Historique des modifications du menu

Aperçu

L’onglet Historique des modifications du menu dans le Gestionnaire de menus vous offre une vue complète de toutes les mises à jour historiques apportées à vos menus dans Otter. 

Cette visibilité vous permet d’enquêter sur les problèmes et de déterminer qui a effectué la modification, quand elle a été publiée, ainsi que les détails de ce qui a été changé.

Principales fonctionnalités de l’Historique des modifications du menu :

• Vue d’ensemble de l’état du menu
  
  Comprenez pourquoi un menu se trouve dans son état actuel.
   
  Exemple : Un propriétaire de restaurant a besoin de comprendre pourquoi les prix de son menu ont été modifiés par son employé.
• Résolution des problèmes
  
  Enquêtez sur les mauvaises configurations en voyant qui a modifié le menu, ce qui a été changé et quand cela s’est produit.
  
  Exemple : Le personnel appelle l’assistance Otter et demande pourquoi les prix de leur menu sont incorrects. L’assistance peut voir une explication complète et fournir le contexte à l’opérateur.
• Prévenir les problèmes futurs de menu
  
  Améliorez la formation du personnel sur les opérations de menu en utilisant les données de l’historique des modifications comme source de retour d’information.
  
  Exemple : Ajustez les autorisations des utilisateurs qui commettent fréquemment des erreurs.
• Analyse du menu
  
  Suivez les modifications du menu dans le temps, corrélez les mises à jour du menu avec la performance de l’entreprise.
  
  Exemple : Expérimentez et apprenez ce qui fonctionne ou non (modifications de prix, disponibilité, structure) en examinant ce qui a changé et quand.

Accéder à l’Historique des modifications du menu

L’onglet Historique des modifications du menu se trouve dans l’application Menus du tableau de bord Otter. Cet onglet offre aux opérateurs et aux équipes d’assistance Otter une visibilité complète sur l’historique et le contexte des modifications de menu effectuées au niveau de la Marque ou du Groupe de menus. 

Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à cet outil.

Étape	Procédure	Image
1	Accédez au tableau de bord Otter. Ouvrez l’application Menus. Cliquez sur l’onglet Historique des modifications du menu.
2	Commencez par sélectionner l’historique des modifications à afficher par : Marque Groupe de menus
3	Utilisez le bouton de sélection et choisissez entre deux options pour examiner les mises à jour du menu : Vue entité du menu : À utiliser pour les modifications apportées au Groupe de menus, aux Catégories, aux Articles et aux Modificateurs dans tous les établissements de l’organisation. OU Vue spécifique à un établissement : À utiliser pour les modifications apportées aux Horaires du menu, aux Prix, à la Disponibilité et aux Taxes dans un établissement spécifique.
4	Cliquez sur Afficher l’historique pour charger la page suivante.
5	Une nouvelle page s’ouvrira avec les détails sélectionnés dans un seul tableau de bord. Vous pouvez utiliser les Filtres en haut de ce tableau de bord pour approfondir les détails que vous recherchez. Filtres de l’Historique des modifications du menu : Pour plus d’informations sur l’utilisation des filtres, passez à la section suivante.

Utilisation des filtres dans l’Historique des modifications du menu

L’Historique des modifications du menu comprend un ensemble complet de filtres et de fonctions de recherche pour vous aider à cibler précisément les modifications de menu que vous recherchez.

Filtres disponibles dans l’Historique des modifications du menu :

• Plage de dates
  
  Utilisez le sélecteur de date d’activité ou une plage de dates pour ajuster les données affichées.
  
• Marque
  
  Spécifiez les modifications de menu de quelle marque vous souhaitez examiner.
  
• Champs modifiés
  
  Filtrez par type de modification de champ, par exemple, Prix, Horaires et Disponibilité.
  
• Sélectionner un établissement
  
  Sélection unique en vue Établissement et sélection multiple si applicable.
  
• Type d’entité (mise à jour)
  
  Spécifiez les modifications de menu de quelle marque vous souhaitez examiner.
  
• Tous les champs du menu
  
  Basculez entre les champs du menu : Nom du menu, Articles du menu, Catégories du menu, Groupes de modificateurs
  

Utiliser les détails d’un événement pour enquêter sur un menu

Lorsque vous consultez un événement spécifique et que vous cliquez sur une ligne du tableau, plusieurs Outils d’inspection du menu sont disponibles pour vous aider à comprendre et à partager ce qui s’est passé avec votre menu, notamment :

1. Copier le lien
2. Page de détails des modifications par entrée
3. Paramètre « Champs modifiés uniquement »

Outils d’inspection du menu disponibles

• Copier le lien
  
  À quoi ça sert ? Fournit un lien direct et persistant vers l’événement actuellement ouvert.
  À quoi l’utiliser ? Partager des modifications spécifiques avec des collègues et référencer une modification particulière dans des tickets d’assistance, supports de formation ou audits.
   
  
• Détails des modifications par entrée
  
  À quoi ça sert ? Chaque événement contient des lignes extensibles qui affichent les valeurs « avant » et « après » au niveau de chaque propriété.
  À quoi l’utiliser ? Voir précisément ce qui a changé au niveau du champ et comment une valeur a évolué. Exemple : Changement de prix de 9 $ à 10,50 $ ou disponibilité d’un article de « toute la journée » à « menu du soir uniquement ».
  
  

• Paramètre « Champs modifiés uniquement »
  
  À quoi ça sert ? Un bouton permet de limiter le tableau de détails de l’événement uniquement aux champs qui ont été modifiés.
  À quoi l’utiliser ? Cela réduit le bruit visuel et vous permet de vous concentrer sur les modifications pertinentes qui impactent l’entreprise.
  
  

   

FAQ

• Une entité de menu est tout objet qui compose votre menu, y compris : nom du menu, catégorie du menu, article du menu, groupe de modificateurs et horaires du menu.
• Journaux d'activité : Suivent l'historique et les résultats des actions de menu qui déclenchent des actions de publication vers des canaux externes. Exemples de journaux d'activité : Publication d'un menu sur tous les canaux ou suppression d'un article sur tous les canaux.
  
  Historique des modifications du menu : Suit toutes les modifications apportées au menu dans Otter par des paramètres détaillés, y compris celles qui ne sont pas publiées. Exemples d'historique des modifications du menu : Champ par champ ou entité par entité.
  
  Utilisation conjointe des journaux d'activité et de l'historique des modifications du menu : L'historique des modifications du menu vous aide à voir tout ce qui a changé dans Otter. Les journaux d'activité vous aident à voir quand ces changements ont été mis en ligne sur les canaux externes. Ensemble, vous pouvez suivre les modifications du menu de bout en bout sur n'importe quelle période donnée et relier les mises à jour à leur impact sur votre activité.

Mise à jour 21 février 2026 01:23