Marketing des applications de livraison

Aperçu

Le marketing des applications de livraison permet aux restaurants de créer, déployer, promouvoir et suivre des campagnes pour leur entreprise sur les plateformes d'applications de livraison.

Dans l'onglet Marketing des applications de livraison, vous pouvez :

• Créer des réductions
• Personnaliser les promotions
• Configurer l'heure/jour pour lancer les campagnes
• Définir les automatisations de campagne
• Voir la performance et les dépenses des campagnes

Exécuter des campagnes pour les plateformes d'applications de livraison peut aider à augmenter la visibilité en ligne, à accroître les commandes et la base de clients, et à augmenter le panier moyen. 

Types de campagnes

Il existe 3 types de campagnes parmi lesquels choisir lors de la création d'une campagne dans l'onglet Marketing des applications de livraison.

• Campagne de promotion : Réductions personnalisées pour offrir aux consommateurs des offres lors de la commande dans votre restaurant sur une plateforme de livraison.
• Campagne publicitaire : Créez des campagnes publicitaires sur plusieurs vitrines et plateformes de livraison. Cela affichera une promotion pour votre vitrine pendant que les consommateurs parcourent les restaurants sur une plateforme de livraison.
• Automatisation Boost : Offre une gestion et une optimisation automatiques et transparentes de bout en bout pour les campagnes publicitaires et les promotions sur plusieurs vitrines et plateformes de livraison dans les paramètres que vous définissez.

En savoir plus sur chaque type de campagne, comment les créer et les gérer ci-dessous.

Créer une campagne

Consultez les étapes ci-dessous pour créer chaque type de campagne.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Marketing.
  2	Allez à l'onglet Marketing des applications de livraison.
  3	Cliquez sur [Créer une campagne]. Sélectionnez Campagne de promotion.
  4	Entrez le Nom de la campagne de promotion.
  5	Cliquez sur [Sélectionner les vitrines]. (Optionnel) Utilisez la boîte de recherche ou les filtres en haut pour des vues personnalisées des canaux/emplacements.
  6	Cochez la case à côté d'un emplacement et pour les plateformes de livraison listées pour ajouter la promotion. Cliquez sur [Confirmer] lorsque la sélection est terminée.
  7	Sélectionnez le Public cible pour chaque plateforme de livraison listée.  C'est pour qui la promotion sera disponible.
  8	Sélectionnez le Type de promotion pour chaque plateforme de livraison listée.
  9	Suivez les invites pour compléter les sélections pour le type de promotion.   Différents types de promo par plateforme Les types de promotion et la personnalisation peuvent différer selon la plateforme de livraison. Certaines plateformes de livraison peuvent ne prendre en charge que certaines promotions (les types de promo pris en charge seront listés dans le menu déroulant).
  10	Définissez la durée de la campagne de promotion.  Définissez les dates pour la date de début et de fin pour lancer la promotion OU cochez la case pour Ne pas expirer pour ne pas définir de date de fin.
  11	Si applicable) Activez Jour et heure pour sélectionner des jours et heures spécifiques pour proposer la promotion. Cliquez sur une case pour sélectionner ce jour et cette heure.   Seulement Uber Eats & DoorDash Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les promotions Uber Eats et DoorDash.
  12	(Optionnel) Pour définir un budget hebdomadaire, entrez le montant en dollars alloué pour les dépenses de promotion.    Limite de budget atteinte La promotion sera automatiquement mise en pause lorsque le budget hebdomadaire saisi sera atteint pour cette semaine.   Si vous ne souhaitez pas avoir de budget pour la promotion, vous pouvez laisser ce champ vide.
  13	Cliquez sur [Créer une promotion] une fois que toutes les sélections sont faites pour confirmer la campagne de promotion.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Marketing.
  2	Allez à l'onglet Marketing de l'application de livraison.
  3	Cliquez sur [Créer une campagne]. Sélectionnez Campagne publicitaire.
  4	Entrez le Nom de la campagne publicitaire.
  5	Cliquez sur [Sélectionner les vitrines]. (Optionnel) Utilisez la boîte de recherche ou les filtres en haut pour des vues personnalisées des canaux/lieux.
  6	Cochez la case à côté d'un lieu et pour les plateformes de livraison listées pour ajouter l'annonce. Cliquez sur [Confirmer] lorsque la sélection est terminée.
  7	Choisissez la Méthode d'enchère. Auto : Laissez la plateforme de livraison gérer les enchères pour vous (en tenant compte de votre budget). Manuel : Configurez et définissez vous-même vos enchères par plateforme de livraison.
  8	Sélectionnez l'Audience pour chaque plateforme de livraison listée.  C'est à qui l'annonce sera affichée.
  9	Définissez le Budget hebdomadaire pour chaque plateforme de livraison. Entrez le montant en dollars alloué pour les dépenses de la campagne publicitaire.   Limite de budget atteinte La campagne publicitaire sera automatiquement mise en pause lorsque le budget hebdomadaire saisi sera atteint pour cette semaine.
  10	Définissez la Durée de la campagne publicitaire.  Définissez les dates de début et de fin pour lancer la promotion OU cochez la case pour Ne pas expirer pour ne pas définir de date de fin.
  11	Cliquez sur [Enregistrer] une fois que toutes les sélections sont faites pour confirmer la campagne publicitaire.

