Aperçu
L’intégration ChowNow x Otter prend toutes les commandes passées via l’application de commande ChowNow et les envoie vers un seul appareil Otter pour une gestion plus efficace. Vous pouvez :
- Gérer facilement les commandes provenant de différentes plateformes
- Voir une vue unique de votre file d’attente de commandes pour toutes les plateformes
- Se connecter aux livreurs
- Gérer et publier votre/vos menu(s) pour plusieurs canaux à un seul endroit
Pour connecter avec succès votre compte ChowNow à votre compte Otter, vous aurez besoin du nom d’utilisateur et du mot de passe pour vous connecter au tableau de bord restaurant ChowNow de votre entreprise.
Connexion de ChowNow à Otter
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter le compte ChowNow de votre restaurant à votre compte Otter.
Étape Procédure Image 1 Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Profil > Paramètres. 2 Sélectionnez Intégrations > Explorer dans le menu latéral.
Utilisez la barre de recherche pour trouver “ChowNow”.
3 Cliquez sur [Connecter]. 4 Saisissez l’email et le mot de passe ChowNow.
Cliquez sur [Continuer].
5 Confirmez les marques à connecter avec ChowNow.
Cliquez sur [Continuer].
6 Confirmez les emplacements à connecter avec ChowNow.
Cliquez sur [Ajouter x emplacements].
7 Cliquez sur [Terminé].
Attendez la fin de la connexion.
8 Une fois connecté, assurez-vous de :
Suivre les instructions pour créer un menu et/ou publier votre menu sur la plateforme de livraison.
Remarque : Lors de la publication de votre menu, assurez-vous de cocher ChowNow pour les emplacements souhaités afin de garantir que votre menu soit publié sur cette plateforme.
Limites de l’intégration ChowNow
Lors de l’intégration de ChowNow à votre compte Otter, gardez à l’esprit les points suivants (développez pour plus d’informations sur chaque point) :
Un seul niveau de modificateurs imbriqués pris en charge :
ChowNow ne prend en charge qu’un seul niveau de modificateurs imbriqués. Si vous voyez une erreur lors de la modification de votre menu connecté à ChowNow, vous devrez ajuster le menu vers une structure « plate ».
En savoir plus à ce sujet ici.
Pas de noms d’entités de menu en double :
ChowNow n’autorise pas les noms en double pour les articles de menu, catégories, modificateurs ou groupes de modificateurs. Pour publier un menu avec succès sur ChowNow, vous devez vous assurer qu’il n’y a pas deux entités de menu portant le même nom.
Votre menu actuel comporte une catégorie nommée Frites. Les articles de menu dans cette catégorie sont :
- Frites
- Frites de patate douce
- Frites torsadées
Puisque la catégorie Frites et l’article de menu Frites portent le même nom— avant de publier sur ChowNow, vous devrez modifier le nom de l’une de ces entités de menu. Vous pouvez par exemple renommer l’article de menu Frites en Frites classiques.
Les photos de menu ne peuvent pas être publiées via Otter :
ChowNow ne prend pas en charge la gestion ou la publication des photos d’articles de menu via Otter. Cela devra être fait directement via ChowNow.
La gestion des promotions Otter n’est pas prise en charge :
ChowNow ne prend pas en charge la gestion ou la publication des promotions via Otter. Cela devra être fait directement via ChowNow.
FAQ
- Si vous souhaitez déconnecter votre intégration avec ChowNow, contactez l’équipe d’assistance Otter pour obtenir de l’aide.
- Non— la mise à jour de votre mot de passe ChowNow n’affectera pas votre intégration avec Otter.
-
Après avoir tenté de publier un menu, si des problèmes surviennent— Otter vous avertira de l’échec de la publication, de la cause de l’échec et de l’emplacement/plateforme concerné.
Ces alertes apparaîtront sous forme de bannière rouge après une tentative de publication échouée (voir ci-dessous). Pour résoudre ces erreurs, cliquez simplement sur [Voir les problèmes] et suivez l’instruction affichée.
En savoir plus sur les erreurs de publication de menu ici et comment les résoudre.
-
En cas de problème de commande (comme des articles manquants ou endommagés) ou de problème avec un livreur suite à une commande passée via une plateforme de livraison, contactez directement la plateforme de livraison concernée pour plus d’informations ou pour résoudre le problème.
Consultez ci-dessous les plateformes de livraison courantes et leurs coordonnées :
Plateforme de livraison Coordonnées Uber Eats Téléphone : 1-833-ASK-EATS
Site web : Assistance Uber Eats
DoorDash Téléphone : 855-222-8111
Site web : Assistance commerçants DoorDash
Grubhub Téléphone : 877-799-0790
Site web : Assistance Grubhub
ChowNow Téléphone : 888-707-2469
Site web : Assistance ChowNow
Skip The Dishes Téléphone : (855) 200-7547
- Oui—les horaires de menu qui se chevauchent sont acceptés et vous permettent d’avoir plusieurs menus disponibles en même temps.
Cet article a été traduit à l’aide d’un outil de traduction IA. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l’article comme source officielle.
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