Aperçu
L'intégration ChowNow x Otter prend toutes les commandes effectuées via l'application de commande ChowNow et les envoie à un seul appareil Otter pour un fonctionnement plus efficace. Vous pouvez :
- Gérer facilement les commandes de différentes plateformes
- Voir une vue unique de votre file d'attente de commandes de toutes les plateformes
- Se connecter aux livreurs
- Gérer et publier votre/vos menu(s) pour plusieurs canaux en un seul endroit
Pour connecter avec succès votre compte ChowNow à votre compte Otter, vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe pour vous connecter au tableau de bord de votre restaurant ChowNow.
Connexion de ChowNow à Otter
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter le compte ChowNow de votre restaurant à votre compte Otter.
Étape Processus Image 1 Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Profil > Paramètres. 2 Sélectionnez Intégrations > Explorer dans le menu latéral.
Utilisez la barre de recherche pour trouver “ChowNow”.
3 Cliquez sur [Connecter]. 4 Entrez l'email et le mot de passe ChowNow.
Cliquez sur [Continuer].
5 Confirmez les marques à connecter avec ChowNow.
Cliquez sur [Continuer].
6 Confirmez les emplacements à connecter avec ChowNow.
Cliquez sur [Ajouter x emplacements].
7 Cliquez sur [Terminé].
Attendez que la connexion se termine.
8 Une fois connecté, assurez-vous de :
Suivre les invites pour créer un menu et/ou publier votre menu sur la plateforme de livraison.
Remarque : Lors de la publication de votre menu, assurez-vous de vérifier ChowNow pour les emplacements souhaités afin de garantir que votre menu est publié pour cette plateforme.
Limitations de l'intégration ChowNow
Lors de l'intégration de ChowNow à votre compte Otter, gardez à l'esprit les points suivants (développez pour plus d'informations sur chacun) :
Un seul niveau de modificateurs imbriqués pris en charge :
ChowNow ne prend en charge qu'un seul niveau de modificateurs imbriqués. Si vous voyez une erreur lors de la modification de votre menu connecté à ChowNow, vous devrez ajuster le menu à une structure "plate".
En savoir plus à ce sujet ici.
Pas de noms d'entités de menu en double :
ChowNow n'autorise pas les noms en double pour les éléments de menu, les catégories, les modificateurs ou les groupes de modificateurs. Pour publier avec succès un menu sur ChowNow, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas deux entités de menu partageant le même nom.
Votre menu actuel a une catégorie nommée Frites. Les éléments de menu dans cette catégorie sont :
- Frites
- Frites de patates douces
- Frites torsadées
Étant donné que la catégorie Frites et l'élément de menu Frites ont le même nom, avant de publier sur ChowNow, vous devrez modifier le nom de l'une de ces entités de menu. Vous pourriez renommer l'élément de menu Frites en Frites classiques.
Les photos de menu ne peuvent pas être publiées via Otter :
ChowNow ne prend pas en charge la gestion ou la publication des photos d'éléments de menu via Otter. Cela devra être fait directement via ChowNow.
La gestion des promotions Otter n'est pas prise en charge :
ChowNow ne prend pas en charge la gestion ou la publication des promotions via Otter. Cela devra être fait directement via ChowNow.
FAQ
- Si vous souhaitez déconnecter votre intégration avec ChowNow, contactez l'équipe de support Otter pour obtenir de l'aide.
- Non— la mise à jour de votre mot de passe ChowNow n'affectera pas votre intégration avec Otter.
-
Après avoir tenté de publier un menu, s'il y a des problèmes, Otter vous alertera de l'échec de la publication, de la cause de l'échec et de l'emplacement/plateforme correspondant.
Ces alertes apparaîtront sous forme de bannière rouge après une tentative de publication échouée (voir ci-dessous). Pour résoudre ces erreurs, cliquez simplement sur [Voir les problèmes] et suivez l'invite affichée.
En savoir plus sur les erreurs de publication de menu ici et comment les résoudre.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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