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Résumé
Ce guide explique comment vous pouvez saisir des commandes manuelles dans votre gestionnaire de commandes. La fonctionnalité de commandes manuelles permet à votre restaurant de créer un enregistrement de chaque commande exécutée, y compris celles que les clients appellent ou soumettent par d'autres voies non intégrées (appels téléphoniques, messages texte, etc.). Avoir un enregistrement de chaque commande permet aux propriétaires et au personnel du restaurant d'avoir une vue d'ensemble des ventes sur tous les canaux, vous aidant à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.
Pour ces commandes, vous et votre personnel devrez saisir manuellement les détails de la commande, vous permettant de suivre toutes vos opérations.
Instructions pour l'utilisateur
Ajouter des commandes manuelles au gestionnaire de commandes
- Pour créer une commande manuelle, appuyez sur l'icône “+” dans le coin supérieur droit.
- Si votre magasin a un menu configuré dans Otter, sélectionnez les articles du menu commandés par le client, ainsi que toute personnalisation supplémentaire. Si vous n'avez pas de menu configuré, contactez notre équipe de support via le chat en direct pour en savoir plus. Vous pouvez toujours créer des commandes manuelles sans menu.
- Une fois que vous avez ajouté les articles du menu, sélectionnez la méthode de réalisation (retrait par le client ou livraison), et appuyez sur “Ajouter les détails de la commande”.
- Sélectionnez le canal de commande, puis créez un identifiant de commande. Si vous ne voyez pas le canal de commande que vous recherchez, envoyez-nous un message via le chat.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur “Ajouter les détails du client” pour ajouter des détails tels que le nom du client, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le mode de paiement.
- Une fois terminé, appuyez sur “Créer la commande” pour ajouter la commande à Otter. La commande imprimera le ticket associé avec les détails ajoutés, et les détails de la commande seront ajoutés au gestionnaire d'entreprise.
Ajouter un Nouveau Canal de Commande Manuelle
- Pour ajouter de nouveaux canaux non intégrés (téléphone, réseaux sociaux, applications de messagerie, etc.), veuillez contacter notre équipe de support via la boîte de dialogue du gestionnaire de commandes pour obtenir de l'aide.
Dépannage : Pourquoi un Canal de Commande Manuelle n'Accepte pas les Commandes
- Si vous rencontrez des difficultés pour saisir des commandes manuelles sur un canal non intégré, ou si vous ne voyez pas le canal souhaité parmi les options disponibles, veuillez contacter notre équipe de support via la boîte de dialogue du gestionnaire de commandes pour obtenir une assistance supplémentaire.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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