Personnalisez et gérez entièrement votre borne pour qu'elle corresponde à votre marque et à vos opérations commerciales, le tout dans l'application Kiosk du Tableau de bord Otter. 

Les paramètres de la borne vous permettent d'adapter l'expérience de la borne à vos besoins professionnels et aux attentes de vos clients, tout en simplifiant vos opérations de retrait et de consommation sur place.

Fonctionnalités clés

• Paramètres de la borne pour les modes de retrait et de consommation sur place
• Configurer les paramètres selon le niveau du compte
• Personnalisation de l'identité visuelle du thème
• Modifier les titres sur les pages de résumé et de confirmation de commande
• Modifier le texte et les images sur les écrans Accueil, Nom et Numéro de téléphone
• Ajouter des liens vers vos Conditions générales et votre Politique de confidentialité
   

Paramètres de la borne

Consultez les sections ci-dessous pour découvrir quels paramètres de la borne peuvent être configurés pour vos marques, emplacements ou organisation. Pour accéder à ces paramètres dans le Tableau de bord Otter, vous devez avoir un rôle d'utilisateur Administrateur.

Appareils

Cliquez sur les onglets pour en savoir plus sur les paramètres de la borne pour les appareils.

• 
  
  Impression des tickets : Permettre l'impression des tickets/reçus à la borne.
  
  Collecte du numéro de téléphone : Permettre aux clients d'ajouter leur numéro de téléphone lors de la commande.
• 
  
  Langue principale de la borne : La langue principale utilisée sur votre menu sera automatiquement attribuée à la borne. Vos clients pourront sélectionner d'autres langues disponibles sur votre menu. Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées dans l'application Menus du Tableau de bord Otter. En savoir plus ici : Menus multilingues Otter Kiosk.
  
  Remplacer la langue par défaut du menu : Cela permet d'utiliser une langue par défaut différente de celle configurée dans l'application Menus (la langue principale est configurée sur l'anglais).

Modes de retrait (Retrait & Sur place)

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour en savoir plus sur les paramètres de la borne pour le retrait et la consommation sur place.

• Personnalisez votre borne pour la commande à emporter en activant [Activer le retrait] et en configurant les éléments suivants :
  
  •  Moyens de paiement : Espèces ou carte
  
  •  Pourboires : Collecter les pourboires, définir des montants par défaut et permettre aux clients de saisir un pourboire personnalisé
  
  •  Frais de service : Activer les frais de service et configurer le montant
   
• Personnalisez votre borne pour la commande sur place en activant [Activer la consommation sur place] et en configurant les éléments suivants :
  
  •  Numéros de table : Cela oblige les utilisateurs à fournir un numéro de table
  
  •  Moyens de paiement : Espèces ou carte
  
  •  Pourboires : Collecter les pourboires, définir des montants par défaut et permettre aux clients de saisir un pourboire personnalisé
  
  •  Frais de service : Activer les frais de service et configurer le montant

Général

Les paramètres généraux sont appliqués aux niveaux Emplacement et Organisation. 

• Ventes additionnelles : Affiche des suggestions automatiques lors du passage en caisse pour permettre aux clients d'ajouter rapidement des articles à leur panier

Thème

Personnalisez le thème pour qu'il corresponde à l'identité de votre entreprise et améliorez l'expérience client ! Personnalisations de thème disponibles :

• Couleur principale : Couleur principale utilisée tout au long de l'expérience pour la rapprocher de la marque. Nécessite des codes couleur hexadécimaux.
• Police : Choisissez une police qui correspond le mieux à votre marque parmi la sélection gratuite proposée par Google Fonts.
• Style de police : Sélectionnez le style de police : normal ou gras.
• Logo principal : Optimisez votre image pour un ratio de 1:1 (une résolution plus élevée offrira un meilleur rendu, visez donc au minimum 800px par 800px). Les formats les mieux pris en charge sont jpg ou png.

Écran d'accueil

Comme pour les paramètres de thème, vous pouvez également personnaliser les options suivantes sur l'écran d'accueil de la borne :

• Image de fond : Optimisez votre image pour un ratio de 1:1 (une résolution plus élevée offrira un meilleur rendu, visez donc au minimum 800px par 800px). Les formats les mieux pris en charge sont jpg ou png.
• GIF de fond : Utilisez des GIFs comme images de fond sur vos bornes. 
  • Kiosk Pro & Kiosk : 1080x1920
  • Kiosk Mini : 1920x1080
• Message de bienvenue : Personnalisez un message de bienvenue pour l'écran d'accueil.
• Bouton de démarrage de commande : Personnalisez le message du bouton de commande pour l'écran d'accueil.
• Thème du pied de page : Selon votre image de fond, sélectionnez un thème qui s'adapte le mieux à votre page d'accueil.

Écran Numéro de téléphone

Si vous proposez des mises à jour SMS sur les commandes ou si vous disposez de la fidélité Otter, l'écran Numéro de téléphone peut vous aider à collecter les coordonnées des clients lors du processus de commande. Vous pouvez personnaliser le titre et le sous-titre avec un message personnalisé. Vous pouvez également offrir la possibilité aux clients d'ignorer la collecte du numéro de téléphone.

