Le kiosque debout de 27” d’Otter est un dispositif interactif à écran tactile convivial qui permet aux clients de passer des commandes de manière autonome, sans l'aide du personnel. Ce kiosque spécifique utilise un support au sol, avec l'option d'un montage sur comptoir à venir bientôt. De plus, le kiosque debout utilise une imprimante Bluetooth Epson pour imprimer les reçus des clients après l'achat.
Les kiosques debout sont livrés avec le matériel suivant :
- Imprimante Bluetooth Epson
- Rouleau d'imprimante 80 mm (paquet de 10)
- Terminal de paiement S700
Caractéristiques principales
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Écran tactile immersif
Le kiosque debout de 27” d’Otter dispose d'un écran tactile interactif Full HD, offrant des visuels d'une clarté cristalline et des capacités tactiles réactives. Conçu pour une sélection intuitive et une interaction fluide, il améliore considérablement l'expérience de commande autonome, la rendant plus engageante et efficace pour les clients. -
Conception axée sur l'accessibilité
Les terminaux en libre-service présentent généralement des informations via un écran tactile. Avec un clavier accessible, le kiosque debout de 27” d’Otter garantit que les clients qui ne peuvent pas interagir avec un écran tactile ont un accès égal à tous les services de commande autonome.
Installation du matériel du kiosque
Otter propose un service professionnel d'installation de kiosques pour les kiosques debout de 27” sans frais supplémentaires pour les restaurants aux États-Unis et au Canada. Nous enverrons un technicien sur le site du restaurant pour déballer, assembler et installer le matériel afin de garantir que le kiosque est correctement assemblé et fonctionne correctement.
Avant que le technicien d'installation ne parte, nous recommandons fortement de passer une commande test sur le kiosque (en utilisant votre propre carte de crédit) pour confirmer que le kiosque est prêt à traiter les transactions. Si la commande test n'est pas réussie, le technicien sera là pour aider à résoudre le problème.
L'installation du kiosque prend environ 1 heure par kiosque pour être entièrement configurée. Un responsable doit être présent pendant toute la durée de l'installation pour coordonner avec le technicien.
Appairage du dispositif du kiosque
Tous les terminaux de point de vente doivent être appairés. Lorsque vous appairez un dispositif, vous assignez le dispositif à l'emplacement physique de votre magasin. Pour appairer votre dispositif, vous aurez besoin d'un accès administratif au tableau de bord Otter. Une fois le kiosque assemblé et allumé, vous pouvez commencer à appairer le dispositif à votre compte Otter.
Étapes pour appairer le kiosque (terminal à écran unique)
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Ouvrez l'application Kiosk sur votre kiosque pour accéder au code d'appairage. | |
| 2 | Connectez-vous au tableau de bord Otter sur un navigateur. | |
| 3 | Cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Paramètres]. | |
| 4 | Accédez à l'onglet [Appareils]. | |
| 5 | Sélectionnez [Ajouter un nouvel appareil]. | |
| 6 | Otter vous demandera d'ajouter le code d'appairage affiché sur le kiosque. | |
| 7 | Appairage terminé ! Une fois le kiosque appairé, il chargera l'écran de configuration du terminal de paiement. |
Appairage du terminal de paiement
Maintenant que le kiosque est appairé à votre compte et emplacement Otter, vous pouvez appairer le terminal de paiement S700 pour traiter les paiements par carte de crédit sur le dispositif.
Appairage du terminal de paiement
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Allumez le terminal de paiement S700 en utilisant le bouton supérieur sur le côté droit. | |
| 2 | Sélectionnez la [Langue] préférée. | |
| 3 | Sélectionnez votre [Pays]. | |
| 4 |
Connectez-vous à votre réseau WiFi. Doit être le même réseau utilisé sur le kiosque. |
|
| 5 | Un code d'appairage sera généré. | |
| 6 |
Sur l'appareil Kiosk, entrez le code d'appairage généré automatiquement depuis le terminal de paiement dans l'application Kiosk. Cliquez sur [Vérifier le code] → [Suivant] → [Terminer].
