Qu'est-ce que Otter Handoffs ?

La solution Otter's Handoffs vous permet de gérer l'ensemble du cycle de gestion des commandes : de la réception de la commande à l'enlèvement.

• Gérez mieux et éliminez le chaos des clients et des coursiers qui attendent de récupérer les commandes de votre site.
• Réduisez le taux de commandes comportant des erreurs en vous assurant que chaque commande est livrée à la bonne personne.
• Augmentez la satisfaction de vos clients et coursiers et protégez la qualité de vos produits en livrant les commandes plus efficacement.

Comment ça fonctionne?

Handoffs vous permet de numériser la collecte des commandes par les coursiers et les clients.

En particulier, grâce au Pickup feed, il est possible d'afficher le statut de chaque commande et d'informer les coursiers et les clients lorsque la commande est prête à être retirée.

• Le Pickup feed doit être installée dans une zone visible de la fenêtre ou à l'extérieur du restaurant.
• Les commandes marquées comme « prêtes pour le ramassage » sur la tablette Otter (en cliquant sur l'icône en forme de cloche) sont affichées à l'écran

• Une fois qu'une commande est prête, le coursier ou le client peut retirer la commande à l'intérieur du site
• Lorsque les commandes sont marquées comme « retirées par le coursier ou le client » sur le Order Manager (en cliquant sur l'icône du sac), la commande disparaît du Pickup feed.