Installations professionnelles Otter

Aperçu

Otter propose des installations professionnelles pour les opérateurs qui préfèrent une aide pour configurer leur matériel. Les installations professionnelles peuvent être demandées pour Otter POS et Otter KDS, et sont toujours incluses pour les kiosques de 27".

Suivez les instructions ci-dessous pour vous préparer au mieux à votre prochaine installation et confirmer que toutes les étapes nécessaires de votre côté sont complètes avant le début de l'installation.

InfoSi vous êtes intéressé par la planification d'une installation professionnelle, veuillez contacter votre responsable commercial

 

 

Liste de contrôle avant l'installation

Un associé d'intégration travaillera avec vous pour définir le meilleur moment pour votre installation. Consultez les conseils ci-dessous avant la date de votre installation pour vous préparer à une installation réussie :

  • Soyez sur place pour donner des instructions au technicien sur le placement du matériel, les informations du réseau WiFi
NoteAssurez-vous que la source d'alimentation est accessible là où le matériel va être placé
  • Si l'utilisation d'un câble ethernet a été demandée avant l'installation technique, soyez prêt à donner des instructions au technicien sur le routage du câble
NoteVérifiez que la prise murale/le routeur est disponible avec une connectivité réseau active
  • Pour KDS, Otter ne fournit ni n'installe les supports. Veuillez installer le support à l'emplacement souhaité avant l'installation technique
disclaimer-notification.svgGardez à l'esprit que si le support n'est pas installé, nous ne pouvons pas installer le KDS sur le support. Cependant, le technicien peut toujours allumer et se connecter au WiFi/ethernet pour qu'Otter puisse configurer le KDS
  • Pour POS et Kiosk, il vous sera demandé d'effectuer une commande test par carte pour confirmer que vous êtes prêt à commencer à recevoir des commandes. Vous recevrez également une formation avec Otter après la fin de l'installation.
  • Si vous passez d'un autre fournisseur de POS/KDS, assurez-vous que la zone désignée pour le matériel Otter est propre, dégagée et facilement accessible pour le technicien
  • Toute question liée au logiciel ou au compte Otter doit être adressée à votre représentant Otter plutôt qu'au technicien sur place

 

 

Rôles et responsabilités

Selon le type de matériel qui est installé, le technicien aura un certain champ de responsabilité. Pour éviter toute confusion, développez chaque section ci-dessous pour comprendre quelles sont les responsabilités de votre technicien par rapport à ce que votre représentant Otter peut vous aider.

 

Installation du Kiosk

 

À quoi s'attendre de votre technicien

  • Assembler le matériel physique du kiosk
    • Inclut le montage de l'écran du kiosk sur le support ; connexion du terminal de paiement et de l'imprimante au kiosk ; connexion des câbles d'alimentation
  • Allumer et se connecter au WiFi (par défaut)
    • Si demandé avant l'installation, le technicien peut tirer un câble ethernet*

Comment votre représentant Otter vous soutiendra

  • Toute question liée au logiciel ou au compte, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres du kiosk, la marque, les mises à jour du menu

 

Installation du POS

 

À quoi s'attendre de votre technicien

  • Assembler le matériel du bundle POS physique
    • Inclut le câblage du terminal de paiement, de l'imprimante et du tiroir-caisse au terminal POS
  • Allumer et se connecter au WiFi (par défaut)
    • Si demandé avant l'installation, le technicien peut tirer un câble ethernet*
  • Configurer le POS et effectuer une commande test basique
    • Commande test pour confirmer que les tickets s'impriment et que la commande apparaît dans le KDS (le cas échéant)
  • Si demandé, débrancher l'ancien système POS

Comment votre représentant Otter vous soutiendra

  • Formation post-installation pour les fonctionnalités et les fonctionnalités
  • Toute question liée au logiciel ou au compte, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres du POS, les mises à jour du menu, les intégrations tierces

 

Installation du KDS

 

À quoi s'attendre de votre technicien

  • Installer l'écran KDS sur votre support auto-acheté
  • Allumer et se connecter au WiFi (par défaut)
    • Si demandé avant l'installation, le technicien peut tirer un câble ethernet*
  • Configurer le KDS à la station d'assemblage

Comment votre représentant Otter vous soutiendra

  • Toute question concernant le routage des stations ou l'aide au menu

 

 

Imprimantes supplémentaires

 

À quoi s'attendre de votre technicien

  • Installer l'imprimante Bluetooth
    • Assembler, allumer et appairer au terminal POS via bluetooth. Inclut un test d'impression pour s'assurer que le matériel fonctionne.
  • Installer l'imprimante Cloud
    • Assembler, connecter le câble ethernet et allumer. Inclut un test d'impression pour s'assurer que le matériel fonctionne.

Comment votre représentant Otter vous soutiendra

  • Toute question concernant les paramètres de l'imprimante, y compris le routage des tickets d'imprimante vers vos configurations souhaitées

 

 

 

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

 

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