• Étape	Processus	Image
  1	Depuis le tableau de bord Otter, cliquez sur Applications > Marketing.
  2	Allez à l'onglet Marketing de l'application de livraison.
  3	Cliquez sur [Créer une campagne]. Sélectionnez Automatisation Boost.
  4	Entrez un Nom pour la campagne Boost.
  5	Cliquez sur [Sélectionner les vitrines]. (Optionnel) Utilisez la boîte de recherche ou les filtres en haut pour des vues personnalisées des canaux/emplacements.
  6	Cochez la case à côté d'un emplacement et pour les plateformes de livraison listées pour ajouter Boost. Cliquez sur [Confirmer] lorsque la sélection est terminée.
  7	Sélectionnez les types de marketing. Promotions uniquement : Offrez des réductions aux consommateurs à appliquer sur leur commande Promotions & publicités : Offrez des réductions aux consommateurs à appliquer sur leurs commandes + créez des campagnes publicitaires
  8	Sélectionnez la plage de pourcentage pour l'Objectif de dépense. 1-3% : Bon pour tester le marketing tiers de manière conservatrice. 3-7% : Stratégie idéale à l'état stable pour équilibrer la croissance et le retour sur investissement. 7-12% : Approche plus agressive pour augmenter temporairement votre présence afin de battre la concurrence pour la visibilité et la croissance.
  9	Définissez la Durée de la campagne publicitaire.  Définissez les dates de début et de fin pour lancer la promotion OU cochez la case pour Ne pas expirer pour ne pas définir de date de fin.
  10	Cliquez sur [Enregistrer] une fois toutes les sélections effectuées pour confirmer la campagne Boost.

Heure de mise en ligne de la campagne
Une fois que vous enregistrez ou confirmez la création d'une campagne, celle-ci sera active et mise en ligne sur les plateformes sélectionnées correspondant à la durée (et heure/date si applicable) définie pour cette campagne.

Visualisation des campagnes

Une fois qu'une campagne est créée, vous pourrez les visualiser depuis l'onglet Marketing de l'application de livraison sous deux types de vues :

• Vue Calendrier des campagnes créées :
  
  Trace les campagnes dans un calendrier selon leurs dates de début et de fin. Vous pouvez changer votre vue pour voir les campagnes en vue quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

  

• Vue Liste des campagnes créées :
  
  Liste les campagnes individuellement. Vous pouvez filtrer votre vue par canal, type, statut, marques et emplacements.

  

Statut de la campagne

Chaque campagne affichera le statut actuel de cette campagne. Voir ci-dessous pour chaque type de statut et ce qu'ils signifient.

• Actif : La campagne est en ligne ou est en cours de planification pour les vitrines. Les consommateurs verront les campagnes actives sur la plateforme de livraison.
• En pause : La campagne est en pause soit en raison d'une pause manuelle, soit parce qu'elle a atteint son budget alloué.
• Inactif : La campagne n'a pas encore commencé, mais débutera à une date ultérieure.

Modification d'une campagne

Consultez ci-dessous comment modifier une campagne en fonction de la vue (calendrier ou liste) que vous utilisez.

• Modifier depuis la vue calendrier
  
  Pour modifier une campagne existante, cliquez simplement sur la campagne affichée. Cela ouvrira la fenêtre de modification pour apporter des changements aux détails de la campagne.
  
  Cliquez sur les 3 points dans le coin droit pour Mettre en pause ou Supprimer la campagne.

  

• Modifier depuis la vue liste
  
  Pour modifier une campagne existante, cliquez simplement sur les 3 points à côté de la campagne que vous souhaitez modifier depuis la vue liste. De là, vous pouvez choisir de Modifier, Mettre en pause ou Supprimer.

  

Localiser rapidement une campagne
Utilisez les filtres ou la boîte de recherche pour trier rapidement les campagnes listées et trouver la campagne exacte que vous recherchez.

Rapports de campagne

Vous pouvez suivre la performance des campagnes d'application de livraison et des réductions sur les commandes en ligne depuis l'onglet Aperçu dans l'application Marketing.

Vous pouvez visualiser par :

• Canal
• Campagne
• Vitrine

Pour plus de données sur votre marketing global, vous pouvez consulter plus d'informations dans l'application Analytics > onglet Marketing.

En savoir plus ici.

Dépannage

• S'il y a des problèmes de connexion avec une vitrine qui peuvent entrer en conflit avec une campagne, une notification d'alerte s'affichera. Pour résoudre le problème, cliquez sur [Voir les vitrines] et suivez les instructions.
  
  
• Lors de la sélection des emplacements et des canaux pour appliquer une campagne, si un emplacement/canal n'est pas éligible pour tout ou partie de la campagne, vous verrez une icône d'avertissement affichée à côté de cette sélection. Vous pouvez voir plus de détails sur toute inéligibilité en survolant l'icône.
  
  
• Les promotions intelligentes ne sont pas compatibles avec les promotions Otter. Si vous recevez une erreur liée aux promotions intelligentes, accédez à votre portail marchand Grubhub pour désactiver cette fonctionnalité. 

FAQ

• Non — les campagnes créées via l'onglet Marketing de l'application de livraison ne s'appliqueront qu'aux plateformes de livraison connectées.

• Vous pouvez apprendre à créer et gérer des réductions pour les commandes en ligne directes ici.

• Oui— Lors de la mise en pause, sélectionnez simplement la plateforme de livraison que vous souhaitez mettre en pause. Les autres plateformes resteront actives.

• Actif : La campagne est en cours ou est programmée pour les vitrines. Les consommateurs verront les campagnes actives sur la plateforme de livraison.
  
  En pause : La campagne est en pause soit en raison d'une mise en pause manuelle, soit parce qu'elle a atteint son budget alloué.
  
  Inactif : La campagne n'a pas encore commencé, mais débutera à une date ultérieure.

Mise à jour 18 décembre 2025 01:24