Rapports de Fidélité

Avec le rapport de fidélité, vous pouvez mesurer des indicateurs clés tels que la croissance des revenus de l'entreprise, la croissance de la valeur des clients, le retour sur investissement global, l'inscription, l'engagement des membres et les transactions des membres fidèles, le tout dans le tableau de bord Otter.

Utilisez ce rapport pour filtrer les informations de fidélité par date, marque ou emplacement afin de diagnostiquer et d'optimiser la performance de votre programme de fidélité. 
 

Rapport de fidélité

 


 

Navigation dans le rapport de fidélité


Vue d'ensemble des données de performance du programme de fidélité Otter

Onglet Vue d'ensemble

Les données de Ventes et de Commandes dans le rapport de fidélité peuvent vous aider à répondre aux questions suivantes :

  • Mon programme de fidélité aide-t-il à développer mon entreprise ?
  • Couvre-t-il mes coûts ?
  • Mon programme de fidélité est-il en bonne santé ?
  • Quelle partie de mon programme de fidélité doit être optimisée ?
  • Ventes de fidélité en % des ventes en direct
  • Ventes brutes en direct
  • Commandes de fidélité en % des commandes en direct
  • Commandes en direct
  • Taille du panier par utilisateur fidèle et non fidèle
  • Nouveaux inscrits à la fidélité par jour
  • Visites les plus fréquentes parmi les clients fidèles
  • Plus gros dépensiers parmi les clients fidèles
  • Rachat de remise de fidélité par magasin
  • Rachat le plus fréquent parmi les clients fidèles
Métriques de données disponibles pour le rapport de fidélité

Vue d'ensemble | Rapport de fidélité

 

Onglet Détail des commandes

Dans l'onglet Détail des commandes, vous pouvez voir les données des transactions de commandes individuelles de fidélité, y compris la date de commande, le nom du magasin, l'ID utilisateur de fidélité, les remises, le pourboire, et bien plus encore.

Détails des commandes | Rapport de fidélité

InfoBesoin d'aide pour comprendre les données du rapport ?
Survolez le symbole d'information Icône d'information pour en savoir plus sur ce que les données transmettent.

Icône d'information pour comprendre ce que les données transmettent

 


 

Accéder au rapport de fidélité


Suivez les étapes ci-dessous pour accéder au rapport de fidélité dans l'application Analytics du tableau de bord Otter.

 


 

FAQ

  • Le rapport de fidélité ne peut actuellement être consulté que depuis l'application Analytics dans le tableau de bord Otter.

    Application Analytics dans le tableau de bord Otter
  • Les données de rapport de fidélité sont actuellement mises à jour toutes les 20 minutes.

    Dans le coin inférieur droit de chaque rapport, vous verrez un horodatage indiquant la dernière mise à jour des données. L'horodatage se trouve sur l'onglet Vue d'ensemble et l'onglet Détail de la commande.

    Horodatage de mise à jour du rapport de fidélité
  • Vous pouvez survoler le symbole d'information Icône d'information pour en savoir plus sur ce que les données transmettent. 

    Si vous souhaitez plus d'informations sur les métriques de données, contactez le support. Nous serions heureux de vous aider à mieux comprendre les données de rapport.

    Icône d'information pour comprendre ce que les données transmettent

 


 

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

 


Associé à

Mise à jour

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande