Vue d'ensemble
Si votre entreprise change de propriétaire, nous pouvons vous aider à transférer la propriété de votre compte Otter ou CloudKitchen au nouveau propriétaire. Le compte n'a pas besoin d'être annulé.
Suivez les instructions de ce guide pour vous aider à soumettre les informations requises au Support et configurer le nouveau compte Stripe.
Pour transférer la propriété de votre compte CloudKitchens, veuillez contacter votre Responsable des Opérations Associé. Si vous ne savez pas qui est votre Responsable des Opérations Associé, contactez le Support et nous pourrons vous fournir cette information.
Mise à jour des détails du propriétaire du compte
Pour transférer la propriété, vous devrez soumettre une demande à notre équipe de Support, et inclure les informations suivantes :
- Nom du nouveau propriétaire
- Informations de contact du numéro de téléphone
- Informations de contact de l'adresse e-mail
- Transfert de la propriété de l'ensemble du compte (tous les emplacements) ou d'un seul emplacement spécifique
Une fois que notre équipe aura reçu ces informations, nous contacterons le nouveau propriétaire pour commencer à transférer les détails du compte et mettre à jour les informations de facturation.
Mise à jour des détails de paiement
Une fois que le nouveau propriétaire reçoit la confirmation que le compte a été transféré avec succès, le nouveau propriétaire devra mettre à jour les informations de paiement dans la section Facturation du tableau de bord Otter.
Le nouveau propriétaire recevra des instructions sur la façon de compléter cela dans l'e-mail de confirmation.
Si vous ne transférez la propriété que pour un emplacement spécifique parmi plusieurs, le nouveau propriétaire doit simplement ajouter sa méthode de paiement et l'assigner à son abonnement dans la section Méthodes de paiement du tableau de bord Otter.
En savoir plus dans Méthodes de paiement de facturation.
Traitement des commandes Otter
Si le compte traite des commandes via les plateformes Otter (telles que Commande en ligne, Codes QR, Otter POS, Kiosque ou Future Foods), le nouveau propriétaire devra également connecter un nouveau compte Stripe. En savoir plus à ce sujet dans Mettre à jour les informations de paiement.
Traitement Stripe
Si vous gérez votre facturation Otter via Stripe, une fois que le nouveau propriétaire reçoit la confirmation que le compte a été transféré avec succès, le nouveau propriétaire doit ajouter la nouvelle méthode de paiement directement dans le portail Stripe. En savoir plus à ce sujet dans Gestion des factures Otter dans Stripe.
FAQ
-
Si l'ensemble du compte est transféré, les informations de connexion de l'ancien propriétaire seront supprimées du compte et les informations de connexion du nouveau propriétaire seront ajoutées.
Si seule une localisation spécifique est transférée, les informations de connexion de l'ancien propriétaire ne seront pas supprimées. Nous retirerons l'accès à l'emplacement transféré de l'ancien propriétaire et l'assignerons au nouveau propriétaire.
- Non— nous pouvons facilement transférer les informations du compte au nouveau propriétaire sans annuler le compte.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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