Direct Orders (Encomendas Directas): Encomendas programadas

Kala Haley
Kala Haley
  • Atualizado

Resumo

A nova funcionalidade de encomendas programadas da Otter ajuda os restaurantes a planear e gerir melhor as encomendas directas dos seus clientes e oferece mais flexibilidade aos seus clientes para seleccionarem quando gostariam de receber as suas encomendas para entrega ou recolha.

 

Características

Os consumidores podem:

  • Agendar uma encomenda para recolha ou entrega em períodos de 15 minutos com base na hora do menu e na disponibilidade.
  • Rastrear a sua encomenda utilizando o link do estado da encomenda no recibo de correio electrónico.
  • Receber um email de lembrete 1 hora antes da encomenda.

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Os operadores de restaurantes podem:

  • Activar/desactivar as encomendas programadas para recolha e entrega através da App. de Encomendas Directas do Comerciante.
  • Seleccionar o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias.
  • Ver e gerir as encomendas na secção dedicada às Encomendas Programadas no Order Manager.

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Perguntas frequentes

Como posso activar/desactivar as encomendas programadas para recolha e entrega?

Para todas as marcas & lojas

  1. Navegue para a aplicação Encomendas directas a partir da sua página inicial Otter, abrindo a lista de aplicações
  2. Clique em Configurações no canto superior direito
  3. Na secção Recolha ou Entrega, pode optar por activar a programação e definir o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias

Para marcas & lojas específicas

  1. Navegue para a aplicação Encomendas directas a partir da sua página inicial Otter, abrindo a lista de aplicações
  2. Em Marcas, clique em Ver Lojas para ver a lista de lojas associadas com a marca seleccionada.
  3. Clique no botão elipse/rádio e seleccione Configurações
  4. Ir para a aba Recolha ou Entrega e alternar Substituir as configurações de recolha/entrega
  5. Utilizar a função de alternância para permitir a programação e definir o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias

Os consumidores podem fazer uma encomenda agendada quando a loja está em pausa através do Order Manager?

  • Não, isto ainda não é suportado actualmente. No entanto, iremos oferecer isto num futuro próximo!

Quando è que a encomenda passa de Programada para Activa no Order Manager?

  • Tempo de activação = tempo de recolha/entrega - tempo de preparação (máximo se intervalo)
  • O recibo de cozinha será impresso quando activado e enviará o alerta ao Order Manager como uma nova encomenda.

 

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