Aperçu des paiements

Vue d'ensemble

Les paiements dans l'application Analytics offrent une vue unifiée des données financières d'une entreprise à travers différents canaux et simplifient le suivi et la gestion des paiements. Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Applications > Analytics > Finances > Paiements directs ou Paiements partenaires pour afficher.

Page de synthèse des paiements

Sur la page de synthèse des paiements, vous pouvez voir un aperçu global des transactions de paiement. En haut de la page, vous verrez les données collectives de Paiement, Transactions et Solde Otter pour la période sélectionnée. En dessous, vous verrez un tableau affichant les données pour chaque événement de paiement individuel. 

Vous pouvez filtrer par : Plage de dates Points de vente Canaux Paiements par date

Onglets de synthèse des paiements

Il existe deux vues distinctes pour consulter vos paiements selon la source du paiement. Sur la page de synthèse des paiements, vous pouvez voir les rapports de paiements séparés entre ce que Otter vous verse et ce que vos partenaires de livraison, comme DoorDash, vous versent. Les deux onglets Finances disponibles sont :

• Paiements directs
  
  Inclut les paiements des Direct Orders tels que Otter POS, site de commandes en ligne ou kiosque. Ces paiements proviennent de l'argent envoyé par Otter sur votre compte pour vos Direct Orders.
   
  
• Paiements partenaires
  
  Inclut les paiements des applications de livraison telles que DoorDash, Grubhub et UberEats. L'importation des données dans ce rapport peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours.
  
  

Étape	Procédure	Image
1	Accédez au tableau de bord Otter. Cliquez sur le menu déroulant Applications en haut à gauche. Sélectionnez l'application Analytics.
2	Si vous vous connectez au tableau de bord Otter pour la première fois, une fenêtre contextuelle expliquera que vos paiements sont répartis en : Paiements directs L'argent que Otter vous verse. Paiements partenaires L'argent que vos applications de livraison vous versent. Cliquez sur Ignorer la visite pour afficher les paiements.
3	Cliquez sur l'onglet Paiements directs.
4	La vue par défaut de la page Paiements directs s'ouvre sur la vue Terminés. Dans la vue Terminés, vous pouvez voir tout l'argent que Otter a versé avec succès sur votre compte bancaire. Vous pouvez examiner des paiements spécifiques en cliquant sur l'ID du paiement.
5	Cliquez sur la vue En attente pour voir quels paiements sont prévus pour le prochain cycle de paiement.
6	La page Paiements en attente contient de nombreux conseils pour vous aider à comprendre chaque donnée affichée. Vous pouvez accéder au Calendrier des paiements Otter sur cette page.

Étape	Procédure	Image
1	Accédez au tableau de bord Otter. Cliquez sur le menu déroulant Applications en haut à gauche. Sélectionnez l'application Analytics.
2	Si vous vous connectez au tableau de bord Otter pour la première fois, une fenêtre contextuelle expliquera que vos paiements sont répartis en : Paiements directs L'argent que Otter vous verse. Paiements partenaires L'argent que vos applications de livraison vous versent. Cliquez sur Ignorer la visite pour afficher les paiements.
3	Cliquez sur l'onglet Paiements partenaires.
4	Pour examiner un paiement partenaire, cliquez sur l'ID du paiement pour ouvrir la page Détails du paiement.

Nom de la colonne	Description	Image
ID de paiement	ID de paiement importé depuis le canal de commande
Canal	Canal de commande associé au paiement EX : DoorDash, Otter POS, UberEats
Magasin	Magasin et marque correspondant au paiement
Date de paiement	Date correspondant au moment où le canal de commande a payé le restaurant
Période de paiement	Plage de dates correspondant aux transactions incluses dans le paiement
Transactions	Quantité de transactions incluses dans le paiement
Montant	Valeur en dollars de toutes les transactions incluses dans le paiement

Page Détails du paiement

Pour voir plus d'informations sur un paiement, cliquez sur le paiement listé. Cela vous mènera à la page Détails du paiement. Là, vous pouvez consulter plus de détails, tels que :

Détails du paiement : Méthode de paiement Transactions incluses dans le paiement Détails de la commande Calcul du paiement Statut du paiement

 

Descriptions des colonnes du tableau des transactions :

Nom de la colonne	Description	Image
ID de commande	ID de commande simplifié
Type de transaction	Les types de transactions incluent paiement de commande, ajustement, annulation, divers et delta de paiement.
Date	Date à laquelle la transaction a eu lieu
Total de la commande	Valeur du sous-total de la commande, hors taxes, commissions, ajustements, etc.
Taxe	Valeur de la taxe de vente de la commande
Frais de traitement	Frais facturés pour le traitement de la commande
Frais de paiement	Frais facturés pour le traitement du paiement
Total du paiement	Valeur du paiement versé au restaurant

Visualisation des frais pour Future Foods

Lorsque vous consultez la page Détails du paiement pour Future Foods, il y a quelques points à noter : 

• Le montant indiqué dans la colonne Commission de livraison constitue vos frais Future Foods. 
• Le montant indiqué pour Frais d’erreur et Ajustements correspond aux ajustements transmis à Future Foods par les plateformes de livraison.

Visualisation des informations spécifiques sur les transactions et commandes

En cliquant sur l’ID de commande d’une transaction listée, vous pouvez consulter encore plus d’informations sur ce paiement de commande spécifique. 

Détails de la transaction

Dans l’onglet détails de la transaction, vous pouvez consulter les informations suivantes pour cette commande payée :

• Informations de paiement de la commande
• Chronologie du paiement
• Informations sur le paiement
• Statut du paiement
• Détail du calcul du paiement

Infos commande

Dans l’onglet infos commande, vous pouvez consulter les informations suivantes pour cette commande payée :

• Articles commandés
• Sous-total des articles
• Frais partenaires
• Marque & emplacement
• Canal de commande utilisé

FAQ

• Oui — Il suffit de cliquer sur le bouton [Exporter] en haut de la page. Vous pourrez ensuite sélectionner le type d’export.

  

• Les données s’affichent en EST — actuellement, il n’est pas possible de modifier cette vue.
• En savoir plus sur les paiements et le calendrier de la plateforme Otter ici. Pour toute question concernant les paiements pour des commandes passées via une plateforme autre qu’Otter, veuillez contacter directement cette plateforme.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez notre équipe :

Chat en direct		Message texte/SMS
Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de bord Otter.		+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par SMS.

Mise à jour 19 mai 2026 00:58