).

Modes de réalisation (Retrait & Restauration sur place)

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour en savoir plus sur les paramètres du kiosque pour le Retrait et la Restauration sur place.

• Personnalisez votre kiosque pour les commandes à emporter en activant [Activer le retrait] et en configurant les éléments suivants :
  
  •  Méthodes de paiement : Espèces ou carte
  
  •  Pourboires : Collecter les pourboires, définir les montants de pourboire par défaut et permettre aux clients d'entrer un pourboire personnalisé
  
  •  Frais de service : Activer les frais de service et configurer le montant des frais
   
• Personnalisez votre kiosque pour les commandes sur place en activant [Activer la restauration sur place] et en configurant les éléments suivants :
  
  •  Numéros de table : Cela nécessite que les utilisateurs fournissent un numéro de table
  
  •  Méthodes de paiement : Espèces ou carte
  
  •  Pourboires : Collecter les pourboires, définir les montants de pourboire par défaut et permettre aux clients d'entrer un pourboire personnalisé
  
  •  Frais de service : Activer les frais de service et configurer le montant des frais

Thème

Personnalisez le thème pour qu'il corresponde à l'image de marque de votre entreprise et améliore l'expérience client ! Personnalisations de thème disponibles :

• Couleur principale : Couleur principale utilisée tout au long de l'expérience pour la rapprocher davantage de la marque. Nécessite des codes couleur hexadécimaux.
• Police : Choisissez une police qui correspond le mieux à votre marque parmi la sélection gratuite fournie par Google Fonts.
• Style de police : Sélectionnez le style de police : régulier ou gras.
• Logo principal : Optimisez votre image pour un ratio de 1:1 (une résolution plus élevée sera meilleure, donc visez un minimum de 800px par 800px). Les formats les mieux pris en charge sont jpg ou png.

Écran de présentation

Similaire aux paramètres de thème, vous avez également la possibilité de personnaliser les options suivantes sur l'écran de présentation du kiosque :

• Image de fond : Optimisez votre image pour un ratio de 1:1 (une résolution plus élevée sera meilleure, donc visez un minimum de 800px par 800px). Les formats les mieux pris en charge sont jpg ou png.
• Message de bienvenue : Personnalisez un message de bienvenue pour l'écran de présentation.
• Bouton de début de commande : Personnalisez le message du bouton de commande pour l'écran de présentation.
• Thème du pied de page : En fonction de votre image de fond, sélectionnez un thème qui correspond le mieux à votre page de présentation.

Écran de numéro de téléphone

Si vous proposez des mises à jour par SMS sur les commandes ou si vous avez Otter Loyalty, l'écran de numéro de téléphone peut vous aider à collecter les informations de contact des clients pendant le processus de commande. Vous pouvez personnaliser l'en-tête et le sous-titre avec un message personnalisé. Vous avez également la possibilité de fournir une option permettant aux clients de passer la collecte de numéros de téléphone.

• En-tête de la page : Personnalisez l'en-tête de la page pour demander les numéros de téléphone des clients à ajouter à la commande. Par exemple, "Entrez votre numéro de téléphone."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour ajouter des détails supplémentaires expliquant à quoi servira le numéro de téléphone. Par exemple, "Nous vous enverrons un SMS lorsque votre nourriture sera prête et vous pourrez réclamer les points gagnés avec les commandes."
• Exigence : Activer cette option permet aux clients de passer cette page sans fournir de numéro de téléphone pour compléter leur commande.

Écran de nom

Cet écran de kiosque recueille le nom du client pour la personnalisation et (avec le numéro de commande) sert de moyen distinct pour différencier leur commande.

• En-tête de la page : Personnalisez l'en-tête de la page pour demander le nom du client pour la commande. Par exemple, "Entrez votre nom."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour expliquer pourquoi vous demandez un nom pour la commande. Par exemple, "Votre nom est utilisé pour distinguer votre commande des autres."

Résumé de la commande

C'est la dernière étape du processus de paiement du client. Sur cet écran, le client aura la possibilité de faire une révision finale des détails de la commande avant le paiement.

