Commandes manuelles dans le gestionnaire de commandes

Aperçu

La fonctionnalité Commandes manuelles (utilisant Order Manager) permet à votre restaurant de créer un enregistrement de chaque commande traitée, y compris celles que les clients passent par téléphone ou via d'autres canaux non intégrés (appels téléphoniques, messages texte, etc.). 

Avoir un enregistrement de chaque commande permet aux propriétaires et au personnel du restaurant d'obtenir une vue d'ensemble des ventes sur tous les canaux, vous aidant à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise. 

Pour ces commandes, vous et votre personnel devrez saisir manuellement les détails de la commande, ce qui vous permet de suivre toutes vos opérations.

Multi-menus non pris en charge 
Pour les commandes manuelles via Order Manager, la fonctionnalité multi-menus n'est pas prise en charge.

Ajouter des commandes manuelles à Order Manager

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter manuellement une commande via Order Manager.

• Étape	Procédure	Image
  1	Dans Order Manager, touchez l’icône “+” dans le coin supérieur droit.
  2	Sélectionnez les articles du menu pour la commande.
  3	Sélectionnez le mode de retrait (retrait par le client ou livraison). Touchez “Ajouter les détails de la commande”.
  4	Sélectionnez le canal de commande, puis créez un identifiant de commande.
  5	Touchez “Ajouter les informations du client” pour ajouter des détails comme le nom du client, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le mode de paiement.
  6	Touchez “Créer la commande” pour ajouter la commande à Otter.  Le ticket associé à la commande sera imprimé avec les détails ajoutés.

Ajouter un nouveau canal non intégré
Pour ajouter de nouveaux canaux non intégrés (téléphone, réseaux sociaux, applications de messagerie, etc.), veuillez contacter notre équipe d’assistance via la boîte de dialogue d’Order Manager pour obtenir de l’aide.

Dépannage

• Si vous rencontrez des difficultés pour saisir des commandes manuelles sur un canal non intégré, ou si vous ne voyez pas le canal souhaité dans les options disponibles, veuillez contacter notre équipe d’assistance via la boîte de dialogue d’Order Manager pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Mise à jour 4 juin 2026 01:03