Direct Orders (Encomendas Directas): Encomendas programadas

Resumo

A nova funcionalidade de encomendas programadas da Otter ajuda os restaurantes a planear e gerir melhor as encomendas directas dos seus clientes e oferece mais flexibilidade aos seus clientes para seleccionarem quando gostariam de receber as suas encomendas para entrega ou recolha.

Características

Os consumidores podem:

• Agendar uma encomenda para recolha ou entrega em períodos de 15 minutos com base na hora do menu e na disponibilidade.
• Rastrear a sua encomenda utilizando o link do estado da encomenda no recibo de correio electrónico.
• Receber um email de lembrete 1 hora antes da encomenda.

Os operadores de restaurantes podem:

• Activar/desactivar as encomendas programadas para recolha e entrega através da App. de Encomendas Directas do Comerciante.
• Seleccionar o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias.
• Ver e gerir as encomendas na secção dedicada às Encomendas Programadas no Order Manager.

Perguntas frequentes

• Como posso activar/desactivar as encomendas programadas para recolha e entrega?

• Os consumidores podem fazer uma encomenda agendada quando a loja está em pausa através do Order Manager?

• Quando è que a encomenda passa de Programada para Activa no Order Manager?

Como posso activar/desactivar as encomendas programadas para recolha e entrega?

Para todas as marcas & lojas

1. Navegue para a aplicação Encomendas directas a partir da sua página inicial Otter, abrindo a lista de aplicações
2. Clique em Configurações no canto superior direito
3. Na secção Recolha ou Entrega, pode optar por activar a programação e definir o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias

Para marcas & lojas específicas

1. Navegue para a aplicação Encomendas directas a partir da sua página inicial Otter, abrindo a lista de aplicações
2. Em Marcas, clique em Ver Lojas para ver a lista de lojas associadas com a marca seleccionada.
3. Clique no botão elipse/rádio e seleccione Configurações
4. Ir para a aba Recolha ou Entrega e alternar Substituir as configurações de recolha/entrega
5. Utilizar a função de alternância para permitir a programação e definir o número de dias para permitir a programação a partir do mesmo dia apenas até 7 dias

Os consumidores podem fazer uma encomenda agendada quando a loja está em pausa através do Order Manager?

• Não, isto ainda não é suportado actualmente. No entanto, iremos oferecer isto num futuro próximo!

Quando è que a encomenda passa de Programada para Activa no Order Manager?

• Tempo de activação = tempo de recolha/entrega - tempo de preparação (máximo se intervalo)
• O recibo de cozinha será impresso quando activado e enviará o alerta ao Order Manager como uma nova encomenda.