Vue d'ensemble
L'application Otter Go est une application mobile pour les opérateurs de restaurant qui offre une visibilité et un contrôle en temps réel sur les opérations commerciales à travers tous les emplacements.
L'application sera disponible sur l'App Store iOS et Google Play, permettant à tous les opérateurs Otter de télécharger et d'utiliser facilement l'application.
Fonctionnalités de l'application Otter Go
-
Résumé des ventes
Consultez des résumés des ventes en temps réel qui correspondent à vos rapports du tableau de bord Otter.
-
Vitrines
Mettre en pause/reprendre les vitrines à travers plusieurs emplacements.
-
Menus
Gérer la disponibilité des articles à travers plusieurs emplacements.
-
Support
Discuter avec le support Otter directement dans l'application.
-
Alertes en direct
Recevez des alertes opérationnelles en direct, y compris : ajustements du temps de préparation, désactivation de l'acceptation automatique, pauses des vitrines, et modifications du statut de disponibilité des articles.
Connexion à l'application Otter Go
La première étape pour commencer à utiliser l'application Otter Go est de télécharger l'application Otter Go sur l'App Store iOS ou le Google Play Store. Après avoir téléchargé l'application Otter Go, vous pouvez utiliser vos identifiants de connexion existants du tableau de bord Otter pour vous connecter à l'application.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter à l'application pour la première fois.
Étapes pour se connecter à l'application Otter Go
Étapes pour se connecter à l'application Otter Go :
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Cliquez sur l'application Otter Go pour ouvrir la page de connexion. Cliquez sur le bouton Continuer en bas de la page. |
|
| 2 |
Entrez vos identifiants de connexion du tableau de bord Otter. Cliquez sur le bouton Se connecter. |
|
| 3 | Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec votre email et votre mot de passe, cliquez sur le bouton Mot de passe oublié. | |
| 4 |
Pour réinitialiser votre mot de passe, entrez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à Otter. Cliquez sur le bouton Envoyer le lien de réinitialisation. |
|
| 5 |
Un message Vérifiez votre e-mail apparaîtra.
Réessayez de vous connecter avec les nouveaux identifiants en cliquant sur le bouton Se connecter dans l'application Otter Go. |
|
| 6 |
Si vous avez besoin de vous déconnecter de l'application Otter Merchant, cliquez sur l'onglet Compte parmi les options d'onglets en bas.
|
Résumé des ventes dans l'application Otter Go
Une fois que vous vous êtes connecté à l'application Otter Go, vous aurez la possibilité de consulter les rapports de Résumé des ventes qui correspondent parfaitement aux données du tableau de bord Otter. Les données en temps réel du Résumé des ventes dans l'application Otter Go reflètent les données de tous les emplacements, certains emplacements, et/ou un seul emplacement.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le rapport de Résumé des ventes dans l'application Otter Go.
Étapes pour accéder au Résumé des ventes dans l'application Otter Go
Étapes pour accéder au Résumé des ventes dans l'application Otter Go
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
La page Accueil de l'application Otter Go s'ouvrira automatiquement sur le Résumé des ventes comme vue par défaut. Si votre organisation a plusieurs emplacements, cliquez sur un emplacement spécifique pour voir les rapports de ventes spécifiques à cet emplacement. |
|
| 2 |
Si vous souhaitez voir plusieurs emplacements sélectionnés dans le rapport de Résumé des ventes, cliquez sur le bouton de filtre Emplacements. Sélectionnez les emplacements à filtrer, puis cliquez sur Enregistrer pour voir le rapport. |
|
| 3 | Après avoir cliqué sur un emplacement spécifique depuis la page Accueil, un rapport de Résumé des ventes est généré basé sur les données de commande en direct, excluant les données des emplacements non sélectionnés. | |
| 4 |
Pour filtrer par canaux de commande spécifiques, cliquez sur le bouton de filtre Canal. Sélectionnez les filtres pour les Canaux et les Modes de réalisation pour rapporter les données spécifiées. Après avoir sélectionné les filtres, cliquez sur le bouton Appliquer les filtres pour exécuter le rapport. |
|
| 5 | Si vous êtes un utilisateur d'Otter POS, vous pouvez voir votre rapport de ventes POS en cliquant sur le bouton Ventes POS. | |
| 6 | Depuis le rapport de fin de journée Otter POS, vous pouvez voir vos commandes totales, ventes brutes, remises, fidélité, paiements POS et rapport de dépôt attendu. |
Vitrines dans l'application Otter Go
La fonctionnalité Vitrines dans l'application Otter Go permet aux utilisateurs de Mettre en pause/Reprendre les vitrines sur plusieurs emplacements.
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder aux vitrines et mettre en pause/reprendre les canaux sur tous vos emplacements.
Étapes pour accéder aux vitrines dans l'application Otter Go
Étapes pour accéder aux vitrines dans l'application Otter Go
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Cliquez sur l'onglet Vitrines pour voir les vitrines de toutes les localisations dans une organisation multi-sites. Utilisez les boutons |
|
| 2 |
Si vous avez un seul emplacement ou avez filtré pour un emplacement spécifique, vous pouvez mettre en pause/reprendre les canaux pour cet emplacement. Utilisez les boutons |
|
| 3 |
Si une vitrine a été mise en pause, vous verrez les informations suivantes :
|
|
| 4 | Si vous n'avez actuellement aucune vitrine mise en pause, vous verrez un message Aucune vitrine mise en pause. | |
| 5 | Si vous voyez un message d'erreur avec un statut Action requise, vous devrez résoudre le problème signalé dans cette erreur pour procéder à l'action de pause/reprise. |
Menus dans l'application Otter Go
La fonctionnalité Menus dans l'application Otter Go vous permet de gérer la disponibilité des articles du menu à travers plusieurs emplacements.
