Descripción general
Una vez que hayas agregado Direct Orders a tu suscripción de Otter y creado un menú, podrás configurar los ajustes de pedidos en línea para el sitio web de pedidos de tu restaurante. En el Panel de Control de Otter, puedes editar la configuración de la tienda para establecer aspectos y parámetros clave para la experiencia de tu sitio web de pedidos en línea.
En la Configuración de Direct Orders, puedes:
- Seleccionar y ajustar opciones de cumplimiento
- Habilitar diferentes métodos de pago
- Permitir pedidos programados
- Configurar servicios de entrega
- Establecer preferencias para propinas, dividir cuentas y pestañas abiertas
Publicar una tienda
Asegúrate de verificar y/o editar la Configuración de Direct Orders para una marca o ubicación antes de publicar el sitio web de pedidos de la tienda para garantizar que todas las especificaciones coincidan con las necesidades de tu negocio y las pautas operativas.
Configuración de los ajustes de pedidos en línea
Puedes configurar los ajustes para tu sitio web de pedidos en línea desde la aplicación Direct Orders en el Panel de Control de Otter.
Puedes ajustar los ajustes de pedidos en línea desde un nivel de organización o de ubicación/tienda.
- Nivel de organización: Se aplica a todas las marcas y ubicaciones
- Nivel de ubicación/tienda: Se aplica solo a esa ubicación dentro de una marca
Sigue los pasos a continuación para editar la configuración de Direct Orders.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Control de Otter, selecciona Apps > Direct Orders 2 Haz clic en [Settings]. 3 Edita la Configuración para cada opción de cumplimiento: Recogida, Entrega y Consumo en el lugar
Haz clic en [Save] para confirmar la configuración.
La configuración se aplicará a todas las marcas.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Control de Otter, selecciona Apps > Direct Orders 2 Haz clic en Ver Tiendas para la marca que deseas editar. 3 Haz clic en [Configuración] para la ubicación que deseas editar. 4 Edita detalles de la ubicación. 5 Edita la Configuración para cada opción de cumplimiento: Recogida, Entrega y Consumo en el lugar
Haz clic en [Guardar] para confirmar la configuración.
La configuración se aplicará a esa ubicación.
Configuraciones de Anulación a Nivel de Tienda
Si las configuraciones establecidas a nivel de Organización difieren de lo que deseas establecer para una ubicación específica, al editar a nivel de Tienda necesitarás activar las configuraciones de Anulación para habilitar o deshabilitar la opción de cumplimiento.
Esto solo anulará la configuración para esa ubicación.
Podrás configurar las opciones de cumplimiento de Pedidos en Línea para cada opción: Recogida, entrega y consumo en el lugar. Aprende más sobre las configuraciones para cada opción a continuación.
Configuraciones de Recogida
Esto permite a los comensales realizar un pedido directo en línea para recoger en tu restaurante.
Campos de Configuración de Recogida
Consulta más sobre cada campo de configuración a continuación:
Pedidos de Recogida
Activa ON para permitir que los comensales realicen un pedido para recoger en línea. Desactiva OFF para deshabilitar la opción de cumplimiento de recogida.
Métodos de Pago
Selecciona para permitir que los comensales paguen los pedidos en línea En línea, En persona o Ambos.
Para el método de pago en línea, los comensales solo podrán pagar con tarjeta de crédito. Para el método de pago en persona, los comensales podrán pagar con tarjeta o efectivo al recoger su pedido.
Propinas
Selecciona para permitir o deshabilitar propinas para pedidos de recogida, y establece montos de propina y opción de propina predeterminada.
Puedes aprender más sobre Configuraciones de Propinas aquí.
Programación
Selecciona para permitir o deshabilitar la programación de un pedido para una recogida futura. Establece parámetros para pedidos en línea programados.
Aprende más sobre Pedidos Programados aquí.
Tarifa de Servicio
Puedes ingresar un porcentaje de Tarifa de Servicio para todos los pedidos de cumplimiento de recogida.
Altas Tarifas de Servicio
Ingresar una tarifa de servicio no es obligatorio, pero es una práctica común. Sin embargo, tarifas de servicio más altas pueden resultar en menos pedidos.
