Pestañas abiertas

Descripción general

La función de Pestañas Abiertas para pedidos digitales en el local (Pedidos con código QR) permite a los comensales servirse por sí mismos abriendo una pestaña y luego seguir agregando artículos a su cuenta durante su experiencia en el restaurante.

Puedes establecer parámetros para requerir el pago por adelantado de cada pedido agregado a la pestaña, o permitir que los comensales agreguen artículos y paguen al cerrar su pestaña.

Activar Pestañas Abiertas

Las Pestañas Abiertas se pueden activar a nivel de organización o de ubicación/tienda.

• Nivel de organización: Se aplica a todas las marcas y ubicaciones
• Nivel de ubicación/tienda: Se aplica solo a esa ubicación dentro de una marca

Sigue los pasos a continuación para activar las Pestañas Abiertas para pedidos digitales con código QR en el local.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Haz clic en [Configuración].
  3	Haz clic en la pestaña En el local. Desplázate hasta la sección Pedidos.
  4	Activa el interruptor Habilitar pestaña abierta.
  5	Activa Exigir pago primero para requerir el pago por adelantado a medida que los comensales ordenan en su pestaña. Desactiva Exigir pago primero para permitir que los comensales agreguen artículos a su pestaña abierta y paguen al final, cuando cierren su pestaña.
  6	Haz clic en [Guardar] para confirmar los cambios.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Ve a la pestaña Ubicaciones. Haz clic en [Configuración de ubicación] para la tienda que deseas editar.
  3	Haz clic en la pestaña En el local. Activa las anulaciones, si es necesario.
  5	Desplázate hasta la sección Pedidos. Activa el interruptor Habilitar pestaña abierta.
  6	Activa Exigir pago primero para requerir el pago por adelantado a medida que los comensales ordenan en su pestaña. Desactiva Exigir pago primero para permitir que los comensales agreguen artículos a su pestaña abierta y paguen al final, cuando cierren su pestaña.
  7	Haz clic en [Guardar] para confirmar los cambios.

Configuraciones adicionales útiles
Al activar Pestañas Abiertas, hay algunas configuraciones adicionales que pueden ser útiles revisar también.

Pagos divididos: Permite a los comensales que usan pedidos con código QR dividir el total de la cuenta entre varias personas al momento de pagar.

Números de mesa: Permite a tu negocio llevar un control de cada pedido digital en el local asignando un número de mesa a cada pedido.

Gestión de pedidos con Pestaña Abierta

Cuando se realiza un pedido con Pestaña Abierta, ese pedido aparecerá en la pestaña En el local en la app de Pedidos en tu POS de Otter o tableta.

Estado de pago de la Pestaña Abierta
Si la opción de pago primero está activada ON, el pedido aparecerá como Pagado.

Si la opción de pago primero está OFF, el pedido aparecerá como No pagado.

Ajustes de pedidos

El personal del restaurante aún podrá hacer ajustes a los pedidos realizados en una pestaña abierta. Solo toca el pedido y presiona [Ajustar] para hacer cambios.

Experiencia del comensal con Pestaña Abierta

Una vez que un comensal escanea el código QR para comer en el local, podrá:

• Realizar un pedido inicial con pestaña abierta en el local
• Ver los artículos que tiene actualmente en su pestaña
• Agregar artículos adicionales a su carrito y pestaña
• Cerrar su cuenta realizando el pago

Iniciar una pestaña

Si las Pestañas Abiertas están activadas, cuando un comensal escanee el código QR para comer en el local verá la opción de Iniciar pestaña o Pagar ahora al realizar su pedido.

Consulta el flujo completo para iniciar una pestaña abierta a continuación.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	El comensal escanea el código QR para ordenar.
  2	El comensal agrega artículos a su pedido y hace clic en el carrito. Selecciona la opción Iniciar cuenta.
  3	El comensal ingresa la información de pago (si se requiere pagar primero).
  4	La cuenta abierta ha sido iniciada. El comensal puede seguir agregando artículos a la cuenta hasta que se cierre.

Preguntas Frecuentes

• Podrás configurar los ajustes para el QR digital para comer en el lugar dentro del Panel de Otter. Obtén más información sobre la configuración para comer en el lugar aquí.

Actualización 12 de febrero de 2026 01:24