• Titre de la page : Personnalisez l'en-tête de la page pour demander le numéro de téléphone du client à ajouter à la commande. Par exemple, "Entrez votre numéro de téléphone."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour ajouter des détails supplémentaires expliquant l'utilisation du numéro de téléphone. Par exemple, "Nous vous enverrons un SMS lorsque votre commande sera prête et vous pourrez cumuler des points avec vos commandes."
• Obligation : En activant cette option, les clients peuvent passer cette page sans fournir de numéro de téléphone pour finaliser leur commande.

Écran Nom

Cet écran de la borne collecte le nom du client pour la personnalisation et (avec le numéro de commande) permet de distinguer facilement sa commande.

• Titre de la page : Personnalisez l'en-tête de la page pour demander le nom du client pour la commande. Par exemple, "Entrez votre nom."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour expliquer pourquoi vous demandez un nom pour la commande. Par exemple, "Votre nom permet de distinguer votre commande des autres."

Résumé de la commande

Il s'agit de la dernière étape du processus de paiement du client. Sur cet écran, le client pourra effectuer une dernière vérification des détails de la commande avant le paiement.

• Titre de la page : Personnalisez l'en-tête de la page de résumé de commande pour qu'il corresponde à la voix de votre marque. Par exemple, "Merci, Ankit."
• Sous-titre de la page : Personnalisez le texte du sous-titre pour ajouter des détails supplémentaires avant que la commande ne soit traitée. Par exemple, "Nous sommes presque prêts à préparer votre commande."

Confirmation

Il s'agit de l'écran final du processus de commande sur la borne. Le paiement du client a été traité avec succès et les détails de la commande ont été envoyés à la cuisine pour préparation.

• Message de confirmation : Personnalisez le message de confirmation pour indiquer que vous avez bien reçu la commande. 
  Par exemple, "Nous avons bien reçu votre commande ! Vous recevrez un SMS lorsqu'elle sera prête."
• Bouton de confirmation : Personnalisez le bouton de confirmation pour clôturer facilement le processus de paiement. Par exemple, "J'ai terminé."

Légal

Ajoutez des liens vers la borne pour votre Politique de confidentialité et vos Conditions générales (Conditions d'utilisation). 

• Politique de confidentialité : Copiez et collez le lien URL de votre politique de confidentialité dans le champ des paramètres.
• Conditions générales : Copiez et collez le lien URL de vos Conditions générales (Conditions d'utilisation) dans le champ des paramètres.
• Message d'accord des conditions : Personnalisez le message d'accord des conditions qui apparaîtra sur le kiosque. Par exemple, « J'accepte les Conditions générales et la Politique de confidentialité. »
• Case à cocher des conditions marketing sélectionnée par défaut : Cela détermine si la case des conditions est déjà cochée ou non. 

Accéder aux paramètres du kiosque

Tous les paramètres peuvent être définis ou remplacés au niveau de la Marque, de l’Emplacement ou de l’Organisation.
Si un remplacement est appliqué à un paramètre, le paramètre le plus spécifique sera pris en compte. Cela signifie :
   • Les paramètres d’Emplacement remplacent ceux de la Marque et de l’Organisation
   • Les paramètres de Marque remplacent ceux de l’Organisation

La meilleure pratique consiste à définir les paramètres au niveau de l’Organisation et à ne les remplacer à un autre niveau qu’en cas de nécessité absolue.

• Étape 1
  
  Accédez à votre tableau de bord Otter.
   
  
• Étape 2
  
  Sélectionnez l’application [Kiosque] dans la liste déroulante Application en haut à gauche.
  
  
• Étape 3
  
  Sélectionnez les paramètres de Marque, d’Emplacement ou d’Organisation dans le menu de navigation de gauche pour ajuster les paramètres souhaités.
  • Marques : Sélectionnez [Paramètres de la marque] sous la marque que vous souhaitez ajuster.
  • Emplacements : Sélectionnez [Paramètres de l’emplacement] à droite de l’emplacement que vous souhaitez ajuster.
  • Paramètres de l’organisation : Sélectionnez l’onglet [Paramètres] dans le menu de navigation à gauche et la page des paramètres se chargera.
    
    
• Étape 4
  
  Pour mettre à jour les paramètres de Marque ou d’Emplacement, vous devez activer [Activer les remplacements] afin d’outrepasser les paramètres du niveau précédemment assigné.
  
  Mettez à jour les paramètres du kiosque et cliquez sur [Enregistrer] en haut à droite.
  
  

FAQ

• Non, les paramètres n’auront d’impact que sur les kiosques Otter.

• Oui, ces personnalisations fonctionneront avec tous les types de kiosques Otter.

• Tout d’abord, assurez-vous qu’aucun remplacement de paramètre n’est appliqué et ne crée de conflit.

  Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour actualiser le kiosque :

  • Toute modification effectuée via les paramètres du kiosque du tableau de bord Otter prend environ 20 minutes pour apparaître sur le kiosque. Pour que les modifications apparaissent plus rapidement, vous pouvez forcer l’actualisation du kiosque
    • Sur le kiosque, accédez aux paramètres administrateur. (En tapant 5 fois sur le haut-milieu de l’écran > Entrez le code admin : 641804)
    • En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône d’actualisation

    • 

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS		Email
Discutez avec le support en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite du tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l’aide par message texte.		Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com.

Mise à jour 5 mai 2026 01:08