Disponibilité sur les canaux

Aperçu

Maintenir l’exactitude de votre menu sur chaque canal de commande est essentiel pour éviter toute confusion, commande incorrecte ou remboursement inutile. Bien que retirer un article du menu soit utile pour marquer temporairement un article comme indisponible sur tous les canaux, la disponibilité par canal est conçue pour un contrôle à long terme sur l’affichage des articles sur différents canaux.

Chaque article de votre menu comprend des paramètres de disponibilité par canal qui déterminent s’il peut être publié sur des plateformes de commande spécifiques. Lorsque vous marquez un article comme indisponible sur un canal, cela signifie que cet article n’y apparaîtra jamais — et pas seulement temporairement. Il est particulièrement important de gérer cela avec soin si l’article est également utilisé comme modificateur pour d’autres articles du menu, car des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes de disponibilité inattendus.

La disponibilité par canal vous permet de maintenir un menu unique et simplifié tout en personnalisant ce qui est proposé sur différentes plateformes. Par exemple, si un article ne se transporte pas bien, vous pouvez le rendre disponible pour les commandes en magasin ou les Direct Orders, tout en le masquant sur les applications de livraison tierces.

Modifier la disponibilité par canal

Lors de la création de nouveaux articles, tous les canaux sont activés par défaut. Vous pouvez modifier cela à tout moment en éditant un article existant.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier la disponibilité d’un article sur une plateforme de commande spécifique.

• Étape	Procédure	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Menus.
  2	Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier. Cliquez sur le(s) article(s) du menu à modifier.
  3	Cliquez sur [Modifier la visibilité par canal] dans la barre de menu en bas de l’écran.
  4	Choisissez sur quels canaux cet article est disponible en les activant ou désactivant. Cliquez sur [Mettre à jour]
  5	Un message de confirmation s’affichera

Voir la disponibilité par canal

Visualisez en un coup d’œil sur quels canaux un article, une catégorie, un groupe de modificateurs ou l’ensemble de votre menu est disponible. Cela permet de comprendre rapidement où un article est proposé — par exemple, si un article apparaît sur Uber Eats.

Depuis l’onglet Articles (ou Catégories, Menus, Groupes de modificateurs), remarquez la colonne Canaux affichant les logos des canaux pour chaque entité. Survolez les logos pour voir une info-bulle indiquant chaque canal comme Activé ou Désactivé.

FAQ

• Pour marquer temporairement un article comme indisponible, utilisez plutôt la fonction de retrait temporaire. En savoir plus ici

  

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Mise à jour 7 avril 2026 01:15