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à la fonctionnalité Menus.
Étapes pour accéder aux menus dans l'application Otter Go
Étapes pour accéder aux menus dans l'application Otter Go :
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Cliquez sur l'onglet Menus pour voir les menus de tous les emplacements inclus dans une organisation multi-emplacements. Cliquez sur un Menu pour ouvrir la page Détails du Menu. |
|
| 2 |
Si vous avez un seul emplacement ou avez filtré pour un emplacement spécifique, vous ne verrez que les Menus disponibles pour cet emplacement. Cliquez sur le Menu pour ouvrir la page Détails du Menu. |
|
| 3 |
Utilisez la page Détails du Menu pour :
|
|
| 4 |
Utilisez la barre de Recherche pour rechercher facilement des éléments de menu et tous les éléments de menu contenant le mot de recherche apparaîtront. Après avoir effectué des modifications, cliquez sur le bouton Changer la Disponibilité pour compléter l'action. |
|
| 5 |
Une fenêtre popup apparaîtra vous demandant de marquer l(es) élément(s) :
Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer les modifications. |
|
| 6 |
Si vous voyez une erreur Échec du Chargement du Menu, il y a probablement un problème signalé dans le Gestionnaire de Menu empêchant le Menu d'apparaître. Si l'erreur Échec du Chargement du Menu apparaît, connectez-vous à votre Tableau de Bord Otter, allez dans Gestionnaire de Menu, et résolvez les erreurs de publication. Une fois les problèmes de Menu résolus, retournez dans l'application Otter Merchant et cliquez sur le bouton Rafraîchir. |
Support dans l'application Otter Go
La fonctionnalité Support dans l'application Otter Merchant vous permet de discuter avec le Support Otter directement dans l'application.
Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir les différentes façons d'accéder à la fonctionnalité de chat Support dans l'application Otter Merchant.
Étapes pour accéder au Support dans l'application Otter Go
Étapes pour accéder au Support dans l'application Otter Go
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Cliquez sur le bouton Profil Cliquez sur le bouton Support depuis la page des Paramètres du compte. |
|
| 2 |
Cliquez sur la boîte de chat en bas de la page pour résoudre les questions/problèmes avec le chatbot Otter AI, Otter Assistant. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'Otter Assistant, cliquez sur le bouton Contacter le support Otter sur cette page pour vous connecter avec un agent de support Otter. |
Alertes en direct dans l'application Otter Go
La fonctionnalité Alertes en direct dans l'application Otter Go vous permet de recevoir des alertes opérationnelles en direct, y compris :
- Ajustements du temps de préparation
- Acceptation automatique désactivée
- Pauses du Storefront
- Modifications des statuts de disponibilité des articles
Pour configurer les Alertes en direct dans le tableau de bord Otter, allez à Alertes en direct pour plus d'informations.
Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre comment afficher les Alertes en direct dans l'application Otter Go.
Étapes pour afficher les alertes en direct dans l'application Otter Go
Étapes pour afficher les alertes en direct dans l'application Otter Go
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Pour accéder aux Alertes pour une organisation entière, cliquez sur l'onglet Alertes |
|
| 2 | Pour filtrer par Marque ou Emplacement spécifique, cliquez sur le bouton Filtrer en haut de la page des Alertes. | |
| 3 | Dans la page des filtres, cliquez sur l'icône Crayon |
|
| 4 | Activer/Désactiver les emplacements et cliquez sur Terminé pour appliquer les filtres. | |
| 5 |
Si une vitrine a été mise en pause, vous recevrez une Alerte en Direct Vitrine en Pause. Cliquez sur le bouton Gérer dans le message d'alerte pour voir :
|
|
| 6 |
Si la disponibilité d'un article de menu change, vous recevrez une Alerte en Direct Article Marqué Indisponible. Cliquez sur le bouton Gérer dans le message d'alerte pour ouvrir plus de détails. La page de détails vous montrera :
|
|
| 7 | Si une marque a désactivé le paramètre d'acceptation automatique des commandes dans le tableau de bord Otter ou l'appareil Otter, vous recevrez une Alerte en Direct Acceptation Automatique Désactivée. | |
| 8 | Si une marque a ajusté son paramètre de Temps de Préparation dans le tableau de bord Otter ou l'appareil Otter, vous recevrez une Alerte en Direct Temps de Préparation Modifié. |
FAQ
- Non— il n'y a pas de coût supplémentaire pour utiliser l'application Otter Go. Cette application sera disponible pour tous les utilisateurs d'Otter, y compris les clients Otter POS et Order Manager uniquement.
- Oui— l'application Otter Go est disponible pour tous les utilisateurs d'Otter, mais les identifiants de connexion au tableau de bord Otter sont nécessaires pour se connecter et accéder à cette application.
-
Vérifiez ci-dessous pour voir où l'application Otter Go est actuellement disponible au téléchargement.
Android :Pays Android IOS États-Unis Canada Corée Belgique Brésil Colombie Costa Rica France Allemagne Inde Irlande Italie Koweït Mexique Pays-Bas Pologne Portugal Arabie Saoudite Espagne Émirats Arabes Unis Royaume-Uni Pour les régions non répertoriées, l'application Otter Go n'est actuellement pas disponible au téléchargement. Nous espérons apporter l'application Otter Go à davantage de régions bientôt, alors restez à l'affût des mises à jour.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
Associé à
Mise à jour
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.