Descripción general
La función de Pestañas Abiertas para pedidos digitales en el lugar (Pedidos con código QR) permite a los comensales servirse a sí mismos realizando un pedido para abrir una pestaña, y luego continuar agregando artículos a su cuenta durante su experiencia gastronómica.
Puede establecer parámetros para requerir el pago por adelantado de cada pedido agregado a su pestaña, o permitir que los comensales agreguen artículos a su pestaña y paguen al cerrar su pestaña.
Habilitar Pestañas Abiertas
Las Pestañas Abiertas se pueden habilitar a nivel de organización o de ubicación/tienda.
- Nivel de Organización: Se aplica a todas las marcas y ubicaciones
- Nivel de Ubicación/Tienda: Se aplica solo a esa ubicación dentro de una marca
Siga los pasos a continuación para habilitar las Pestañas Abiertas para pedidos digitales en el lugar con código QR.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el panel de control de Otter, selecciona Aplicaciones > Direct Orders. 2 Haz clic en [Configuración]. 3 Haz clic en la pestaña [Comer en el lugar].
Desplázate a la sección Abrir pestaña.
4 Activa Habilitar pestaña abierta. 5 Activa Exigir pago primero para requerir el pago por adelantado mientras los comensales ordenan en su pestaña.
Desactiva Exigir pago primero para permitir que los comensales agreguen artículos a su pestaña abierta, pagando al final, cuando cierren su pestaña.
6 Haz clic en [Guardar] para confirmar los cambios. Paso Proceso Imagen 1 Desde el panel de control de Otter, selecciona Aplicaciones > Direct Orders. 2 Haz clic en Ver Tiendas para la marca que deseas editar. 3 Haz clic en [Configuración] para la ubicación que deseas editar. 4 Haz clic en la pestaña [Comer en el lugar] .
Activa la opción Sobrescribir configuración de comer en el lugar, si es necesario.
5 Desplázate a la sección Pestaña abierta. 6 Activa Exigir pago primero para requerir el pago por adelantado cuando los comensales ordenen en su pestaña.
Desactiva Exigir pago primero para permitir que los comensales agreguen artículos a su pestaña abierta, pagando al final, cuando cierren su pestaña.
7 Haga clic en [Guardar] para confirmar los cambios.
Al habilitar Pestañas Abiertas, hay algunas configuraciones más que podrían ser útiles para revisar también.
Pagos Divididos: Permite a los comensales que usan pedidos con código QR dividir el total de su cuenta entre varias personas durante el pago.
Números de Mesa: Permite a su negocio llevar un registro de cada pedido digital para comer en el lugar realizado por los comensales asignando un número de mesa a cada pedido.
Manejo de Pedidos con Pestaña Abierta
Cuando se realiza un pedido con Pestaña Abierta, ese pedido aparecerá en la pestaña de Comer en el lugar en la aplicación de Pedidos en su POS de Otter o tableta.
Si la configuración de pago primero está activada ON, el pedido aparecerá como Pagado.
Si el pago primero está desactivado OFF, el pedido aparecerá como No Pagado.
Ajustes de Pedido
El personal del restaurante aún podrá hacer ajustes a los pedidos realizados en una pestaña abierta. Simplemente toque el pedido y presione [Ajustar] para realizar cambios.
Experiencia de Pestaña Abierta para el Comensal
Una vez que un comensal escanea el código QR para comer en el lugar, podrá:
- Realizar un pedido inicial de comer en el lugar con pestaña abierta
- Ver los artículos actualmente en su pestaña
- Agregar artículos adicionales a su carrito y pestaña
- Cerrar su cuenta realizando el pago
Iniciar una Pestaña
Si las Pestañas Abiertas están habilitadas, cuando un comensal escanea el código QR para comer en el lugar verá la opción de Iniciar pestaña o Pagar ahora al realizar su pedido.
Consulte el flujo completo de inicio de una pestaña abierta a continuación.
Paso Proceso Imagen 1 El comensal escanea el código QR para ordenar. 2 El comensal agrega artículos a su orden y hace clic en el carrito.
Selecciona la opción Iniciar pestaña.
3 El comensal ingresa la información de pago (si se requiere pagar primero). 4 La pestaña abierta ha sido iniciada.
El comensal puede seguir agregando artículos a la pestaña hasta que se cierre.
Preguntas frecuentes
- Podrás configurar los ajustes para el servicio de comida digital con QR dentro del Tablero de Otter. Aprende más sobre los ajustes de servicio de comida aquí.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para obtener asistencia por mensaje de texto. |
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