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| 7 |
Sélectionnez le magasin pour que le bon menu soit affiché. Un seul menu de magasin peut être sélectionné pour le Kiosk. Si vous souhaitez afficher le menu de plus d'une marque, contactez votre représentant Otter ou Support Otter. |
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| 8 | Une fois l'appairage terminé, le terminal de paiement devra effectuer une mise à jour. Suivez ci-dessous pour des étapes supplémentaires. | |
| 9 | Le terminal de paiement exécutera automatiquement sa mise à jour. Pendant ce processus, le kiosque affichera un message d'erreur "Terminal Déconnecté". C'est tout à fait normal et attendu. | |
| 10 | Une fois la mise à jour terminée, le terminal S700 affichera l'écran de connexion de l'application Otter. En bas de l'écran, sélectionnez [Mode lecteur]. | |
| 11 |
Le terminal de paiement est maintenant entièrement appairé au Kiosk. Le kiosque reviendra alors à l'écran "Commander & Payer ici". |
Accéder aux paramètres d'administration du Kiosk
|
Si le kiosque est verrouillé en "Mode Kiosque", vous pourrez toujours accéder aux Paramètres Administrateur du Kiosque car ils se trouvent dans l'application. Cependant, vous ne pouvez pas quitter l'application Kiosque pour accéder aux Paramètres de l'Appareil si vous souhaitez changer de réseau WiFi, de luminosité d'affichage ou d'autres paramètres Android.
Si vous appuyez sur le bas de l'écran et que la barre d'accueil n'apparaît pas (une flèche vous permettant de quitter l'application), alors le kiosque est verrouillé en "Mode Kiosque".
Étapes pour accéder aux Paramètres Administrateur du Kiosque lorsque verrouillé en Mode Kiosque
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Vous devez appuyer sur l'écran dans le coin supérieur droit 3 à 7 fois avec 0,75 seconde entre chaque pression. | |
| 2 | Appuyez sur l'icône chevron. | |
| 3 | Appuyez sur le bouton Paramètres pour accéder aux paramètres. |
Contactez le support Otter et nous vous aiderons à résoudre le problème.
FAQ
- En cas de panne de courant ou si quelque chose provoque l'arrêt du Kiosque, suivez les étapes ci-dessous pour rallumer l'appareil. L'imprimante devrait se rallumer automatiquement tant qu'elle est branchée, car le bouton d'alimentation de l'imprimante serait enfoncé.
- Déverrouillez et ouvrez l'écran d'affichage du kiosque avec les clés du kiosque.
- Lorsque vous ouvrez la porte, il y a un module système PC monté à l'arrière du panneau latéral d'affichage. Appuyez sur le bouton d'alimentation en haut du module PC. Le bouton d'alimentation deviendra bleu lorsqu'il sera allumé.
Module Système PC sur le Panneau Latéral d'Affichage Bouton d'Alimentation ON (Lumière Bleue)
- En cas de panne de courant ou si quelque chose provoque l'arrêt du terminal de paiement, suivez les étapes ci-dessous pour rallumer l'appareil. L'imprimante devrait se rallumer automatiquement tant qu'elle est branchée, car le bouton d'alimentation de l'imprimante serait enfoncé.
- Utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton d'alimentation à travers le petit trou sur le côté du socle du terminal de paiement.
- Une fois le lecteur de cartes allumé, le Kiosque devrait automatiquement détecter la connexion du terminal de paiement.
- Utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton d'alimentation à travers le petit trou sur le côté du socle du terminal de paiement.
- Suivez les étapes ci-dessous :
- Déverrouillez et ouvrez l'écran d'affichage du kiosque à l'aide des clés fournies avec le kiosque.
- Appuyez sur le bouton situé sur le côté supérieur gauche de l'imprimante pour ouvrir le couvercle du papier de l'imprimante.
- Chargez le rouleau de papier de reçu dans l'imprimante et fermez le couvercle. Assurez-vous que le papier se déroule par le haut du rouleau de papier (comme indiqué sur l'image).
- Faites passer le papier de reçu par la fente de réception sur l'écran du kiosque et fermez l'écran du kiosque. Une fois terminé, il devrait y avoir un excès de papier d'imprimante sortant de la fente de réception à l'avant du kiosque qui peut être déchiré.
- Utilisez la clé fournie avec le kiosque pour verrouiller l'écran du kiosque.
Type de papier pour imprimante de kiosque
Le kiosque debout de 27” d'Otter utilise des rouleaux de papier de 80 mm.
- Les paramètres du kiosque peuvent être personnalisés/configurés dans l'[application Kiosk] au sein du tableau de bord Otter. En savoir plus sur les paramètres du kiosque ici : Configuration des paramètres du kiosque.
- Lorsqu'un s700 est utilisé pour les kiosques en tant que lecteur de cartes et quitte le "Mode Lecteur", il affichera l'écran de connexion de l'application Otter. Pour réparer le lecteur, suivez les étapes ci-dessous :
- Ne vous connectez pas avec un nom d'utilisateur + mot de passe.
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Au lieu de cela, sélectionnez "Mode Lecteur" sur l'écran de connexion de l'application Otter du s700.
Cette solution s'applique si l'écran du kiosque n'affiche aucun message d'erreur (ce qui signifie que le terminal de paiement est toujours appairé à l'application, mais a quitté le mode lecteur d'une manière ou d'une autre).
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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