Esta tarifa de servicio se calcula en base al subtotal y se agrega como un elemento de línea durante el pago. Esto también aparecerá en el recibo del pedido:
Monto Mínimo de Pedido
Puedes ingresar un monto mínimo en dólares que un pedido debe cumplir para calificar para la recogida.
Monto Mínimo de Pedido No Requerido
Establecer un monto mínimo de pedido no es obligatorio. Si no deseas tener un monto mínimo de pedido, simplemente deja ese campo en blanco.
Configuración de Entrega
Esto permite a los comensales realizar un pedido en línea directo para entrega en tu restaurante.
Campos de Configuración de Entrega
Consulta más sobre cada campo de configuración a continuación:
Pedidos de Entrega
Activa para permitir que los comensales realicen un pedido para entrega en línea. Desactiva para deshabilitar la opción de cumplimiento de entrega para tu sitio web directo.
Métodos de Pago
Selecciona para permitir que los comensales paguen los pedidos de entrega en línea en línea, en persona o ambos.
Propinas
Selecciona para permitir o deshabilitar propinas para pedidos de entrega, y establece montos de propina y opción de propina predeterminada.
Área de Entrega
Seleccione Tipo para cómo le gustaría que se estableciera el área de entrega desde Distancia de Conducción, Distancia en Línea Recta o Zonas.
-
Calcula la distancia por millas de viaje mientras se conduce. (Elección más común).
Ingrese la Distancia permitida para el rango de entrega en Millas o Kilómetros. Luego establezca el Tiempo estimado de entrega en minutos desde la selección desplegable.
-
Mide la distancia entre dos puntos en línea recta en un mapa plano y no considera superficies terrestres u obstáculos.
Ingrese la Distancia permitida para el rango de entrega en Millas o Kilómetros. Luego establezca el Tiempo estimado de entrega en minutos desde la selección desplegable.
-
Le permite fijar un área en un mapa para permitir la entrega. (Solo disponible en Configuraciones a Nivel de Tienda).
Haga clic en [Editar] en el mapa, luego haga clic en el [+] para Zona de Entrega. Use el cursor para hacer clic en un radio en el mapa de la zona para ofrecer la entrega. Luego establezca el Tiempo estimado de entrega en minutos desde la selección desplegable.
Tarifas— Tarifa de Entrega y Tarifa de Servicio
Tarifa de Entrega: Puede establecer una tarifa de entrega para todos los pedidos directos de entrega. Para esto, puede seleccionar el rango de distancia para la tarifa y el monto correspondiente en dólares. Puede agregar múltiples tarifas de entrega para diferentes distancias.
Ejemplo: Para entregas dentro de 0-2 millas, la tarifa de entrega es de $2.00 y las entregas dentro de 2-4 millas tienen una tarifa de entrega de $4.00.
Tarifa de Servicio: Puede ingresar un porcentaje de Tarifa de Servicio para todos los pedidos de entrega.
Altas Tarifas de Servicio
Ingresar una tarifa de servicio no es obligatorio, pero es una práctica común. Sin embargo, tarifas de servicio más altas pueden resultar en menos pedidos.
Servicios de Entrega
Puede seleccionar que un miembro del equipo de Otter le ayude a configurar los servicios de entrega, si no tiene uno propio.
Programación
Seleccione para permitir o deshabilitar la programación de un pedido para una recogida futura. Establezca parámetros para pedidos en línea programados.
Obtenga más información sobre Pedidos Programados aquí.
Socios de Entrega de Mensajería
Puede integrarse con plataformas de mensajería para enviar sus pedidos a una red bajo demanda de conductores rápidos y confiables para entregar sus pedidos a los comensales. Obtenga más información sobre integraciones de mensajería aquí.
Configuraciones para Comer en el Sitio
Esto permite a los comensales realizar un pedido a través de códigos QR que conducen a una experiencia de pedido en línea.
Obtenga más información sobre el pedido digital con Código QR aquí.
Preguntas Frecuentes
- Inmediatamente— Verá la configuración de sus Direct Orders actualizada instantáneamente después de hacer clic en el botón [Guardar] en la ventana de Configuración.
- No— Puede crear y gestionar descuentos para pedidos en línea desde Direct Orders Gestionar descuentos. Obtenga más información sobre Descuentos de Direct Orders aquí.
¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:
| Chatee con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíenos un mensaje de texto al número anterior para obtener asistencia por mensaje de texto. |
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