Che cos’è Otter Handoffs?

Kurt De La Rosa
Kurt De La Rosa
  • Aggiornato

La soluzione Handoffs di Otter permette di gestire l’intero ciclo di gestione degli ordini: dalla ricezione dell’ordine al ritiro.

  • Gestisci meglio ed elimina il caos dei clienti e dei rider in attesa di ritirare gli ordini del tuo locale.

  • Riduci il tasso di ordini con errori, assicurando che ciascun ordine venga consegnato alla persona giusta.
  • Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti e dei corrieri, e proteggi la qualità del tuoi prodotti consegnando gli ordini in maniera più efficiente 

Come funziona?

Handoffs ti permette di digitalizzare il ritiro degli ordini da parte di corrieri e clienti.

In particolare, attraverso il Pickup feed è possibile mostrare lo stato di ciascun ordine e avvisare i rider e i clienti quando l’ordine è pronto per il ritiro. 

  • Il pickup feed va installato in un’area visibile della vetrina o all’esterno del ristorante. 
  • Gli ordini che vengono marcati come “pronti per il ritiro” sul tablet Otter (cliccando sull'icona con la campana) vengono mostrati sullo schermo

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  • Una volta che un ordine è pronto, il rider o il cliente possono ritirare l’ordine all’interno del locale
  • Quando gli ordini vengono segnati come “ritirati dal rider o dal cliente” su Order Manager (cliccando sull'icona con la borsa) l’ordine scompare dal pickup feed.

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