Pagos divididos

Descripción general

Los Pagos Divididos permiten a los comensales que usan pedidos con código QR dividir el total de su cuenta entre varias personas durante el pago. En el Panel de Otter, puedes establecer parámetros para los Pagos Divididos:

• Habilitar o deshabilitar la función
• Monto mínimo de pedido
• Cantidad máxima de divisiones permitidas

Cómo habilitar Pagos Divididos

Los Pagos Divididos se pueden habilitar a nivel de organización o de ubicación/tienda.

• Nivel de organización: Aplica a todas las marcas y ubicaciones
• Nivel de ubicación/tienda: Aplica solo a esa ubicación dentro de una marca

Sigue los pasos a continuación para habilitar y establecer los parámetros para Pagos Divididos en pedidos digitales en el lugar.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Haz clic en [Configuración].
  3	Haz clic en la pestaña En el lugar. Desplázate hasta la sección Pedidos.
  4	Activa la opción Abrir cuenta.
  5	Desplázate hasta la sección Pagos. Activa la opción Pagos Divididos.
  6	Ingresa un monto mínimo de pedido. Ingresa la cantidad máxima de divisiones permitidas.   Monto mínimo Si un pedido es menor al monto establecido aquí, los comensales no podrán dividir el pago de la cuenta.
  7	Haz clic en [Guardar] para confirmar los cambios. Los cambios se aplicarán a todas las marcas.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Panel de Otter, selecciona Apps > Direct Orders.
  2	Ve a la pestaña Ubicaciones. Haz clic en [Configuración de ubicación] para la tienda que deseas editar.
  3	Haz clic en la pestaña En el lugar. Desplázate hasta la sección Pedidos.
  4	Activa la opción Abrir cuenta.
  5	Desplázate hasta la sección Pagos. Activa la opción Pagos Divididos.
  6	Ingresa un monto mínimo de pedido. Ingresa la cantidad máxima de divisiones permitidas.   Monto mínimo Si un pedido es menor al monto establecido aquí, los comensales no podrán dividir el pago de la cuenta.
  7	Haz clic en [Guardar] para confirmar los cambios. Los cambios se aplicarán solo a esa ubicación.

Se requiere habilitar cuentas abiertas
Para permitir Pagos Divididos, también debes habilitar Cuentas Abiertas. Si Cuentas Abiertas no está habilitado, los Pagos Divididos no se podrán editar dentro del Panel de Otter.

Flujo de Pago Dividido para el comensal 

Una vez que una mesa esté lista para cerrar su cuenta digital en el lugar, cuando esté habilitado, el comensal verá una opción para Dividir el pago al momento de pagar. Desde ahí, pueden:

• Elegir en cuántas partes dividir la cuenta
• Invitar a otros comensales a pagar su parte de la cuenta
• Finalizar el proceso de pago

División por monto total de la cuenta
Actualmente, los comensales solo pueden dividir el total de la cuenta en partes iguales. No podrán dividir la cuenta por artículo— solo por el monto total.

Ejemplo:
El total de la cuenta es $120. Hay 4 comensales que quieren dividir la cuenta. Cada comensal pagará $40 cuando se divida entre las 4 personas de su grupo. 

Consulta a continuación el flujo completo para dividir la cuenta y completar el proceso de pago.

•  

  • Paso 1
    
    Una vez que el titular de la cuenta (el comensal que inició la cuenta de la mesa) ingrese su información de contacto y pago, verá la opción de Invitar a personas a dividir la cuenta.

    

  • Paso 2
    
    El titular de la cuenta puede seleccionar el número de personas entre las que se dividirá el total de la cuenta e invitar a otros a pagar escaneando un código QR o copiando un enlace directo.

    

  • Paso 3
    
    Una vez que el invitado acceda a la invitación de pago dividido, deberá hacer clic en Continuar al pago y proceder al pago como de costumbre.

    

  • Paso 4
    
    El titular de la cuenta podrá ver los pagos realizados por los invitados al pago dividido haciendo clic en [Ver pagos] en la sección de Pagos divididos de su página de pago.  
    
    Una vez que todos los invitados hayan realizado sus pagos, el titular de la cuenta podrá completar su pago.
     

    

     

Pagos divididos incompletos
Si un invitado al pago dividido no completa el pago de su parte de la cuenta, al titular de la cuenta se le cobrará el resto del total de la cuenta que no fue pagado por los demás dentro de su grupo de pago dividido. 

Preguntas Frecuentes

• No— Esta configuración es para pedidos con código QR para órdenes digitales en el local. Sin embargo, existe una función para Otter POS que permite pagos divididos. Obtén más información aquí.

• No— Por el momento, la cuenta solo se puede dividir por el monto total.

• Sí— Para los pagos divididos, puedes reembolsar como lo harías normalmente para pedidos en línea. Obtén más información aquí.

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Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.

 

Actualización 12 de febrero de 2026 01:22