• En-tête de la page : Personnalisez l'en-tête de la page de résumé de la commande pour correspondre à la voix de votre marque. Par exemple, "Merci, Ankit."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour ajouter des détails supplémentaires avant que la commande ne soit traitée. Par exemple, "Nous sommes presque prêts à commencer à préparer votre commande."

Confirmation

C'est l'écran final du processus de commande au kiosque. Le paiement du client a été traité avec succès, et les détails de la commande ont été envoyés à la cuisine pour préparation.

• Message de confirmation : Personnalisez le message de confirmation pour confirmer que vous avez reçu la commande.
  Par exemple, "Nous avons reçu votre commande ! Surveillez un SMS lorsqu'elle sera prête."
• Bouton de confirmation : Personnalisez le bouton de confirmation pour clôturer facilement le processus de paiement. Par exemple, "J'ai terminé."

Légal

Ajoutez des liens vers le kiosque pour votre Politique de confidentialité et vos Conditions générales (Conditions d'utilisation).

• Politique de confidentialité : Copiez et collez le lien URL de votre politique de confidentialité dans le champ des paramètres.
• Conditions générales : Copiez et collez le lien URL de vos Conditions générales (Conditions d'utilisation) dans le champ des paramètres.
• Message d'accord des conditions : Personnalisez le message d'accord des conditions qui apparaîtra sur le kiosque. Par exemple, "J'accepte les Conditions générales et la Politique de confidentialité."
• Case à cocher des conditions de marketing sélectionnée par défaut : Cela détermine si la case des conditions est déjà cochée ou non.

Accéder aux paramètres du kiosque

Tous les paramètres peuvent être définis ou remplacés au niveau de la Marque, de l'Emplacement ou de l'Organisation.
Si un remplacement est appliqué à un paramètre, le paramètre le plus spécifique sera défini. Ce qui signifie :
   • Les paramètres d'emplacement remplaceront les paramètres de Marque et d'Organisation
   • Les paramètres de Marque remplaceront les paramètres d'Organisation

Une bonne pratique consiste à définir les paramètres au niveau de l'Organisation et à ne les remplacer à un autre niveau que si cela est absolument nécessaire.

• Étape 1
  
  Accédez à votre tableau de bord Otter.
   
  
• Étape 2
  
  Sélectionnez l'application [Kiosk] dans la liste déroulante App dans le coin supérieur gauche.
  
  
• Étape 3
  
  Sélectionnez les paramètres de la marque, de l'emplacement ou de l'organisation dans le menu de navigation de gauche pour les paramètres que vous souhaitez ajuster.
  • Marques : Sélectionnez [Paramètres de la marque] sous la marque que vous souhaitez ajuster.
  • Emplacements : Sélectionnez [Paramètres de l'emplacement] sur le côté droit de l'emplacement que vous souhaitez ajuster.
  • Paramètres de l'organisation : Sélectionnez l'onglet [Paramètres] dans le menu de navigation de gauche et la page des paramètres se chargera.
    
    
• Étape 4
  
  Pour mettre à jour les paramètres des marques ou des emplacements, vous devez activer [Activer les remplacements] afin de remplacer les paramètres de niveau précédemment assignés.
  
  Mettez à jour les paramètres du Kiosk et cliquez sur [Enregistrer] dans le coin supérieur droit.
  
  

FAQ

• Non, les paramètres n'affecteront que les Kiosks Otter.

• Oui, ces personnalisations fonctionneront avec tous les types de Kiosks Otter.

• Tout d'abord, assurez-vous qu'il n'y a pas de remplacements de paramètres appliqués qui pourraient entrer en conflit avec les paramètres. 

  Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour actualiser le kiosk :

  • Toute modification apportée via les paramètres du Kiosk du tableau de bord Otter prend environ ~20 minutes pour apparaître sur le kiosk. Pour que les modifications apparaissent plus rapidement, vous pouvez effectuer un rafraîchissement forcé sur le kiosk
    • Sur le kiosk, entrez dans les paramètres d'administration. (en appuyant 5 fois sur le milieu supérieur de l'écran > Entrez le code PIN admin : 641804)
    • En haut à droite de l'écran, appuyez sur l'icône de rafraîchissement

    • 

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS		Email
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte.		Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com.

Mise à jour 8 août 2025 00:56