Avec le rapport de fidélité, vous pouvez mesurer des indicateurs clés tels que la croissance des revenus de l'entreprise, la croissance de la valeur des clients, le retour sur investissement global, l'inscription, l'engagement des membres et les transactions des membres fidèles, le tout dans le tableau de bord Otter.
Utilisez ce rapport pour filtrer les informations de fidélité par date, marque ou emplacement afin de diagnostiquer et d'optimiser la performance de votre programme de fidélité.
Navigation dans le rapport de fidélité
Vue d'ensemble des données de performance du programme de fidélité Otter
Onglet Vue d'ensemble
Les données de Ventes et de Commandes dans le rapport de fidélité peuvent vous aider à répondre aux questions suivantes :
- Mon programme de fidélité aide-t-il à développer mon entreprise ?
- Couvre-t-il mes coûts ?
- Mon programme de fidélité est-il en bonne santé ?
- Quelle partie de mon programme de fidélité doit être optimisée ?
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Onglet Détail des commandes
Dans l'onglet Détail des commandes, vous pouvez voir les données des transactions de commandes individuelles de fidélité, y compris la date de commande, le nom du magasin, l'ID utilisateur de fidélité, les remises, le pourboire, et bien plus encore.
Survolez le symbole d'information
Accéder au rapport de fidélité
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder au rapport de fidélité dans l'application Analytics du tableau de bord Otter.
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Étape 1
Connectez-vous au tableau de bord Otter.
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Étape 2
Cliquez sur [Applications] et sélectionnez [Analytics] dans les options déroulantes. -
Étape 3
Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez [Rapport de fidélité]. -
Étape 4
Une fois sur la page du rapport de fidélité, vous pouvez voir les données dans deux onglets différents :- Vue d'ensemble : Répartition des données de ventes et de commandes, taille du panier par utilisateurs fidèles et non fidèles, inscriptions à la fidélité par jour, visites/dépensiers/rachats les plus fréquents parmi les clients fidèles, et rachat de remise de fidélité par magasin.
- Détail des commandes : Données des transactions de commandes individuelles de fidélité
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Étape 5
Utilisez les filtres universels pour la date, les marques et les emplacements en haut de la page pour filtrer les données du rapport. Les options de filtrage sont disponibles sur les deux onglets, Vue d'ensemble et Détail des commandes. -
Étape 6
Cliquez sur l'icône de flèchepour exporter les données sous forme de fichier CSV. La fonction d'exportation est disponible sur les deux onglets, Vue d'ensemble et Détail des commandes.
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Étape 7
Cliquez sur les trois points verticauxen haut à droite de l'écran pour configurer le fuseau horaire selon votre préférence :
- Normalisé
- Local au navigateur
- Fuseau horaire spécifique
La fonction de fuseau horaire est disponible sur les deux onglets, Vue d'ensemble et Détail des commandes.
FAQ
- Le rapport de fidélité ne peut actuellement être consulté que depuis l'application Analytics dans le tableau de bord Otter.
- Les données de rapport de fidélité sont actuellement mises à jour toutes les 20 minutes.
Dans le coin inférieur droit de chaque rapport, vous verrez un horodatage indiquant la dernière mise à jour des données. L'horodatage se trouve sur l'onglet Vue d'ensemble et l'onglet Détail de la commande.
- Vous pouvez survoler le symbole d'information
pour en savoir plus sur ce que les données transmettent.
Si vous souhaitez plus d'informations sur les métriques de données, contactez le support. Nous serions heureux de vous aider à mieux comprendre les données de rapport.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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